| Câu hỏi | Đáp án đúng | Đáp án | Đáp án | Đáp án | Đáp án |
| Agribank nhận được “Đơn khiếu nại” V/v gia đình ông A không được vay ưu đãi lãi suất tại Agribank Chi nhánh huyện X (do không đủ điều kiện). Anh/chị phân loại đơn là:
| 3 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Agribank tạm ngừng cho vay chấm dứt cho vay thu hồi nợ trước hạn trong các trường hợp nào? | 4 | Khi phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật; Khách hàng vi phạm thỏa thuận trong HĐTD và/hoặc HĐBĐ; | Các trường hợp khác có nguy cơ ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng; | Quyết định theo kết luận của cơ quan thanh tra kiểm tra kiểm toán | Cả 3 đáp án đều đúng |
| Agribank xem xét xác định và thỏa thuận với khách hàng thời gian duy trì hạn mức tối đa (đối với cho vay theo hạn mức quy mô nhỏ khách hàng cá nhân) là bao nhiêu tháng? | 1 | Tối đa 36 tháng | Tối đa 24 tháng | Tối đa 12 tháng | Tối đa 06 tháng |
| Ai có nhiệm vụ phân công công việc cho các thành viên Đoàn kiểm tra khi thực hiện kiểm tra? | 1 | Trưởng đoàn kiểm tra phân công công việc cho các thành viên Đoàn kiểm tra khi thực hiện kiểm tra. | Phó Trưởng đoàn kiểm tra. | Tổ trưởng Tổ kiểm tra. | Trưởng đoàn kiểm tra/Phó Trưởng đoàn kiểm tra. |
| Ai là người phê duyệt báo cáo giám sát? | 3 | Trưởng phòng Tổng hợp của chi nhánh. | Lãnh đạo phụ trách bộ phận KTKSNB được Giám đốc chi nhánh phân công. | Lãnh đạo Đơn vị thực hiện giám sát được phân công phụ trách hoạt động giám sát | Lãnh đạo phụ trách bộ phận KTKSNB được Trưởng phòng Tổng hợp phân công. |
| Ai là người phê duyệt kế hoạch đề cương kiểm tra nội bộ trong hệ thống Agribank | 2 | Chủ tịch Hội đồng thành viên | Tổng Giám đốc | Trưởng ban KTGS | Thành viên Hội đồng thành viên phụ trách KTGS |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Bà C làm đơn kiến nghị phản ánh gửi Agribank Chi nhánh tỉnh T nêu Chi nhánh huyện M (thuộc tỉnh T) gây khó khăn trong việc chi trả tiền gửi tiết kiệm của chồng bà (đã chết) bà là người thừa kế.
| 1 | Giám đốc Chi nhánh huyện M | Giám đốc Chi nhánh tỉnh T | Tổng Giám đốc Agribank | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Agribank nhận được đơn kiến nghị (lần 2) của ông C về việc gia đình Ông không được vay ưu đãi lãi suất tại Agribank CN huyện X tỉnh Y (đơn lần 1 đã được Chi nhánh X giải quyết nhưng ông C không đồng ý) .
| 2 | Tổng Giám đốc Agribank | Giám đốc Agribank CN tỉnh Y | Giám đốc Agribank CN huyện X | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Bà D là CBTD Agribank CN tỉnh E gửi đơn khiếu nại (lần đầu) đến Agribank để đề nghị xem xét lại Quyết định kỷ luật lao động của Chi nhánh E đối với Bà với hình thức "cách chức" là quá nặng mang tính trù dập cá nhân và trái quy định của pháp luật lao động. | 2 | Tổng Giám đốc Agribank | Giám đốc Agribank CN tỉnh E | Chánh Thanh tra Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh E | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Bà N là cán bộ Agribank Chi nhánh huyện B tỉnh A gửi đơn đến Agribank để khiếu nại lần đầu quyết định kỷ luật lao động của Giám đốc Chi nhánh tỉnh A đối với bà. | 2 | Giám đốc Agribank CN huyện B | Giám đốc Agribank CN tỉnh A | Tổng Giám đốc Agribank | Cả 3 đáp án |
| Ban KTGS báo cáo cấp có thẩm quyền nào kết quả kiểm tra các khoản vay vượt thẩm quyền do TSC phê duyệt? | 4 | HĐTV. | Tổng Giám đốc. | Phó PGĐ phụ trách ban Thẩm định. | Cả 1 và 2. |
| Báo cáo định kỳ công tác Kiểm tra giám sát nội bộ thực hiện báo cáo theo | 2 | tháng quý năm | tháng 6 tháng năm | tháng quý | 6 tháng năm |
| Biên bản kiểm tra khách hàng vượt thẩm quyền đươc chuyển cho bộ phận nào? | 4 | Phòng Thẩm định/Bộ phận thẩm định. | Ban Thẩm định/Trung tâm phê duyệt. | Ban CSTD. | Cả 1 và 2. |
| Biện pháp xử lý giám sát được thực hiện | 4 | Trước khi thực hiện giám sát | Trong quá trình giám sát | Sau khi thực hiện giám sát | Trong suốt quá trình giám sát và sau khi thực hiện giám sát |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Bà T là khách hàng vay vốn tại Agribank Chi nhánh huyện A tỉnh B gửi đơn phản ánh Phó Giám đốc Chi nhánh huyện A có hành vi vi phạm quy định cho vay của Agribank. | 2 | Giám đốc Agribank CN huyện A | Giám đốc Agribank CN tỉnh B | Tổng Giám đốc Agribank | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Khách hàng A gửi đơn kiến nghị về việc phòng giao dịch B trực thuộc Agribank Chi nhánh huyện C tỉnh D không chấp thuận cho gia đình được miễn giảm lãi tiền vay. | 2 | Giám đốc Phòng giao dịch B | Giám đốc Chi nhánh huyện C | Giám đốc Chi nhánh tỉnh D | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Ông A gửi đơn đến Agribank phản ánh Cán bộ tín dụng B tại Chi nhánh huyện D tỉnh H tiếp nhận hồ sơ xin vay của ông đã gần 2 tháng nhưng đến nay chưa tiến hành thẩm định chưa có văn bản thông báo cho vay/ từ chối cho vay gửi cho gia đình ông.
| 1 | Giám đốc Chi nhánh huyện D | Giám đốc Chi nhánh tỉnh H | Tổng Giám đốc Agribank | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Ông H vay vốn tại Agribank CN huyện T tỉnh K giửi đơn đến Chi nhánh K kiến nghị phản ánh việc Chi nhánh T không chấp nhận cho gia đình Ông được gia hạn nợ miễn giảm lãi tiền vay do gia đình gặp hỏa hoạn mất toàn bộ tài sản. | 3 | Tổng Giám đốc Agribank | Giám đốc Agribank CN tỉnh K | Giám đốc Agribank CN huyện T | Cả 3 đáp án |
| Anh/Chị hãy cho biết thẩm quyền giải quyết đơn trong trường hợp: Ông T có đơn gửi Agribank đề nghị xem xét khoanh nợ cho gia đình Ông do khoản vay của Ông tại Agribank CN huyện A tỉnh B để đầu tư chăn nuôi lợn bị dịch bệnh gây thiệt hại nên ông T không còn khả năng trả nợ. | 1 | Giám đốc Agribank CN huyện A | Giám đốc Agribank CN tỉnh B | Tổng Giám đốc Agribank | Cả 3 đáp án |
| Bà A làm “Đơn đề nghị" Giám đốc Agribank Chi nhánh tỉnh B xem xét lại quyết định kỷ luật lao động đối với bà. Bà cho rằng quyết định kỷ luật của Giám đốc là vi phạm pháp luật lao động và nội quy lao động (kỷ luật hành vi vi phạm không được quy định trong nội quy lao động). Anh/chị phân loại đơn là: | 1 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Bà C làm "đơn khiếu nại" gửi Agribank CN tỉnh T đề nghị xem xét việc Chi nhánh huyện M tỉnh T gây khó khăn trong việc chi trả tiền gửi tiết kiệm của chồng bà (đã chết) Bà là người thừa kế. Anh/chị phân loại đơn là:
| 3 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Ban Kiểm tra giám sát nội bộ là đơn vị thực hiện giám sát của Trụ sở chính thực hiện giám sát các nội dung giám sát nào? | 3 | Giám sát các đơn vị tại Trụ sở chính. | Giám sát các công ty con (100% vốn của Agribank). | Giám sát đối với Chi nhánh loại I; tự giám sát hoạt động của Ban KTGS. | Giám sát hoạt động của Ban KTGS. |
| Ban Kiểm tra giám sát nội bộ tổng hợp xây dựng kế hoạch đề cương kiểm tra toàn hệ thống trình Tổng Giám đốc phê duyệt vào thời gian nào? | 2 | Trước ngày 30 tháng 12. | Trước ngày 15 tháng 12 hàng năm. | Trước ngày 31 tháng 12. | Trước ngày 20 tháng 12. |
| Ban KTGS báo cáo Hội đồng thành viên Tổng Giám đốc kết quả kiểm tra các khoản vay vượt thẩm quyền do TSC phê duyệt và thông báo cho đơn vị nào? | 4 | Ban Thẩm định. | Trung tâm phê duyệt. | Ban CSTD. | Cả 1 và 2. |
| Các chi nhánh được xếp hạng theo mức độ rủi ro | 1 | Hạng A Hạng B Hạng C | Hạng A Hạng B Hạng C Hạng D | Hạng A Hạng B Hạng C Hạng D Hạng E | Hạng A Hạng B Hạng C Hạng D Hạng E Hạng F |
| Chi nhánh được xếp hạng A đối với xếp hạng rủi ro ngoài tín dụng khi có tổng số điểm rủi ro dưới | 1 | 120 điểm | 100 điểm | 90 điểm | 95 điểm |
| Chi nhánh được xếp hạng A đối với xếp hạng rủi ro tín dụng khi có tổng số điểm rủi ro dưới | 3 | 180 điểm | 200 điểm | 220 điểm | 150 điểm |
| Ban KTGS gửi biên bản kiểm tra khách hàng vượt thẩm quyền cho Ban Thẩm định/Trung tâm phê duyệt trong vòng bao nhiêu ngày sau khi có kết quả kiểm tra? | 1 | 15 ngày. | 5 ngày. | 10 ngày. | 3 ngày. |
| Ban Thẩm định tổng hợp báo cáo gửi Tổng Giám đốc Hội đồng thành viên kết quả rà soát đánh giá hạn mức trên cơ sở báo cáo rà soát đánh giá hạn mức của Agribank nơi cho vay khi nào ? | 3 | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 10 của tháng đầu quý tiếp theo. | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 15 của tháng đầu quý tiếp theo. | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 25 của tháng đầu quý tiếp theo. | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 20 của tháng đầu quý tiếp theo. |
| Báo cáo giám sát đoàn kiểm tra được gửi cho Người ra quyết định giám sát sau bao nhiêu ngày | 1 | Sau 03 ngày làm việc kể từ ngày Đoàn kiểm tra có báo cáo kết quả kiểm tra. | Sau 05 ngày kể từ ngày Đoàn kiểm tra có báo cáo kết quả kiểm tra. | Sau 03 ngày kể từ ngày Đoàn kiểm tra thông qua biên bản tại chi nhánh. | Sau 07 ngày kể từ ngày Đoàn kiểm tra thông qua biên bản tại chi nhánh. |
| Báo cáo kết quả giám sát tiếp xúc làm việc với đối tượng giám sát gồm những nội dung nào? | 3 | Tóm tắt kết quả giám sát những rủi ro phát hiện trong quá trình giám sát; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua giám sát; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). | Tóm tắt kết quả giám sát những tồn tại/hạn chế/rủi ro phát hiện trong quá trình giám sát; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy | Tóm tắt kết quả giám sát những tồn tại/hạn chế/rủi ro phát hiện trong quá trình giám sát; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua giám sát; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi | Tóm tắt kết quả giám sát những tồn tại/hạn chế/rủi ro phát hiện trong quá trình giám sát; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua giám sát; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). |
| Báo cáo kết quả tự kiểm tra đánh giá về kiểm soát nội bộ của Agribank gửi Ngân hàng Nhà nước trong thời hạn nào? | 3 | 15 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính. | 30 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính. | 45 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính. | 60 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính. |
| Báo cáo tự kiểm tra đánh giá về kiểm soát nội bộ của các chi nhánh không bao gồm các nội dung nào sau đây? | 3 | Tổ chức hoạt động kiểm soát nội bộ tại chi nhánh. | Tình hình tuân thủ các quy định nội bộ tại chi nhánh. | Tình hình quản lý rủi ro tại chi nhánh. | Kết quả thực hiện khắc phục các tồn tại hạn chế của kiểm soát nội bộ tại chi nhánh. |
| Bảo vệ người tố cáo là việc bảo vệ: | 4 | Bí mật thông tin của người tố cáo | Vị trí công tác việc làm tính mạng sức khỏe tài sản danh dự nhân phẩm của người tố cáo vợ hoặc chồng cha đẻ mẹ đẻ cha nuôi mẹ nuôi con đẻ con nuôi của người tố cáo | Bố mẹ bên vợ hoặc bên chồng con đẻ con nuôi anh chị em ruột anh chị em nuôi của người tố cáo | Cả 3 đáp án |
| Biên bản giám sát là tài liệu ghi nhận kết quả giám sát của hình thức giám sát nào? | 1 | Hình thức giám sát trực tiếp. | Giám sát từ xa theo kế hoạch. | Giám sát từ xa thường xuyên. | Giám sát từ xa đột xuất. |
| Chi nhánh loại II có được thành lập Phòng Kiểm tra giám sát nội bộ không | 4 | Do Giám đốc Chi nhánh loại II quyết định | Có | Do Giám đốc Chi nhánh loại I quyết định | Không |
| Chi nhánh nào không thực hiện xếp hạng rủi ro | 4 | Chi nhánh loại I không có chi nhánh loại II trực thuộc | Chi nhánh Agribank ở nước ngoài | Chi nhánh I | Cả 1 và 2 |
| Tại Trụ Sở chính Agribank đơn vị nào thực hiện lưu trữ hồ sơ cuộc kiểm tra toàn diện. | 1 | Ban KTGS | Trưởng Văn Phòng đạidiện | Các Ban/Trung tâm/Đơn vị Sự nghiệp | Cả 1 2 và 3. |
| Biện pháp ứng xử (xử lý) qua giám sát là ? | 4 | Thành lập đoàn kiểm tra (để làm rõ) | Chi đạo (bằng văn bản) chấn chỉnh kiến nghị khắc phục đối với các vi phạm/rủi ro được phát hiện | Thực hiện các biện pháp xử lý về điều hành xem xét xử lý trách nhiệm đánh giá cán bộ đối với các cá nhân tập thể có hành vi vi phạm. | Cả 1 2 và 3 |
| Bộ phận thực hiện giám sát có tối thiểu bao nhiêu người | 4 | Tối thiểu 02 người trong đó 01 người thực hiện nhiệm vụ của Người giám sát và Người phê duyệt. | Tối thiểu 02 người trong đó 01 người thực hiện nhiệm vụ giám sát và 1 người thực hiện nhiệm vụ Người kiểm soát và Người phê duyệt. | Tối thiểu 03 người thực hiện các nhiệm vụ là Người giám sát Người kiểm soát Người phê duyệt. | cả 2 và 3. |
| Các đơn vị nào dưới đây phải lập báo cáo tự kiểm tra đánh giá về kiểm soát nội bộ theo định kỳ hàng năm gửi Tổng Agribank? | 4 | Các đơn vị thành viên Trụ sở chính; đơn vị sự nghiệp; văn phòng đại diện. | Các chi nhánh loại I. | Chi nhánh Campuchia. | Tất cả các đáp án trên. |
| Các đơn vị tại Trụ sở chính khi kiểm tra đột xuất căn cứ yếu tố nào? | 3 | Kết quả giám sát của các Ban/Trung tâm/Đơn vị sự nghiệp chỉ đạo của Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền Người quản lý Agribank; đơn vị kiểm tra hoặc đơn vị đầu mối kiểm tra nêu rõ lý do cần thiết phải kiểm tra đột xuất gửi Ban KTNB lập tờ trình dự thảo | Kết quả giám sát của các Ban/Trung tâm/Đơn vị sự nghiệp Văn phòng đại diện đối với các đơn vị trong hệ thống; các nguồn thông tin; Người quản lý Agribank. | Kết quả giám sát của các Ban/Trung tâm/Đơn vị sự nghiệp Văn phòng đại diện đối với các đơn vị trong hệ thống; các nguồn thông tin; yêu cầu công tác chỉ đạo của Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền Người quản lý Agribank; đơn vị kiểm tra hoặc đơn vị đầu | Kết quả giám sát của các Ban/Trung tâm/Đơn vị sự nghiệp Văn phòng đại diện đối với các đơn vị trong hệ thống; yêu cầu công tác chỉ đạo của Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền Người quản lý Agribank. |
| Các nội dung giám sát thường xuyên hoạt động ngoài tín dụng | 4 | Giám sát tiền gửi; Giám sát công tác tài chính kế toán | Giám sát nghiệp vụ thanh toán quốc tế | Giám sát hoạt động thẻ; Giám sát hoạt động quản lý và sử dụng user | Cả 1 2 và 3 |
| Các tiêu chí chấm điểm định lượng là gì? | 3 | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đo lường đánh giá so sánh thông tin số liệu xác định (thu thập từ Ipcas và nguồn khác) về tình hình diễn biến hoạt động của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đo lường đánh giá so sánh thông tin diễn biến hoạt động của chi nhánh để chấm điểm. | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đo lường đánh giá so sánh thông tin số liệu xác định (thu thập từ Ipcas và nguồn khác) về tình hình diễn biến hoạt động của chi nhánh để chấm điểm. | Là các tiêu chí chấm điểm dựa trên việc đo lường so sánh thông tin số liệu xác định (thu thập từ Ipcas và nguồn khác) về tình hình diễn biến hoạt động của chi nhánh để chấm điểm. |
| Các tiêu chí chấm điểm định tính là gì? | 1 | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đánh giá thông tin về môi trường kiểm soát tình hình hoạt động của đơn vị phản ánh qua kết quả của thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát. | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đánh giá thông tin về môi trường kiểm soát tình hình hoạt động của đơn vị phản ánh qua kết quả của thanh tra kiểm tra. | Là các tiêu chí chấm điểm dựa trên việc đánh giá thông tin về môi trường kiểm soát tình hình hoạt động của đơn vị phản ánh qua kết quả của thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát. | Là các tiêu chí chấm điểm rủi ro dựa trên việc đánh giá thông tin về môi trường kiểm soát tình hình hoạt động của đơn vị phản ánh qua kết quả kiểm tra giám sát. |
| Tổng điểm tối đa của các tiêu chí chấm điểm định lượng là bao nhiêu? | 2 | 600 điểm. | 700 điểm. | 500 điểm. | 450 điểm. |
| Các tiêu chí chấm điểm rủi ro ngoài tín dụng là gì? | 2 | Là các tiêu chí phản ánh mức độ rủi ro về lĩnh vực nghiệp vụ ngoài tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro về lĩnh vực nghiệp vụ ngoài tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm mức độ rủi ro về lĩnh vực nghiệp vụ ngoài tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro nghiệp vụ ngoài tín dụng. |
| Các tiêu chí chấm điểm rủi ro tín dụng là gì? | 4 | Là các tiêu chí phản ánh mức độ rủi ro về hoạt động nghiệp vụ tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro nghiệp vụ tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh rủi ro về hoạt động nghiệp vụ tín dụng của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro về hoạt động nghiệp vụ tín dụng của chi nhánh. |
| Các tiêu chí chấm điểm rủi ro tổng hợp là gì? | 1 | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro chung có tính chất tổng hợp các lĩnh vực về hoạt động của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh tính chất tổng hợp các lĩnh vực về hoạt động của chi nhánh. | Là các tiêu chí chấm điểm phản ánh mức độ rủi ro chung các lĩnh vực về hoạt động của chi nhánh. | Là các tiêu chí phản ánh mức độ rủi ro có tính chất tổng hợp hoạt động của chi nhánh. |
| Các yêu cầu nguyên tắc đối với hoạt động kiểm tra nội bộ? | 1 | - Hoạt động kiểm tra nội bộ phải được thực hiện theo chương trình kế hoạch đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt hoặc kiểm tra đột xuất theo quy định nội bộ của Agribank.- Hoạt động kiểm tra nội bộ tại Agribank phải tuân thủ quy định của pháp luật NHNN và q | - Hoạt động kiểm tra nội bộ phải được thực hiện theo chương trình kế hoạch đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt hoặc kiểm tra đột xuất theo quy định nội bộ của Agribank.- Hoạt động kiểm tra nội bộ tuân thủ theo nguyên tắc phòng ngừa ngăn chặn rủi ro; phản | - Hoạt động kiểm tra nội bộ tại Agribank phải tuân thủ quy định của pháp luật NHNN và quy định nội bộ của Agribank.- Hoạt động kiểm tra nội bộ tuân thủ theo nguyên tắc phòng ngừa ngăn chặn rủi ro; phản ánh độc lập khách quan trung thực chính xác không địn | - Hoạt động kiểm tra nội bộ phải được thực hiện theo chương trình kế hoạch đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt hoặc kiểm tra đột xuất theo quy định nội bộ của Agribank.- Hoạt động kiểm tra nội bộ phải tuân thủ quy định về cung cấp bảo mật thông tin và quy |
| Căn cứ kiểm tra đột xuất tại Chi nhánh loại I là gì? | 1 | Kết quả giám sát của các phòng nghiệp vụ tại hội sở chính Chi nhánh loại I đối với các Chi nhánh loại II Phòng giao dịch các nguồn thông tin yêu cầu công tác chỉ đạo của Người quản lý Agribank/lãnh đạo chi nhánh. | Kết quả giám sát của các phòng nghiệp vụ tại hội sở chính Chi nhánh loại I đối với các Chi nhánh loại II. | Kết quả giám sát của các phòng nghiệp vụ tại hội sở chính Chi nhánh loại I đối với các Phòng giao dịch. | Các nguồn thông tin yêu cầu công tác chỉ đạo của Người quản lý Agribank/lãnh đạo chi nhánh. |
| Căn cứ vào mục tiêu giám sát đặc thù và quy mô của đơn vị trực thuộc. Giám đốc chi nhánh loại I có được điều chỉnh tham số phạm vi giới hạn và mức độ giám sát đối với hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên không | 2 | Không được điều chỉnh. | Được điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giám sát đặc thù và quy mô của đơn vị. | Trình Tổng giám đốc điều chỉnh. | Báo cáo Tổng giám trước khi điều chỉnh. |
| Chi nhánh có tổng điểm rủi ro 550 điểm được xếp hạng rủi ro chung như thế nào | 3 | Hạng A | Hạng D | Hạng C | Hạng B |
| Chi nhánh có tổng điểm rủi ro ngoài tín dụng 160 điểm được xếp hạng rủi ro ngoài tín dụng như thế nào | 1 | Hạng C | Hạng A | Hạng D | Hạng B |
| Chi nhánh có tổng điểm rủi ro tín dụng 330 điểm được xếp hạng rủi ro tín dụng như thế nào | 1 | Hạng C | Hạng A | Hạng D | Hạng B |
| Chi nhánh được xếp hạng A đối với xếp hạng rủi ro chung khi có tổng số điểm rủi ro dưới | 1 | 420 điểm | 300 điểm | 350 điểm | 250 điểu |
| Cán bộ khi tham gia đoàn kiểm tra phải đáp ứng các yêu cầu nào? | 4 | - Trung thực khách quan có tinh thần trách nhiệm trong công việc; thẳng thắn đưa ra ý kiến của mình và sẵn sàng tiếp nhận thông tin phản hồi.- Không được bao che cho tổ chức cá nhân có thiếu sót khuyết điểm vi phạm.- Có trình độ và kỹ năng kiểm tra; sử dụ | - Không tham gia thực hiện kiểm tra đối với đơn vị mà người đứng đầu đơn vị là vợ chồng cha mẹ con (bao gồm cả cha nuôi mẹ nuôi con nuôi bố chồng (bố vợ) mẹ chồng (mẹ vợ) con dâu (con rể) bố dượng mẹ kế con riêng của vợ hoặc chồng) anh ruột chị ruột em ru | - Am hiểu pháp luật liên quan đến lĩnh vực kiểm tra được phân công.- Nắm vững chính sách quy chế quy định quy trình nghiệp vụ và các văn bản chỉ đạo hướng dẫn của NHNN Agribank đối với lĩnh vực kiểm tra được phân công.- Tuân thủ đúng trình tự thủ tục và n | cả 1 2 và 3. |
| Cấp có thẩm quyền nào chỉ đạo chấn chỉnh khắc phục xử lý sau kiểm tra đối với các đoàn kiểm tra chuyên đề do Văn phòng đại diện khu vực tự tổ chức? | 2 | Trưởng Ban Kiểm tra giám sát nội bộ | Trưởng Văn phòng đại diện khu vực chỉ đạo chấn chỉnh khắc phục xử lý sau kiểm tra | Tổng Giám đốc | Trưởng Đoàn kiểm tra |
| Cấp nhận báo cáo kết quả kiểm tra của Đoàn kiểm tra? | 4 | Cấp có thẩm quyền người ra quyết định kiểm tra. | Tổ giám sát/Người giám sát (nếu có). | Ban KTGS; Đơn vị đầu mối kiểm tra (trong trường hợp đơn vị đầu mối kiểm tra không phải là Ban KTGS). | Cả 1 2 và 3. |
| Chấm điểm của bộ phận giám sát là gì? | 3 | Là kết quả đánh giá dựa trên nhận định đánh giá mức độ rủi ro của Bộ phận giám sát trực tiếp theo dõi quản lý chi nhánh. | Là kết quả đánh giá chấm điểm dựa trên nhận định đánh giá mức độ rủi ro của Bộ phận giám sát trực tiếp chi nhánh. | Là kết quả đánh giá chấm điểm dựa trên nhận định đánh giá mức độ rủi ro của Bộ phận giám sát trực tiếp theo dõi quản lý chi nhánh. | Là kết quả đánh giá chấm điểm dựa trên đánh giá mức độ rủi ro của Bộ phận giám sát trực tiếp quản lý chi nhánh. |
| Chi nhánh loại I (không có chi nhánh trực thuộc) thực hiện giám sát đối với Hội sở Chi nhánh loại I PGD trực thuộc theo nội dung giám sát nào | 1 | Nội dung giám sát thường xuyên | Nội dung giám sát nghiệp vụ | Nội dung giám sát hoạt động | Nội dung giám sát thường xuyên Nội dung giám sát nghiệp vụ |
| Chi nhánh loại I thực hiện giám sát đối với Hội sở Chi nhánh loại I Chi nhánh loại II PGD trực thuộc theo nội dung giám sát nào | 4 | Nội dung giám sát thường xuyên Nội dung giám sát nghiệp vụ | Nội dung giám sát hoạt động | Nội dung giám sát thực hiện kết luận kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát | Cả 1 2 3 |
| Đâu là hành vi vi phạm trong hoạt động kiểm tra giám sát nội bộ đối với cán bộ kiểm tra giám sát kiểm toán nội bộ? | 2 | Có hành vi vi phạm về chăm sóc hỗ trợ khách hàng theo quy định của pháp luật Agribank | Cố ý bỏ qua các lỗi/tồn tại/vi phạm trọng yếu làm sai lệch kết quả kiểm tra giám sát kiểm toán nội bộ; có hành vi bao che cho đơn vị cá nhân vi phạm; báo cáo không đầy đủ không đúng hoặc không báo cáo đến cấp quản lý các vi phạm của đơn vị cá nhân được ki | Vi phạm các quy định về tiêu chuẩn phong cách phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank | Sử dụng sai mục đích các công cụ marketing của Agribank |
| Ai là người điều hành cao nhất cùa Agribank? | 2 | Chú tịch Hội dồng thành viên. | Tổng giám đốc | Kế toán trường. | Trường Ban kiềm soảt |
| Các hình thức mờ tài khoản tiền gửi có kỳ hạn tại Agribank gồm: | 4 | Tiền gửi có kỳ hạn của cá nhân. | Tiền gứi có kỳ hạn của tố chức. | Tiền gứi chung có kỳ hạn. | Tất cà ĐÁP ÁN trên. |
| Hạn mức gừi tiền một ngày vào thé ghi nợ nội địa tại ATM cùa Agribank là bao nhiêu? | 4 | 50 triệu đồng/ngày. | 100 triệu dồng/ngày. | 200 triệu đồng/ngày. | Không hạn chế. |
| Hạn mức tín dụng của thé phụ dược cấp là bao nhiêu tiền? | 1 | Theo đề nghị của chủ thè chính tối da bàng hạn mức tín dụng của thè chính. | 1 tý đồng. | 2 tỷ đồng. | 500 triệu dồng. |
| Chọn phương án đúng nhất: Giám sát trực tiếp là | 1 | Là hình thức giám sát thông qua tiếp xúc làm việc trực tiếp với đối tượng được giám sát để xác minh tính trung thực chính xác đầy đủ của tài liệu thông tin báo cáo. Giám sát trực tiếp được thực hiện theo kế hoạch giám sát đột xuất hoặc theo yêu cầu của gi | Là hình thức giám sát làm việc trực tiếp với đối tượng được giám sát để xác minh tính trung thực chính xác đầy đủ của tài liệu thông tin báo cáo. Giám sát trực tiếp được thực hiện theo kế hoạch giám sát. | Là hình thức giám sát thông qua tiếp xúc làm việc trực tiếp với đối tượng được giám sát để xác minh tính trung thực chính xác đầy đủ của tài liệu thông tin báo cáo. | Là hình thức giám sát thông qua tiếp xúc làm việc trực tiếp với đối tượng được giám sát để xác minh tính trung thực chính xác đầy đủ của tài liệu thông tin báo cáo. Giám sát trực tiếp được thực hiện theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền. |
| Chủ thể có quyền tố cáo: | 4 | Cá nhân cơ quan tổ chức | Công dân cá nhân nước ngoài đang sinh sống học tập làm việc tại Việt Nam | Công dân | Cá nhân |
| Chức năng của phòng Kiểm tra giám sát nội bộ khu vực thành phố Hà Nội là gì? | 4 | Tham mưu đề xuất Trưởng ban KTGSNB trong việc xây dựng kế hoạch kiểm tra giám sát thường xuyên; giám sát và phối hợp thực hiện kế hoạch kiểm tra giám sát việc tuân thủ các quy định của pháp luật của Agribank nhằm phát hiện cảnh báo và ngăn chặn kịp thời n | Đề xuất các giải pháp khắc phục và hình thức xử lý phù hợp với những tồn tại sai sót vi phạm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và công tác quản lý điều hành của Agribank đối với chi nhánh được giao phụ trách. | Tổ chức trực tiếp giám sát kiểm tra việc triển khai thực hiện công tác tự kiểm tra đánh giá kiểm soát nội bộ đưa ra những kiến nghị nhằm cải tiến hoàn thiện nâng cao hiệu quả của quy định nội bộ về kiểm tra giám sát tại các chi nhánh. | Cả 1 2 và 3. |
| Cơ cấu tổ chức phòng Kiểm tra giám sát nội bộ khu vực thành phố Hà Nội gồm: | 1 | Có 01 Trưởng phòng tối đa 05 Phó Trưởng phòng và các kiểm tra viên. | Có 01 Trưởng phòng tối đa 04 Phó Trưởng phòng và các kiểm tra viên. | Có 01 Trưởng phòng tối đa 03 Phó Trưởng phòng và các kiểm tra viên. | Có 01 Trưởng phòng tối đa 02 Phó Trưởng phòng và các kiểm tra viên. |
| Đâu không phải là một nội dung giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra? | 4 | Giám sát trình tự thủ tục thời gian kiểm tra; việc thực hiện nhiệm vụ của Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn Tổ trưởng và thành viên Đoàn kiểm tra trong quá trình kiểm tra. | Giám sát đánh giá tiến độ chất lượng kiểm tra đạt được so với nội dung yêu cầu của kế hoạch đề cương quyết định kiểm tra. | Giám sát sự phù hợp của các kiến nghị đề xuất của Đoàn kiểm tra so với yêu cầu kiểm tra. | Giám sát hoạt động đơn vị được kiểm tra |
| Đâu không phải là một trường hợp phúc tra? | 1 | Phúc tra khi có đơn khiếu nại đơn tố cáo nặc danh liên quan tới Đoàn kiểm tra. | Đoàn kiểm tra có dấu hiệu vi phạm quy định nội bộ. | Theo đề xuất của Tổ giám sát/người giám sát. | Kiểm tra việc khắc phục và chấn chỉnh các tồn tại. |
| Đâu không phải nhiệm vụ quyền hạn trách nhiệm của Ban KTGSNB được quy định kèm theo QĐ 797/QĐ-HĐTV-TCNS ngày 26/10/2023 ? | 2 | Chỉ đạo khắc phục các tồn tại vi phạm phát hiện qua công tác kiểm tra giám sát | Quyết định thành lập các Đoàn Tổ kiểm tra giám sát tiếp xúc trực tiếp để thường xuyên thực hiện kiểm tra giám sát tại chi nhánh theo đề nghị/đề xuất của Phòng KTGSNB TP Hà Nội. | Đầu mối tiếp nhận kế hoạch đề cương kiểm tra giám sát do 02 Phòng KTGSNB khu vực xây dựng tổng hợp trình TGĐ phê duyệt | Tổ chức chỉ đạo xử lý và triển khai kế hoạch các nhiệm vụ liên quan đến công tác kiểm tra giám sát nội bộ đối với các chi nhánh thuộc các Phòng KTGSNB khu vực phụ trách |
| Định kỳ hàng quý chậm nhất thời gian nào đơn vị kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra các khoản cho vay vượt thẩm quyền? | 1 | ngày 15 của tháng đầu quý tiếp theo. | ngày 10. | ngày 15. | ngày 05. |
| Đâu là quyền hạn của đơn vị được kiểm tra? | 3 | Đề xuất Cấp có thẩm quyền (qua Đoàn kiểm tra) những vấn đề bất cập về cơ chế chính sách quy chế quy định quy trình nghiệp vụ của Agribank. | Từ chối những yêu cầu của Đoàn kiểm tra ngoài phạm vi nhiệm vụ của Đoàn kiểm tra. Việc từ chối phải nêu rõ lý do lập thành văn bản gửi đến Đoàn kiểm tra và lưu tại đơn vị để làm cơ sở xem xét trách nhiệm của các bên liên quan. | Cả 1 và 2. | Đề xuất cấp có thẩm quyền gia hạn thời gian kiểm tra nếu thấy cần thiết. |
| Đề cương giám sát đối với giám sát từ xa theo kế hoạch giám sát trực tiếp bao gồm | 3 | Các nội dung về hình thức giám sát thời hiệu phạm vi giám sát; tài liệu căn cứ giám sát. | Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên là nội dung chính của đề cương. | Các nội dung về hình thức giám sát chi tiết nội dung giám sát; thời hiệu phạm vi giám sát; tài liệu căn cứ giám sát. | Các nội dung về hình thức giám sát hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên. |
| Đề cương kiểm tra hàng năm gồm các nội dung cơ bản nào | 1 | Nội dung kiểm tra; thời hiệu phạm vi kiểm tra; tài liệu căn cứ kiểm tra | Nội dung kiểm tra; phạm vi kiểm tra; tài liệu căn cứ kiểm tra | Nội dung kiểm tra; thời hiệu; tài liệu căn cứ kiểm tra | Nội dung kiểm tra; thời hiệu phạm vi kiểm tra; tài liệu kiểm tra |
| Để xây dựng kế hoạch đề cương kiểm tra hàng năm cần dựa trên các cơ sở nào sau đây? | 4 | - Các chương trình nhiệm vụ trọng tâm của ngành ngân hàng của Agribank. - Các văn bản chỉ đạo của NHNN và các Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (nếu có).- Kết quả thanh tra kiểm tra kiểm toán của các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền thực hiện. | - Thông tin về tình hình kinh tế thị trường. - Chỉ đạo của Hội đồng thành viên Ban điều hành Agribank; mục tiêu chính sách chiến lược định hướng kế hoạch kinh doanh trong từng thời kỳ của Agribank của đơn vị.- Nguồn lực thực hiện công tác kiểm tra. | - Kế hoạch giám sát kiểm toán nội bộ hàng năm do Ban Kiểm soát ban hành. - Kết quả giám sát kiểm tra kiểm toán đánh giá rủi ro do các đơn vị thuộc Agribank (bao gồm cả bộ phận Kiểm toán nội bộ) thực hiện. | cả 3 đáp án |
| Đối với các chi nhánh không có Phòng Kiểm tra giám sát nội bộ việc xây dựng chương trình kế hoạch kiểm tra giám sát và đề xuất tổ chức kiểm tra giám sát việc chấp hành pháp luật quy trình nghiệp vụ quy định nội bộ của Agribank thuộc nhiệm vụ của phòng nào | 2 | Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro | Phòng Tổng hợp | Phòng KT&NQ | Phòng KHDN |
| Đối với các cuộc kiểm tra chuyên đề/đột xuất mang tính chất đặc thù chuyên môn cao Ban KTGS | 1 | Phối hợp với các ban chuyên môn liên quan xây dựng kế hoạch kiểm tra đề cương kiểm tra tổ chức triển khai việc kiểm tra và thực hiện báo cáo kết quả kiểm tra theo phân công của Tổng Giám đốc | Đầu mối xây dựng kế hoạch kiểm tra đề cương kiểm tra tổ chức triển khai việc kiểm tra và thực hiện báo cáo kết quả kiểm tra theo phân công của Tổng Giám đốc | Đầu mối xây dựng kế hoạch kiểm tra đề cương kiểm tra; các ban chuyên môn tổ chức kiểm tra và báo cáo kết quả kiểm tra cho Tổng Giám đốc | Các ban chuyên môn tự xây dựng kế hoạch kiểm tra đề cương kiểm tra và thực hiện hiện kiểm tra báo cáo theo quy định |
| Đối với các vụ việc và/hoặc sự kiện rủi ro hoạt động đơn thư phát sinh đơn vị nào thực hiện báo cáo kết quả khắc phục | 4 | Ban KTGS. | Đoàn kiểm tra. | Ban KTGS và Đoàn kiểm tra. | Đơn vị đầu mối xử lý do cấp có thẩm quyền giao. |
| Kết quả kiểm tra khách hàng vượt thẩm quyền được báo cáo cho ai? | 4 | HĐTV. | Tổng Giám đốc. | Trưởng Ban Thẩm định và phê duyệt tín dụng. | Người phê duyệt vượt thẩm quyền. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực của Thẻ phi vật lý? | 3 | 01 tháng kể từ ngày phát hành. | 06 tháng kề từ ngày phát hành. | 01 năm kề từ ngày phát hành. | 02 năm kể từ ngày phát hành. |
| Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng diện tứ khách hàng có quyền tra soát khiếu nại trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch? | 3 | 30 ngày. | 45 ngày. | 60 ngày. | 90 ngày. |
| Đoàn kiểm tra có những nhiệm vụ và quyền hạn nào? | 4 | - Chủ động triển khai thực hiện đúng nhiệm vụ và công việc được giao theo quyết định phân công đề cương yêu cầu kiểm tra.- Yêu cầu đơn vị được kiểm tra cung cấp đầy đủ kịp thời toàn bộ thông tin tài liệu cần thiết có liên quan đến nội dung kiểm tra.- Tuân | - Bảo mật tài liệu thông tin số liệu kết quả kiểm tra theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của Agribank.- Báo cáo Cấp có thẩm quyền ra quyết định kiểm tra (hoặc người được ủy quyền) hoặc Trưởng đơn vị đầu mối kiểm tra (nếu được Cấp có thẩm quyền | - Chịu trách nhiệm trước Cấp có thẩm quyền về kết quả kiểm tra và những nhận xét kết luận kiến nghị trong Biên bản kiểm tra.- Yêu cầu đơn vị được kiểm tra chấn chỉnh khắc phục có thời hạn đối với các tồn tại vi phạm mà Đoàn kiểm tra đã ghi nhận kiến nghị | cả 1 2 và 3. |
| Đoàn kiểm tra gồm các thành phần nào? | 2 | - Đoàn kiểm tra là cán bộ của các đơn vị tại Trụ Sở chính trong hệ thống Agribank được Cấp có thẩm quyền quyết định phân công để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.- Đoàn kiểm tra gồm Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn (nếu có) và thành viên đoàn. | - Thành phần Đoàn kiểm tra là cán bộ của các đơn vị trong hệ thống Agribank được Cấp có thẩm quyền quyết định phân công trưng tập để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.- Đoàn kiểm tra gồm Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn (nếu có) Tổ trưởng Tổ kiểm tra (nếu có) và thà | - Thành phần Đoàn kiểm tra là cán bộ của các Chi nhánh loại I trong hệ thống Agribank được Cấp có thẩm quyền quyết định phân công trưng tập để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.- Đoàn kiểm tra gồm Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn (nếu có) Tổ trưởng Tổ kiểm tra (nếu | - Thành phần Đoàn kiểm tra là cán bộ của của Ban Kiểm tra giám sát nội bộ được Cấp có thẩm quyền quyết định phân công trưng tập để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.- Đoàn kiểm tra gồm Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn (nếu có) Tổ trưởng Tổ kiểm tra (nếu có) và thành |
| Đối tượng áp dụng của Quy định thẩm quyền giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh trong hệ thống Agribank: | 4 | Trụ sở chính; Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh (loại I loại II) trong hệ thống Agribank | Trụ sở chính; Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh (loại I loại II) trong hệ thống Agribank trong việc giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh. Quy định này áp dụng với Chi nhánh Agribank ở nước ngoài | Trụ sở chính; Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh (loại I loại II) Chi nhánh Campuchia trong hệ thống Agribank và các tổ chức cá nhân có liên quan trong việc giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh. | Trụ sở chính; Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh (loại I loại II) trong hệ thống Agribank và các tổ chức cá nhân có liên quan trong việc giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh. Quy định này không áp dụng với Chi nhánh Agribank ở nước ng |
| Đối tượng của tố cáo: | 3 | Quyết định hành chính hành vi hành chính trái pháp luật | Quyết định hành chính hành vi hành chính xâm phạm lợi ích của cá nhân cơ quan tổ chức xã hội | Hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ cơ quan tổ chức cá nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan tổ chức cá nhân | Hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ cá nhân cơ quan tổ chức nào |
| Đối với giám sát từ xa việc phân tích tổng hợp lập báo cáo giám sát được thực hiện bởi: | 2 | Người kiểm soát | Người giám sát | Người phê duyệt | Cả 1 2 3 |
| Đối với giám sát từ xa việc thực hiện thu thập thông tin tài liệu dữ liệu về nội dung giám sát được thực hiện bởi: | 1 | Người giám sát | Người kiểm soát | Người phê duyệt | Cả 1 2 3 |
| Đối với khách hàng vượt thẩm quyền vay vốn lưu động thời điểm thực hiện kiểm tra? | 1 | Một năm ít nhất 1 lần. | ít nhất 3 tháng/lần. | ít nhất 6 tháng/lần. | ít nhất 5 tháng/lần. |
| Đơn vị/cá nhân nào được phân công theo dõi người đại diện phần vốn của Agribank tại các công ty? | 3 | Tổng Giám đốc. | Chủ tịch hội đồng thành viên. | Hội đồng thành viên. | Ban Kiểm soát. |
| Đối tượng áp dụng Sổ tay hướng dẫn kiểm tra nghiệp vụ trong hệ thống Agribank gồm? | 3 | - Các đơn vị cá nhân có liên quan đến công tác kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất các hoạt động nghiệp vụ của Agribank.- Tài liệu hướng dẫn này không áp dụng đối với hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát hoạt động ki | -Các đơn vị và cá nhân có liên quan đến công tác giám sát; kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất; kiểm tra xác minh đơn thư; phúc tra của Agribank (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động | - Các đơn vị cá nhân có liên quan đến công tác kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất các hoạt động nghiệp vụ của Agribank- Tài liệu hướng dẫn này không áp dụng đối với hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát hoạt động kiể | - Tài liệu hướng dẫn này không áp dụng đối với hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát hoạt động kiểm tra của Đảng hoạt động kiểm tra của Công đoàn.- Nghiệp vụ kiểm tra xác minh đơn thư Tổng Giám đốc ban hành Tài liệu hướng dẫn riêng. |
| Đối tượng áp dụng tại Quy định 2133/QyĐ-NHNo-KTNB ngày 30/9/2022 là | 4 | Các đơn vị Đoàn giám sát Tổ/Người giám sát hoạt động đoàn kiểm tra cá nhân có liên quan đến công tác giám sát (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động giám sát của Đảng). | Các đơn vị Đoàn giám sát Tổ/Người giám sát hoạt động đoàn kiểm tra cá nhân có liên quan đến công tác giám sát (không bao gồm hoạt động giám sát của Đảng; hoạt động giám sát của Công đoàn; hoạt động giám sát công ty con). | Các đơn vị cá nhân có liên quan đến công tác giám sát (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động giám sát của Đảng; hoạt động giám sát của Công đoàn; hoạt động giám sát công ty con). | Các đơn vị Đoàn giám sátTổ/Người giám sát hoạt động đoàn kiểm tra cá nhân có liên quan đến công tác giám sát (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động giám sát của Đảng; hoạt động giám sát của Công đoàn; hoạt |
| Đối với Chi nhánh không tổ chức Phòng Kiểm tra giám sát nội bộ theo quy định tại khoản 4 Điều 7 Quy chế 616/QC/HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 việc thực hiện công tác phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố tuân thủ FATCA thuộc nhiệm vụ của Phòng nghiệp nào | 2 | Phòng Tổng hợp | Phòng KT&NQ | Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro | Phòng KHCN |
| Đối với đoàn kiểm tra xác minh đơn thư sau khi kết thúc kiểm tra Đoàn kiểm tra có trách nhiệm gì? | 4 | Báo cáo kết quả xác minh nội dung đơn thư (nội dung đơn là đúng đúng một phần hoặc sai toàn bộ); đề xuất kiến nghị Cấp có thẩm quyền: Xử lý vi phạm (nếu có) các biện pháp cần thiết để bảo vệ lợi ích Nhà nước quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan tổ chức c | Ban hành văn bản chỉ đạo Chi nhánh xử lý khắc phục các tồn tại nêu tại Biên bản kiểm tra. | Trình Cấp có thẩm quyền ban hành văn bản giải quyết đơn thư theo quy định (quyết định giải quyết khiếu nại kết luận nội dung tố cáo văn bản trả lời kiến nghị/phản ánh). | Cả 1 3. |
| Đối với giám sát đột xuất nội dung đề cương giám sát xây dựng dựa trên căn cứ/yêu cầu: | 1 | Căn cứ tính chất yêu cầu cụ thể của nội dung giám sát đơn vị thực hiện giám sát tham mưu đề xuất và thực hiện xây dựng đề cương giám sát theo yêu cầu chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền | Căn cứ tính chất đơn vị thực hiện giám sát tham mưu đề xuất và thực hiện xây dựng đề cương giám sát theo yêu cầu chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền | Căn cứ yêu cầu cụ thể của nội dung giám sát đơn vị thực hiện giám sát đề xuất và thực hiện xây dựng đề cương giám sát theo yêu cầu chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền | Căn cứ tính chất yêu cầu cụ thể của nội dung giám sát đơn vị thực hiện giám sát tham mưu đề xuất và thực hiện xây dựng đề cương giám sát |
| Một trong các nguyên tăc kiêm soát thực hiện công việc là: | 1 | Nguyên tắc chinh xác khách quan. | Nguyên tắc công bàng. | Nguyên tắc bình dẳng. | Nguyên tắc độc lập. |
| Đối với hoạt động kiểm tra Hội đồng thành viên có thẩm quyền phê duyệt những nội dung nào? | 4 | - Định hướng mục tiêu chiến lược nhiệm vụ của hoạt động kiểm tra trong hệ thống Agribank. | - Phê duyệt kế hoạch nội dung kiểm tra việc thực hiện các Nghị quyết chỉ đạo của Hội đồng thành viên. | - Phê duyệt kế hoạch kiểm tra đối với Công ty con theo đề nghị của Tổng giám đốc. Các trường hợp đã có phân cấp theo quy định nội bộ về công tác kiểm tra đối với Công ty con thì thực hiện theo phân cấp nội bộ. | cả 3 đáp án. |
| Đối với hoạt động kiểm tra Tổng Giám đốc có thẩm quyền phê duyệt những nội dung nào? | 4 | - Phê duyệt kế hoạch đề cương kiểm tra nội bộ trong hệ thống Agribank.- Thành lập Đoàn kiểm tra; chỉ đạo tổ chức thực hiện việc kiểm tra phúc tra. | - Căn cứ kế hoạch kiểm tra Công ty con được Hội đồng thành viên phê duyệt Tổng Giám đốc thông báo kế hoạch kiểm tra Công ty con; phê duyệt đề cương kiểm tra đối với Công ty con; ban hành văn bản yêu cầu Ban Kiểm soát/kiểm soát viên các Công ty con tổ chức | - Phê duyệt điều chỉnh kế hoạch đề cương kiểm tra (nếu có).- Chỉ đạo và tổ chức kiểm tra đột xuất kiểm tra xác minh đơn thư (ngoài kế hoạch kiểm tra đã được phê duyệt) phúc tra theo yêu cầu của Hội đồng thành viên hoặc khi phát sinh vụ việc và/hoặc sự kiệ | cả 3 đáp án. |
| Đối với hoạt động kiểm tra các Đơn vị đầu mối kiểm tra tại Trụ sở chính thực hiện các nội dung nào? | 4 | - Gửi thông báo kế hoạch đề cương kiểm tra đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt cho các đơn vị kiểm tra liên quan để phối hợp thực hiện.- Đề xuất Trưởng đoàn kiểm tra thành phần Đoàn kiểm tra.- Trình thành lập Đoàn kiểm tra theo kế hoạch đề cương đã được C | - Trình thành lập Đoàn kiểm tra kiểm tra đột xuất kiểm tra xác minh đơn thư phúc tra (nếu có).- Rà soát điều chỉnh bổ sung kế hoạch đề cương kiểm tra thành phần Đoàn kiểm tra (nếu có) trình Cấp có thẩm quyền phê duyệt. | - Tổ chức triển khai thực hiện kiểm tra tại đơn vị được kiểm tra theo kế hoạch chương trình đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt.- Báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền xử lý ngay các trường hợp: Đơn vị được kiểm tra có vi phạm nghiêm trọng xảy | cả 1 2 và 3. |
| Đối với khách hàng vượt thẩm quyền vay vốn đầu tư dự án đang triển khai thời điểm thực hiện kiểm tra? | 3 | tối thiểu 03 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần giải ngân tiếp theo. | tối thiểu 06 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên. | tối thiểu 06 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần giải ngân tiếp theo. | tối thiểu 03 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên. |
| Đối với khoản vay vượt thẩm quyền của Giám đốc Agribank nơi cho vay báo cáo cơ cấu nợ được thực hiện khi nào ? | 1 | Agribank nơi cho vay báo cáo nơi phê duyệt vượt thẩm quyền ngay sau khi điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gia hạn nợ giữ nguyên nhóm nợ | Agribank nơi cho vay báo cáo nơi phê duyệt vượt thẩm quyền trước khi điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gia hạn nợ giữ nguyên nhóm nợ | Agribank nơi cho vay báo cáo sau khi điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gia hạn nợ giữ nguyên nhóm nợ chấm nhất sau 5 ngày làm việc | Agribank nơi cho vay báo cáo sau khi điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gia hạn nợ giữ nguyên nhóm nợ |
| Đơn tố cáo không rõ họ tên địa chỉ người tố cáo người xử lý đơn báo cáo người có thẩm quyền để xem xét quyết định việc kiểm tra phục vụ cho công tác quản lý trong trường hợp nào? | 3 | Đơn có nội dung rõ ràng | Đơn có nội dung tố cáo hành vi tham nhũng hành vi tội phạm | Đơn có nội dung rõ ràng về người có hành vi vi phạm pháp luật có tài liệu chứng cứ cụ thể về hành vi vi phạm pháp luật và có cơ sở để thẩm tra xác minh | Đơn có nội dung liên quan đến công tác quản lý |
| Tác động của cuộc cách mạng 4.0 đang làm thay đổi căn bản diều gì dối với nền kinh tế? | 2 | Cách thức quán lý nhân sự. | Phương thức sán xuất. | Tác phong làm việc. | Tư duy quản trị. |
| Đối với khoản vay vượt thẩm quyền của Giám đốc Agribank nơi cho vay báo cáo kết quả rà soát đánh giá hạn mức được thực hiện khi nào ? | 2 | Định kỳ hàng quý vào ngày 05 của tháng đầu quý tiếp theo: Agribank nơi cho vay báo cáo kết quả rà soát đánh giá hạn mức gửi Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền và thông báo cho Phòng Thẩm định/bộ phận Thẩm định | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 15 của tháng đầu quý tiếp theo: Agribank nơi cho vay báo cáo kết quả rà soát đánh giá hạn mức gửi Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền và thông báo cho Phòng Thẩm định/bộ phận Thẩm định | Hàng quý chậm nhất vào ngày 10 của tháng đầu quý tiếp theo: Agribank nơi cho vay báo cáo kết quả rà soát đánh giá hạn mức gửi Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền và thông báo cho Phòng Thẩm định/bộ phận Thẩm định | Định kỳ hàng quý chậm nhất vào ngày 7 của tháng đầu quý tiếp theo: Agribank nơi cho vay báo cáo kết quả rà soát đánh giá hạn mức gửi Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền |
| Đơn vị đầu mối kiểm tra trình Cấp có thẩm quyền ban hành Quyết định thành lập Đoàn kiểm tra gồm các nội dung cơ bản nào? | 3 | Thành phần Đoàn kiểm tra đơn vị được kiểm tra phương pháp kiểm tra thời gian kiểm tra tại đơn vị được kiểm tra thời hạn hiệu lực của Đoàn kiểm tra. | Thành phần Đoàn kiểm tra đơn vị được kiểm tra nội dung kiểm tra (phạm vi thời hiệu hình thức kiểm tra). | Thành phần Đoàn kiểm tra đơn vị được kiểm tra nội dung kiểm tra (phạm vi thời hiệu hình thức kiểm tra) thời gian kiểm tra tại đơn vị được kiểm tra thời hạn hiệu lực của Đoàn kiểm tra. | Thành phần Đoàn kiểm tra nội dung kiểm tra (phạm vi thời hiệu hình thức kiểm tra) thời gian kiểm tra tại đơn vị được kiểm tra cách thức kiểm tra. |
| Đơn vị được kiểm tra có quyền hạn và nhiệm vụ gì? | 4 | - Thực hiện yêu cầu của Đoàn kiểm tra trong quá trình kiểm tra thuộc nội dung được quy định tại quyết định kế hoạch và đề cương đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt.- Từ chối những yêu cầu của Đoàn kiểm tra ngoài phạm vi nhiệm vụ của Đoàn kiểm tra. Việc từ | - Chuẩn bị bố trí và tạo điều kiện cần thiết về cơ sở vật chất thiết bị phương tiện; cử cán bộ của đơn vị làm đầu mối cung cấp thông tin tài liệu cho Đoàn kiểm tra trong thời gian Đoàn kiểm tra thực hiện kiểm tra tại đơn vị.- Đề xuất Cấp có thẩm quyền (qu | - Cung cấp đầy đủ kịp thời và chịu trách nhiệm về tính chính xác của hồ sơ tài liệu; phối hợp tổ chức kiểm tra đối chiếu thực tế theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra; tạo điều kiện thuận lợi để Đoàn kiểm tra hoàn thành nhiệm vụ.- Bảo mật thông tin và nội dung l | cả 1 2 và 3. |
| Đơn vị kiểm tra của Agribank gồm: | 3 | Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ thuộc Chi nhánh loại I loại II Đơn vị sự nghiệp. | Ban Kiểm soát; Kiểm toán nội bộ; Ban Kiểm tra giám sát nội bộ. | Bộ phận kiểm tra kiểm soát nội bộ chuyên trách và các đơn vị trực tiếp hoặc đề xuất thực hiện hoạt động kiểm tra nội bộ. | Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ thuộc Chi nhánh loại I loại II. |
| Đơn vị nào tại Trụ sở chính thực hiện báo cáo kết quả chỉnh sửa sau kiểm tra đối với các vụ việc và/hoặc sự kiện rủi ro hoạt động đơn thư phát sinh? | 1 | Cấp có thẩm quyền giao đơn vị nào đầu mối xử lý thì đơn vị đó đầu mối báo cáo kết quả khắc phục | Ban Kiểm tra giám sát nội bộ | Trung tâm quản lý rủi ro phi tín dụng | Ban Pháp chế |
| Thẻ liên kết có dầy đủ chức năng của thê nào sau đây? | 1 | Thè ghi nợ. | Thè tín dụng. | Thé tiếp quỹ. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Thời hạn hoạt dộng của Agribank là bao lâu? | 1 | 99 năm kề từ ngày 15/10/1996. | 90 năm kế từ ngày 15/10/1996. | 50 năm kề từ ngày 15/10/1996. | 100 năm kể từ ngày 15/10/1996. |
| Đơn vị thực hiện giám sát áp dụng biện pháp: Thông báo đến đơn vị được giám sát lưu ý khắc phục và chỉnh sửa đối với một trong các dấu hiệu nào sau đây ? | 2 | Các giao dịch bất thường về nội dung tính chất quy mô. | Các dấu hiệu được nhận định là do sơ suất sai sót không nghiêm trọng trong quá trình tác nghiệp. | Các giao dịch vi phạm quy định quy trình dẫn đến rủi ro/nguy cơ rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động. | Các giao dịch vượt định mức/giới hạn. |
| Đơn vị thực hiện giám sát đề xuất với Cấp có thẩm quyền thành lập Tổ giám sát trực tiếp/thành lập Đoàn kiểm tra để làm rõ một trong các dấu hiệu nào sau đây ? | 4 | Các giao dịch bất thường với giá trị nhỏ không lặp đi lặp lại. | Các giao dịch không gây ảnh hưởng/nguy cơ gây ảnh hưởng nhỏ. | Các giao dịch được nhận định là do sơ suất sai sót không nghiêm trọng. | Các dấu hiệu có khả năng chứa đựng gian lận/nguy cơ gian lận |
| Đơn vị thực hiện giám sát gồm: | 1 | Các Ủy ban Ban Trung tâm Đơn vị sự nghiệp Văn phòng đại diện thực hiện giám sát đối với các lĩnh vực nghiệp vụ chi nhánh/công ty; Chi nhánh loại I Chi nhánh Agribank ở nước ngoài thực hiện giám sát đối với đơn vị trực thuộc theo chức năng nhiệm vụ được gi | Các đơn vị tại Trụ sở chính | Các Ủy ban Ban Trung tâm Đơn vị sự nghiệp Văn phòng đại diện thực hiện giám sát đối với các lĩnh vực nghiệp vụ chi nhánh/công ty; Chi nhánh loại I Chi nhánh Agribank ở nước ngoài | Ban KTGS |
| Đơn vị thực hiện giám sát thường gồm: | 1 | Ban Trung tâm tại Trụ sở chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp thực hiện tự giám sát tại đơn vị mình và thực hiện giám sát đối với các Chi nhánh; Chi nhánh loại I thực hiện giám sát đối với hội sở Chi nhánh loại I Chi nhánh loại II và PGD trực thuộc; | Ban Trung tâm tại Trụ sở chính Văn phòng đại diện thực hiện giám sát đối với các Chi nhánh. | Chi nhánh loại I thực hiện giám sát đối với hội sở Chi nhánh loại I Chi nhánh loại II. | Chi nhánh loại I thực hiện giám sát đối với hội sở Chi nhánh loại I Chi nhánh loại II và PGD trực thuộc; Chi nhánh Agribank ở nước ngoài thực hiện giám sát đối với các đơn vị bộ phận trực thuộc. |
| Đơn vị thực hiện xếp hạng rủi ro | 4 | Tại Trụ sở chính: Ban KTNB là đơn vị thực hiện đánh giá chấm điểm rủi ro đề xuất/trình Tổng Giám đốc phê duyệt kết quả xếp hạng rủi ro đối với Chi nhánh loại I. | Chi nhánh loại I: Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ là đơn vị thực hiện đánh giá chấm điểm rủi ro đề xuất/trình Giám đốc Chi nhánh loại I phê duyệt kết quả xếp hạng rủi ro đối với các Chi nhánh loại II PGD trực thuộc. | Các chi nhánh không thực hiện xếp hạng rủi ro: Các chi nhánh loại I không có chi nhánh loại II trực thuộc Chi nhánh Agribank ở nước ngoài là các đơn vị không phải thực hiện xếp hạng rủi ro (Hàng năm căn cứ kết quả chấm điểm xếp hạng rủi ro được Tổng Giám | Cả 1 2 và 3. |
| Đơn vị thực hiện xếp hạng rủi ro của các chi nhánh loại II là | 1 | Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ thực hiện xếp hạng rủi ro cho các chi nhánh loại II trực thuộc. | Phòng kế hoạch tổng hợp thực hiện xếp hạng rủi ro cho các chi nhánh loại II trực thuộc. | Phòng tổng hợp thực hiện xếp hạng rủi ro cho các chi nhánh loại II trực thuộc. | Giám đốc chi nhánh loại I thực hiện xếp hạng rủi ro cho các chi nhánh loại II trực thuộc. |
| Giải quyết tố cáo là việc: | 2 | Thụ lý xác minh kết luận nội dung tố cáo và trả lời người tố cáo | Thụ lý xác minh kết luận nội dung tố cáo và xử lý kết luận nội dung tố cáo của người giải quyết tố cáo | Thụ lý xác minh ra quyết định giải quyết tố cáo và xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo | Thụ lý xác minh nội dung tố cáo báo cáo kết quả xác minh và xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo |
| Giám sát hoạt động của chi nhánh về hoạt động kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu nào? | 1 | Dư nợ cho vay nguồn vốn huy động tỷ lệ nợ xấu thu nợ xử lý rủi ro thu dịch vụ tài chính (quỹ thu nhập). | Dư nợ cho vay tỷ lệ nợ xấu thu nợ xử lý rủi ro thu dịch vụ tài chính (quỹ thu nhập). | Tỷ lệ nợ xấu thu nợ xử lý rủi ro tài chính (quỹ thu nhập). | Tài chính (quỹ thu nhập) thu nhập bình quân/cán bộ. |
| Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra có những hình thức nào? | 4 | Cử người giám sát | Thành lập Đoàn giám sát | Thành lập Tổ giám sát | Thành lập Tổ giám sát hoặc cử người giám sát. |
| Giám sát hoạt động đoàn kiểm tra gồm các nội dung giám sát gì? | 4 | Giám sát trình tự thủ tục thời gian kiểm tra; việc thực hiện nhiệm vụ của Trưởng đoàn Phó Trưởng đoàn Tổ trưởng và thành viên Đoàn kiểm tra trong quá trình kiểm tra. | Giám sát đánh giá tiến độ chất lượng kiểm tra đạt được so với nội dung yêu cầu của kế hoạch đề cương quyết định kiểm tra. | Giám sát sự phù hợp của các kiến nghị đề xuất của Đoàn kiểm tra so với yêu cầu kiểm tra. | cả 1 2 và 3. |
| Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra là gì? | 3 | Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra là việc thu thập phân tích thông tin đánh giá hoạt động của đối tượng được giám sát trong việc tuân thủ quy định của Agribank. | Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra là việc thu thập phân tích thông tin đánh giá hoạt động của đối tượng được giám sát trong việc tuân thủ quy định của pháp luật NHNN. | Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra là việc Cấp có thẩm quyền quyết định thành lập Tổ hoặc cử người thực hiện giám sát hoạt động của Đoàn kiểm tra từ khi công bố quyết định kiểm tra đến khi báo cáo kết quả kiểm tra. | Giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra là việc Cấp có thẩm quyền thực hiện giám sát hoạt động của Đoàn kiểm tra từ khi công bố quyết định kiểm tra đến khi báo cáo kết quả kiểm tra. |
| Giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng đối với việc chấp hành quy định về giải ngân được thực hiện như thế nào? | 3 | Thẩm quyền cấp tín dụng cho vay | Lĩnh vực ngành nghề cho vay | Tham số giải ngân gắn với hạng rủi ro tín dụng. | Đối tượng cho vay |
| Giám sát trực tiếp là | 1 | Một hình thức giám sát. | Một nội dung giám sát | Một biện pháp xử lý giám sát | cả 1 và 2 |
| Giám sát từ xa theo kế hoạch thực hiện giám sát các nội dung | 4 | Giám sát nghiệp vụ | Giám sát hoạt động của chi nhánh | Giám sát thực hiện kết luận kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát | Cả 1 2 3 |
| Giám sát về biến động/bất biến động trong giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng bao gồm các nội dung nào? | 4 | Giám sát biến động về nhóm nợ; Giám sát biến động nợ cơ cấu | Giám sát biến động về lãi dự thu thực thu | Giám sát biến động/bất biến động về tài sản bảo đảm | Cả 1 2 và 3 |
| Giám sát về tuân thủ chấp hành quy định trong giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng bao gồm các nội dung nào? | 4 | Thẩm quyền cấp tín dụng; quản lý tín dụng | Thẩm định cho vay | Giải ngân thu nợ tiền vay | Cả 1 2 và 3 |
| Hàng năm căn cứ mục tiêu yêu cầu của công tác giám sát kết quả xếp hạng rủi ro Cấp có thẩm quyền nào bổ sung điều chỉnh hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên phù hợp với Đề cương giám sát? | 4 | Trưởng phòng KTKSNB của chi nhánh loại I. | Ban KTGS. | Hội đồng Thành Viên. | Tổng Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh loại I. |
| Hình thức kiểm tra nào không phải lập đề cương kiểm tra? | 1 | Hình thức kiểm tra đột xuất. | Kiểm tra chuyên đề. | Kiểm tra toàn diện. | Tự kiểm tra. |
| Hoạt động kiểm soát nội bộ của Trụ sở chính đối với Công ty con do Agribank nắm giữ bao nhiêu phần trăm vốn điều lệ? | 3 | 0.5 | 0.7 | 1 | 1.5 |
| Hội đồng thành viên giám sát việc thực hiện chức trách nhiệm vụ của đơn vị/cá nhân nào sau đây? | 2 | Thành viên hội đồng thành viên. | Tổng Giám đốc. | Kế toán trưởng. | |
| Kế hoạch giám sát hàng năm do ? | 4 | Tổng Giám đốc ban hành | Hội đồng thành viên ban hành | Giám đốc chi nhánh loại I ban hành | Tổng Giám đốc Giám đốc Chi nhánh loại I ban hành. |
| Hành vi bị nghiêm cấm trong tố cáo và giải quyết tố cáo: | 4 | Thiếu trách nhiệm phân biệt đối xử trong việc giải quyết tố cáo | Cố ý tố cáo sai sự thật; cưỡng ép lôi kéo kích động dụ dỗ mua chuộc người khác tố cáo sai sự thật; sử dụng họ tên của người khác để tố cáo | Lợi dụng quyền tố cáo để tuyên truyền chống Nhà nước xâm phạm lợi ích của Nhà nước; gây rối an ninh trật tự công cộng; xuyên tạc vu khống xúc phạm danh dự nhân phẩm uy tín của người khác | Cả 3 đáp án |
| Hãy chọn phương án đúng nhất? | 1 | Kiểm soát nội bộ là việc kiểm tra giám sát đối với các cá nhân bộ phận đơn vị trong việc thực hiện cơ chế chính sách quy định nội bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp văn hóa kiểm soát nhằm kiểm soát xung đột lợi ích kiểm soát rủi ro kiểm soát tuân thủ đảm bả | Kiểm soát nội bộ là việc kiểm tra giám sát đối với các cá nhân bộ phận đơn vị trong việc thực hiện cơ chế chính sách quy định nội bộ nhằm đảm bảo hoạt động của Agribank tuân thủ quy định của pháp luật. | Kiểm soát nội bộ là việc kiểm tra đối với các cá nhân bộ phận đơn vị trong việc thực hiện cơ chế chính sách quy định nội bộ nhằm kiểm soát xung đột lợi ích kiểm soát rủi ro kiểm soát tuân thủ đảm bảo hoạt động của Agribank tuân thủ quy định của pháp luật. | Kiểm soát nội bộ là việc giám sát đối với các cá nhân bộ phận đơn vị trong việc thực hiện cơ chế chính sách quy định nội bộ nhằm kiểm soát xung đột lợi ích kiểm soát rủi ro kiểm soát tuân thủ đảm bảo hoạt động của Agribank tuân thủ quy định của pháp luật. |
| Hệ thống thông tin quản lý bao gồm các nội dung nào sau đây? | 4 | Các báo cáo nội bộ về kiểm soát nội bộ quản lý rủi ro đánh giá nội bộ về mức độ đủ vốn kiểm toán nội bộ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và các thông tin quản lý khác theo quy định nội bộ của Agribank. | Cơ cấu tổ chức quản lý vận hành hệ thống thông tin quản lý trong đó quy định cụ thể trách nhiệm sử dụng hệ thống thông tin quản lý của cá nhân bộ phận đơn vị có liên quan. | Thu thập xử lý lưu trữ cung cấp thông tin; xây dựng gửi tiếp nhận và xử lý báo cáo; Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp. | Tất cả các đáp án trên. |
| Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên dùng để giám sát thường xuyên đối với các hoạt động nào | 4 | Giám sát thường xuyên hoạt động Tín dụng. | Giám sát thường xuyên hoạt động Ngoài tín dụng. | Giám sát thường xuyên hoạt động chi nhánh. | Giám sát thường xuyên hoạt động Tín dụng; Giám sát thường xuyên hoạt động Ngoài tín dụng. |
| Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên gồm: | 1 | Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng theo kết quả xếp hạng hạng rủi ro tín dụng; Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên hoạt động ngoài tín dụng theo kết quả xếp hạng hạng rủi ro ngoài tín dụng. | Hệ thống giám sát theo nghiệp vụ/lĩnh vực hoạt động. | Hệ thống giám sát hoạt động của chi nhánh. | Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng theo kết quả xếp hạng hạng rủi ro tín dụng. |
| Hệ thống tiêu chí giám sát thường xuyên là gì ? | 1 | Là tập hợp các tiêu chí giám sát mỗi tiêu chí giám sát thể hiện nội dung giám sát thường xuyên (theo tham số phạm vi tần suất/mức độ giám sát) gắn với kết quả xếp hạng rủi ro. | Là tập hợp các tiêu chí giám sát mỗi tiêu chí giám sát thể hiện nội dung giám sát thường xuyên gắn với kết quả xếp hạng rủi ro. | Là tập hợp các tiêu chí giám sát mỗi tiêu chí giám sát thể hiện nội dung giám sát thường xuyên (theo tham số phạm vi tần suất/mức độ giám sát). | Là tập hợp các tiêu chí giám sát mỗi tiêu chí giám sát thể hiện nội dung giám sát gắn với kết quả xếp hạng rủi ro. |
| Hình thức giám sát từ xa theo kế hoạch được áp dụng đối với các nội dung giám sát nào? | 4 | Giám sát nghiệp vụ. | Giám sát hoạt động của chi nhánh. | Giám sát thực hiện kết luận kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát. | Cả 1 2 và 3 |
| Hình thức kiểm tra bao gồm? | 2 | Kiểm tra toàn diện kiểm tra chuyên đề kiểm tra đột xuất tự kiểm tra. | Kiểm tra toàn diện kiểm tra chuyên đề kiểm tra đột xuất tự kiểm tra kiểm tra xác minh đơn thư phúc tra. | Kiểm tra toàn diện kiểm tra chuyên đề kiểm tra xác minh đơn thư phúc tra. | Kiểm tra toàn diện kiểm tra chuyên đề kiểm tra đột xuất kiểm tra xác minh đơn thư. |
| Hoạt động kiểm tra nội bộ trong hệ thống Agribank áp dụng cho các đối tượng nào? | 1 | Các đơn vị và cá nhân có liên quan đến công tác giám sát; kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất; kiểm tra xác minh đơn thư; phúc tra của Agribank (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động | Các đơn vị và cá nhân có liên quan đến công tác giám sát; kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất; kiểm tra xác minh đơn thư; phúc tra của Agribank (bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động kiểm t | Các đơn vị và cá nhân có liên quan đến công tác giám sát; kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất; kiểm tra xác minh đơn thư; phúc tra của Agribank (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm tra của Đảng hoạt động kiểm tra của Công đoàn). | Các đơn vị và cá nhân có liên quan đến công tác giám sát; kiểm tra toàn diện; kiểm tra chuyên đề; kiểm tra đột xuất; kiểm tra xác minh đơn thư; phúc tra của Agribank (không bao gồm hoạt động giám sát kiểm toán nội bộ của Ban Kiểm soát Agribank; hoạt động |
| Kế hoạch giam sát bao gồm những nội dung cơ bản nào: | 2 | Mục đích yêu cầu phạm vi giám sát nội dung giám sát đối tượng được giám sát. | Đáp án 1 và 4. | Đối tượng được giám sát thời gian tiến hành giám sát phân công tổ chức thực hiện. | Đơn vị thực hiện giám sát đối tượng được giám sát thời gian tiến hành giám sát phân công tổ chức thực hiện |
| Kế hoạch kiểm tra bao gồm các nội dung cơ bản nào? | 1 | Mục đích yêu cầu nội dung kiểm tra (đơn vị kiểm tra đơn vị được kiểm tra thời gian tiến hành kiểm tra phân công tổ chức thực hiện…). | Thời hiệu phạm vi kiểm tra; tài liệu căn cứ kiểm tra. | Đề cương kiểm tra. | Đơn vị kiểm tra đơn vị được kiểm tra thời gian tiến hành kiểm tra phân công tổ chức thực hiện… |
| Kế hoạch đề cương kiểm tra hàng năm được các Chi nhánh loại I Chi nhánh Agribank ở nước ngoài xây dựng và báo cáo Tổng Giám đốc (qua Ban KTGS) Văn phòng đại diện vào thời điểm nào | 1 | Trước ngày 31 tháng 12 hàng năm | Trước ngày 30 tháng 11 hàng năm | Chậm nhất 25/12 năm trước | Chậm nhất 31/12 năm trước |
| Kế hoạch đề cương kiểm tra hàng năm được xây dựng trên cơ sở nào | 4 | Các chương trình nhiệm vụ trọng tâm của ngành ngân hàng của Agribank; Các văn bản chỉ đạo của NHNN và các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (nếu có); Thông tin về tình hình kinh tế thị trường | Chỉ đạo của HĐTV Ban điều hành; mục tiêu chính sách chiến lược định hướng kế hoạch kinh doanh trong từng thời kỳ của Agribank của đơn vị; Kế hoạch giám sát kiểm toán nội bộ hàng năm do Ban kiểm soát ban hành | Kết quả giám sát kiểm tra kiểm toán đánh giá rủi ro do các đơn vị thuộc Agribank (bao gồm cả bộ phận Kiểm toán nội bộ) thực hiện; Kết quả thanh tra kiểm tra kiểm toán của các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền thực hiện; Nguồn lực thực hiện công tác k | Cả 1 2 và 3. |
| Kết quả xếp hạng rủi ro chi nhánh hàng năm là căn cứ để | 2 | Xây dựng kế hoạch kiểm tra giám sát; chấm điểm thi đua chuyên đề KTKSNB hàng năm. | Xây dựng kế hoạch đề cương giám sát hàng năm; đề xuất kiểm tra giám sát đột xuất; xác định mức độ đối với giám sát thường xuyên | Xây dựng kế hoạch đề cương giám sát hàng năm. | Xây dựng kế hoạch đề cương giám sát hàng năm; đề xuất giám sát đột xuất. |
| Khách hàng H gửi "Đơn khiếu nại" về việc Agribank Chi nhánh A không chấp nhận cho gia đình ông được gia hạn nợ miễn giảm lãi tiền vay do gia đình gặp hỏa hoạn mất toàn bộ tài sản (có xác nhận của chính quyền địa phương). Anh/chị phân loại đơn là: | 3 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Khách hàng Y vay vốn Agribank Chi nhánh K do không trả được nợ Chi nhánh K đã thực hiện biện pháp thu hồi nợ theo thoả thuận trong HĐBĐ: thu giữ TS để phát mại. Khách hàng Y đã làm "Đơn tố cáo” gửi Agribank về việc thu giữ TSBĐ tiền vay. Anh/chị phân loại đơn là:
| 3 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Khi cho vay tổng dư nợ tín dụng đối với 1 khách hàng và người có liên quan bị giới hạn như thế nào? | 1 | Tổng mức dư nợ cấp tín dụng đối với một khách hàng và người có liên quan không được vượt quá 25% vốn tự có của Agribank; bao gồm cả tổng mức Agribank đầu tư vào trái phiếu do khách hàng người có liên quan của khách hàng đó phát hành; không bao gồm các kho | Tổng mức dư nợ cấp tín dụng đối với một khách hàng và người có liên quan không được vượt quá 15% vốn tự có của Agribank; không bao gồm các khoản cấp tín dụng từ nguồn vốn ủy thác của Chính phủ của tổ chức cá nhân. | Tổng mức dư nợ cấp tín dụng đối với một khách hàng và người có liên quan không được vượt quá 10% vốn tự có của Agribank; bao gồm cả tổng mức Agribank đầu tư vào trái phiếu do khách hàng người có liên quan của khách hàng đó phát hành; không bao gồm các kho | Tổng mức dư nợ cấp tín dụng đối với một khách hàng và người có liên quan không được vượt quá 20% vốn tự có của Agribank; bao gồm cả tổng mức Agribank đầu tư vào trái phiếu do khách hàng người có liên quan của khách hàng đó phát hành. |
| Kiểm tra sử dụng vốn vay đối với khách hàng cá nhân (trừ DNTN) thực hiện chậm nhất trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày giải ngân vốn vay? | 1 | Chậm nhất trong vòng 60 ngày | Chậm nhất trong vòng 45 ngày | Chậm nhất trong vòng 30 ngày | Chậm nhất trong vòng 15 ngày |
| Kiểm tra sử dụng vốn vay đối với khách hàng pháp nhân DNTN thực hiện chậm nhất trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày giải ngân vốn vay? | 1 | Chậm nhất trong vòng 30 ngày | Chậm nhất trong vòng 20 ngày | Chậm nhất trong vòng 15 ngày | Chậm nhất trong vòng 10 ngày |
| Kiểm tra viên được quy định theo Quy chế kiểm soát nội bộ số 539/QC-HĐTV-KTNB của Agribank là gì? | 1 | Là người làm công tác kiểm tra giám sát nội bộ được Trưởng đơn vị phân công giao nhiệm vụ thực hiện nhiệm vụ kiểm tra giám sát nội bộ tại đơn vị thuộc Agribank | Là người được bổ nhiệm theo quy định của pháp luật để giúp Kiểm sát viên thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động tư pháp. | Là chức danh tư pháp. | |
| Kiểm tra xác minh đơn thư được hiểu như thế nào? | 1 | Kiểm tra xác minh đơn thư là việc Cấp có thẩm quyền thành lập Đoàn kiểm tra để kiểm tra xác minh nội dung đơn khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh. | Kiểm tra xác minh đơn thư là kiểm tra xác minh nội dung đơn khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh của cán bộ trong hệ thống Agribank. | Kiểm tra xác minh đơn thư là việc Cấp có thẩm quyền thành lập Đoàn kiểm tra để kiểm tra xác minh nội dung đơn khiếu nại. | Kiểm tra xác minh đơn thư là việc Cấp có thẩm quyền thành lập Đoàn kiểm tra để kiểm tra xác minh nội dung đơn tố cáo. |
| Một đoàn kiểm tra được gia hạn tối đa bao nhiêu ngày/lần | 1 | Tối đa 02 lần gia hạn. | Tối đa 30 ngày làm việc. | Tối đa 15 ngày làm việc. | Tối đa 10 ngày làm việc. |
| Kiểm soát báo cáo giám sát từ xa gồm những nội dung nào ? | 1 | Thực hiện xem xét đánh giá tính hợp lý khách quan và sự phù hợp về ý kiến nhận định đề xuất của Người giám sát. Trường hợp cần thiết yêu cầu Người giám sát bổ sung làm rõ thêm thông tin nội dung giám sát; Đề xuất các biện pháp xử lý giám sát (nếu có) | Thực hiện xem xét đánh giá tính hợp lý khách quan và sự phù hợp về ý kiến nhận định đề xuất của Người giám sát; Đề xuất các biệm pháp xử lý giám sát (nếu có) | Thực hiện xem xét đánh giá tính hợp lý khách quan và sự phù hợp về ý kiến nhận định đề xuất của Người giám sát. Trường hợp cần thiết yêu cầu Người giám sát bổ sung làm rõ thêm thông tin nội dung giám sát. | Thực hiện xem xét đánh giá tính hợp lý khách quan và sự phù hợp về ý kiến nhận định đề xuất của Người giám sát. Trường hợp cần thiết làm rõ thêm thông tin nội dung giám sát; Đề xuất các biệm pháp xử lý giám sát (nếu có) |
| Kiểm tra khách hàng vượt thẩm quyền bao gồm các nội dung nào? | 4 | - Đánh giá tình hình chấp hành các nội dung cho vay theo văn bản thông báo phê duyệt cho vay của cấp có thẩm quyền.- Kiểm tra chọn mẫu việc giải ngân sử dụng vốn vay theo mục đích vay vốn đã ghi trong HĐTD. | - Đánh giá tình hình thực hiện phương án dự án kinh doanh tình hình tài. chính khả nâng trả nợ của khách hàng- Kết quả xếp hạng khách hàng trên HTXH.- Các nội dung khác (nếu có). | - Đánh giá tình hình chấp hành các nội dung cho vay theo văn bản thông báo phê duyệt cho vay của cấp có thẩm quyền.- Đánh giá tình hình thực hiện phương án dự án kinh doanh tình hình tài. chính khả nâng trả nợ của khách hàng. | - Đánh giá tình hình chấp hành các nội dung cho vay theo văn bản thông báo phê duyệt cho vay của cấp có thẩm quyền.- Kiểm tra chọn mẫu việc giải ngân sử dụng vốn vay theo mục đích vay vốn đã ghi trong HĐTD.- Đánh giá tình hình thực hiện phương án dự án ki |
| Kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có) thuộc nội dung báo cáo của ai? | 2 | Thành viên Đoàn kiểm tra. | Trưởng đoàn kiểm tra kiến nghị. | Phó Trưởng đoàn kiểm tra. | Trưởng Ban KTGS. |
| Kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có) thuộc nội dung báo cáo của ai? | 3 | Tổ trưởng Tổ kiểm tra. | Trưởng đoàn kiểm tra. | Trưởng đoàn kiểm tra Phó trưởng đoàn kiểm tra Tổ trưởng Tổ kiểm tra Thành viên đoàn kiểm tra. | Thành viên Đoàn kiểm tra. |
| Lập kế hoạch giám sát phân công nhiệm vụ của Tổ giám sát đoàn kiểm tra được thực hiện chậm nhất sau bao nhiêu ngày | 3 | Chậm nhất sau 1 ngày làm việc sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. | Chậm nhất sau 3 ngày làm việc sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. | Chậm nhất sau 5 ngày làm việc sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. | Chậm nhất sau 2 ngày làm việc sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. |
| Loại xếp hạng rủi ro được phân loại như sau: | 1 | Xếp hạng rủi ro chung; xếp hạng rủi ro tín dụng; xếp hạng rủi ro ngoài tín dụng. | Xếp hạng rủi ro trung bình. | Xếp hạng rủi ro cao. | Xếp hạng rủi ro chung. |
| Một trong những yêu cầu đối với cán bộ tham gia đoàn kiểm tra là | 4 | Không tham gia thực hiện kiểm tra đối với đơn vị mà người đứng đầu đơn vị vợ chồng cha mẹ con (bao gồm cả cha nuôi mẹ nuôi con nuôi bố chồng (bố vợ) mẹ chồng (mẹ vợ) con dâu (con rể) bố dượng mẹ kế con riêng của vợ hoặc chồng) anh ruột chị ruột em ruột (b | Không tham gia thực hiện kiểm tra các hoạt động mà cán bộ kiểm tra đó thực hiện chịu trách nhiệm trong thời gian 2 năm kể từ khi không thực hiện chịu trách nhiệm đối với hoạt động đó | Không tham gia thực hiện kiểm tra các hoạt động mà cán bộ kiểm tra đó thực hiện chịu trách nhiệm trong thời gian 3 năm kể từ khi không thực hiện chịu trách nhiệm đối với hoạt động đó | Cả 1 và 3 |
| Người bị khiếu nại về lao động có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Tham gia đối thoại hoặc ủy quyền cho người đại diện hợp pháp tham gia đối thoại | Giải trình về tính hợp pháp đúng đắn của quyết định hành vi bị khiếu nại khi người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai yêu cầu | Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật | Cả 3 đáp án |
| Người bị khiếu nại về lao động có quyền nào sau đây: | 4 | Đưa ra chứng cứ về tính hợp pháp của quyết định hành vi bị khiếu nại | Nhận quyết đinh giải quyết khiếu nại lần hai | Khởi kiện vụ án tại Tòa án theo quy định của pháp luật tố tụng hành chính trong trường hợp không đồng ý với nội dung quyết định giải quyết khiếu nại lần hai | Cả 3 đáp án |
| Người bị tố cáo có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Giải trình về hành vi bị tố cáo; cung cấp thông tin tài liệu liên quan khi cơ quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền yêu cầu; | Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định xử lý theo kết luận nội dung tố cáo của cơ quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền; | Bồi thường thiệt hại bồi hoàn do hành vi trái pháp luật của mình gây ra; | Cả 3 đáp án |
| Người bị tố cáo có quyền nào sau đây: | 4 | Được thông báo về nội dung tố cáo việc gia hạn giải quyết tố cáo đình chỉ tạm đình chỉ việc giải quyết tố cáo tiếp tục giải quyết tố cáo | Được giải trình đưa ra chứng cứ để chứng minh nội dung tố cáo là không đúng sự thật | Được nhận kết luận nội dung tố cáo | Cả 3 đáp án |
| Người đứng đầu đơn vị thực hiện giám sát tổ chức và phân công Bộ phận giám sát gồm: | 3 | Người giám sát Người kiểm soát Người phê duyệt | Người giám sát Người kiểm soát | Người giám sát Người kiểm soát Người phê duyệt. Trường hợp Bộ phận giám sát có 02 cán bộ thực hiện nhiệm vụ thì Người phê duyệt sẽ thực hiện nhiệm vụ của Người kiểm soát và Người phê duyệt | Người giám sát Người phê duyệt |
| Người giải quyết khiếu nại về lao động lần đầu có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Tiếp nhận khiếu nại và thông báo bằng văn bản về việc thụ lý giải quyết khiếu nại cho cá nhân cơ quan tổ chức theo quy định | Giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành vi của mình bị khiếu nại | Tổ chức đối thoại với người khiếu nại và cơ quan tổ chức cá nhân có liên quan | Cả 3 đáp án |
| Người giải quyết khiếu nại về lao động lần đầu có quyền nào sau đây: | 4 | Yêu cầu người khiếu nại những người có liên quan đến việc khiếu nại cung cấp thông tin tài liệu chứng cứ trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày có yêu cầu làm cơ sở để giải quyết khiếu nại | Quyết định áp dụng hủy bỏ biện pháp khẩn cấp theo quy định tại Điều 26 NĐ 24/2018/NĐ-CP ngày 27/02/2018 | Cung cấp thông tin tài liệu chứng cứ liên quan đến khiếu nại khi người khiếu nại yêu cầu | Đáp án 1 và 2 |
| Người giải quyết khiếu nại về lao động lần đầu có trách nhiệm gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho ai: | 4 | Người khiếu nại | Chánh Thanh tra Sở Lao động - Thương binh và xã hội nơi người sử dụng lao động bị khiếu nại đặt trụ sở chính | Cơ quan tổ chức cá nhân có liên quan | Cả 3 đáp án |
| Người giải quyết tố cáo có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Bảo đảm khách quan trung thực đúng pháp luật trong việc giải quyết tố cáo; | Áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ người tố cáo; | Không tiết lộ thông tin về việc giải quyết tố cáo; bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người bị tố cáo khi chưa có kết luận nội dung tố cáo; | Cả 3 đáp án |
| Nguyên tắc hoạt động của phòng Kiểm tra giám sát nội bộ khu vực thành phố Hà Nội là gì? | 4 | Tính độc lập; Tính chuyên nghiệp. | Tính khách quan. | Tính tuân thủ. | Cả 1 2 và 3. |
| Nội dung giám sát nào dưới đây thực hiện theo hệ thống tiêu chí giám sát | 1 | Nội dung giám sát thường xuyên. | Giám sát theo kế hoạch. | Giám sát đột xuất. | Giám sát trực tiếp. |
| Số lượng Biên bản kiểm tra là bao nhiêu? | 4 | Tối thiểu 01 bản gốc. | Tối thiểu 02 bản gốc. | Tối thiểu 02 bản chính. | Tối thiểu 02 bản gốc 01 bản chính. |
| Người giải quyết tố cáo có quyền nào sau đây: | 4 | Yêu cầu người tố cáo đến làm việc cung cấp thông tin tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo mà người tố cáo có được | Kết luận nội dung tố cáo | Xử lý kết luận nội dung tố cáo theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật | Cả 3 đáp án |
| Người khiếu nại về lao động có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Thực hiện khiếu nại theo đúng trình tự thủ tục quy định tại Nghị định 24/2018/NĐ-CP ngày 27/02/2018 | Trình bày trung thực sự việc đưa ra chứng cứ về việc khiếu nại; cung cấp thông tin tài liệu liên quan cho người giải quyết khiếu nại; chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung trình bày và việc cung cấp thông tin tài liệu đó | Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật | Cả 3 đáp án |
| Người khiếu nại về lao động có quyền nào sau đây: | 4 | Tự mình khiếu nại hoặc ủy quyền cho người khác khiếu nại | Khiếu nại lần hai | Đưa ra chứng cứ về việc khiếu nại và giải trình ý kiến của mình về chứng cứ đó | Cả 3 đáp án |
| Nguời khiếu nại về lao động có quyền rút khiếu nại ở thời điểm nào: | 1 | Ở bất cứ thời điểm nào trong quá trình khiếu nại và giải quyết khiếu nại | Trước khi thụ lý giải quyết khiếu nại | Trước khi xác minh khiếu nại | Trước khi người giải quyết khiếu nại ban hành quyết định giải quyết khiếu nại |
| Người kiểm tra khoản vay vượt thẩm quyền là ai? | 4 | Là người thuộc Ban Thẩm định phê duyệt tín dụng | Là người thuộc Ban Kiểm tra giám sát nội bộ | Là người thuộc Ban Chính sách tín dụng | Là người thuộc phòng Kiểm tra giám sát nội bộ/Ban Kiểm tra giám sát nội bộ hoặc người thuộc đơn vị khác do Tổng Giám đốc giao |
| Người phê duyệt báo cáo kết quả giám sát là ai? | 2 | Trưởng phòng KTKSNB của chi nhánh loại I. | Lãnh đạo Đơn vị thực hiện giám sát được phân công phụ trách hoạt động giám sát. | Lãnh đạo Phòng KTKSNB được Giám đốc chi nhánh phân công. | Lãnh đạo Phòng KTKSNB được Trưởng phòng KTKSNB phân công. |
| Người tố cáo có nghĩa vụ nào sau đây: | 4 | Trình bày trung thực về nội dung tố cáo; cung cấp thông tin tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo mà mình có được | Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung tố cáo | Bồi thường thiệt hại do hành vi cố ý tố cáo sai sự thật của mình gây ra | Cả 3 đáp án |
| Người tố cáo có quyền nào sau đây: | 4 | Được bảo đảm bí mật họ tên địa chỉ bút tích và thông tin cá nhân khác | Đề nghị cơ quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ người tố cáo | Rút tố cáo sau khi người giải quyết tố cáo ra kết luận nội dung tố cáo | Đáp án 1 và 2 |
| Người tố cáo có quyền rút toàn bộ nội dung tố cáo hoặc một phần nội dung tố cáo khi nào: | 2 | Bất cứ khi nào trong quá trình tố cáo và giải quyết tố cáo | Trước khi người giải quyết tố cáo ra kết luận nội dung tố cáo | Sau khi người giải quyết tố cáo ra kết luận nội dung tố cáo | Trước khi người giải quyết tố cáo xử lý kết luận nội dung tố cáo |
| Nguyên tắc giải quyết khiếu nại tố cáo về lao động: | 4 | Kịp thời khách quan công khai dân chủ và theo quy định của pháp luật; | Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại người bị khiếu nại người tố cáo; người bị tố cáo và cá nhân tổ chức liên quan | Kịp thời khách quan trung thực; bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại tố cáo và người bị khếu nại tố cáo | Đáp án 1 và 2 |
| Nguyên tắc kiểm soát kép theo Quy chế Kiểm soát nội bộ 539/QC-HĐTV-KTNB là gì? | 3 | Là yêu cầu trong phân công nhiệm vụ có ít nhất hai người thực hiện một công việc. | Là yêu cầu trong phân công có ít nhất hai người thực hiện và kiểm tra đối với một công việc đảm bảo an toàn và hiệu quả công việc. | Là việc phân công thực hiện nhiệm vụ và xử lý nghiệp vụ nhất là nghiệp vụ có rủi ro cao tại đơn vị có ít nhất hai người thực hiện nhằm kiểm tra giám sát lẫn nhau bảo đảm chấp hành đúng quy định bảo vệ an toàn tài sản và nâng cao hiệu quả công tác ngoại tr | Là yêu cầu trong phân công có hai hay nhiều người thực hiện và kiểm tra đối với một công việc đảm bảo an toàn và hiệu quả công việc. |
| Nhận định nào sau đây là đúng | 1 | Người giám sát được quyền bảo lưu ý kiến; chịu trách nhiệm về tính chính xác của kết quả giám sát và những nhận xét kết luận kiến nghị trong báo cáo giám sát | Người giám sát không được quyền bảo lưu ý kiến của mình phải tuân thủ theo ý kiến của Người kiêm soát | Người giám sát không được quyền bảo lưu ý kiến của mình phải tuân thủ theo ý kiến của Người phê duyệt kết quả giám sát | Người giám sát không phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của kết quả giám sát của mình |
| Nhiệm vụ của hệ thống kiểm soát nội bộ của Agribank bao gồm các nội dung nào dưới đây? Chọn phương án đúng nhất? | 3 | Kiểm soát nội bộ quản lý rủi ro và kiểm toán nội bộ. | Giám sát của quản lý cấp cao kiểm soát nội bộ và kiểm toán nội bộ. | Giám sát của quản lý cấp cao kiểm soát nội bộ quản lý rủi ro đánh giá nội bộ về mức đủ vốn và kiểm toán nội bộ. | Kiểm soát nội bộ quản lý rủi ro đánh giá nội bộ về mức đủ vốn và kiểm toán nội bộ. |
| Những thành phần nào phải ký Biên bản kiểm tra? | 2 | Trưởng đoàn ký tắt từng trang của các thành viên Đoàn kiểm tra đại diện các phòng/bộ phận nghiệp vụ của đơn vị được kiểm tra. | Trưởng đoàn Người đứng đầu đơn vị được kiểm tra/Người được ủy quyền có chữ ký tắt từng trang của các thành viên Đoàn kiểm tra đại diện các phòng/bộ phận nghiệp vụ của đơn vị được kiểm tra. | Trưởng đoàn Người được ủy quyền của đơn vị được kiểm tra có chữ ký tắt từng trang của các thành viên Đoàn kiểm tra đại diện các phòng/bộ phận nghiệp vụ của đơn vị được kiểm tra. | Trưởng đoàn Người đứng đầu đơn vị được kiểm tra/Người được ủy quyền. |
| Nội dung báo cáo kết quả kiểm tra và đề xuất xử lý của Thành viên đoàn kiểm tra gồm: | 3 | Báo cáo các nội dung được phân công phạm vi kiểm tra gửi Trưởng đoàn kiểm tra. | Đề xuất kiến nghị cụ thể đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua kiểm tra; kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có). | Báo cáo các nội dung được phân công phạm vi kiểm tra những mặt được những mặt tồn tại; đề xuất kiến nghị cụ thể đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua kiểm tra và các kiến nghị sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có). | Báo cáo các nội dung được phân công phạm vi kiểm tra; những mặt tồn tại; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). |
| Nội dung báo cáo kết quả kiểm tra và đề xuất xử lý của Trưởng đoàn kiểm tra gồm: | 1 | Tóm tắt kết quả kiểm tra; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua kiểm tra; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có). | Tóm tắt kết quả kiểm tra; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua kiểm tra; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). | Tóm tắt kết quả kiểm tra; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có). | Tóm tắt kết quả kiểm tra; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). |
| Nội dung chính của giám sát hoạt động chi nhánh là ? | 4 | Giám sát công tác quản trị điều hành | Giám sát kết quả hoạt động kinh doanh các hoạt động nghiệp vụ | Giám sát công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ của chi nhánh | Cả 1 2 và 3 |
| Nội dung chính của giám sát thường xuyên hoạt động tín dụng | 3 | Giám sát thực hiện chỉ tiêu kinh doanh; Giám sát cơ cấu cấp tín dụng của Chi nhánh; Giám sát về tuân thủ chấp hành quy định. | Giám sát cơ cấu cấp tín dụng của Chi nhánh; Giám sát về biến động/bất biến động; Giám sát về tuân thủ chấp hành quy định. | Giám sát thực hiện chỉ tiêu kinh doanh; Giám sát cơ cấu cấp tín dụng của Chi nhánh; Giám sát về biến động/bất biến động; Giám sát về tuân thủ chấp hành quy định; Giám sát đối với các khoản bảo lãnh. | Giám sát về biến động/bất biến động; Giám sát về tuân thủ chấp hành quy định; Giám sát về tình hình thực hiện kiến nghị. |
| Nội dung của Báo cáo kết quả giám sát tiếp xúc làm việc với đối tượng được giám sát là gì? | 1 | Tóm tắt kết quả giám sát những tồn tại/hạn chế/rủi ro phát hiện qua quá trình giám sát; đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua giám sát; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi qu | Tóm tắt kết quả giám sát những tồn tại/hạn chế/rủi ro phát hiện qua quá trình giám sát. | Đề xuất xử lý đối với các tồn tại sai phạm vướng mắc qua giám sát; kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có). | Kiến nghị kiểm điểm xử lý trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan (nếu có); kiến nghị về sửa đổi quy định quy trình quy chế (nếu có). |
| Nội dung giám sát công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ tại chi nhánh gồm : | 4 | Xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kiểm tra giám sát theo quy định của Agribank. | Công tác tiếp nhận phân loại và giải quyết đơn thư khiếu nại và xử lý vụ việc phát sinh. | Công tác phòng chống tham nhũng phòng chống rửa tiền phòng chống tội phạm ngân hàng; Công tác xử lý kỷ luật lao động. | Cả 1 2 và 3. |
| Nội dung giám sát hoạt động chi nhánh gồm: | 1 | Công tác quản trị điều hành; kết quả hoạt động kinh doanh; các hoạt động nghiệp vụ; công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ. | Kết quả hoạt động kinh doanh. | Kết quả thực hiện kết luận kiến nghị thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát. | Công tác quản trị điều hành. |
| Nội dung giám sát kết quả hoạt động kinh doanh về chỉ tiêu hiệu quả hoạt động bao gồm các chỉ tiêu nào ? | 1 | Dư nợ bình quân/cán bộ; Nguồn vốn huy động bình quân/cán bộ; Quỹ thu nhập bình quân/cán bộ. | Nguồn vốn huy động bình quân/cán bộ; Quỹ thu nhập bình quân/cán bộ. | Quỹ thu nhập bình quân/cán bộ; Dư nợ bình quân/cán bộ. | Quỹ thu nhập bình quân/cán bộ; Dư nợ bình quân/cán bộ; Thu nợ XLRR. |
| Nội dung giám sát thường xuyên hoạt động ngoài tín dụng gồm ? | 4 | Giám sát tiền gửi; Giám sát công tác tài chính kế toán; Giám sát hoạt động thẻ; Giám sát hoạt động quản lý và sử dụng User. | Giám sát tiền gửi; Giám sát công tác tài chính kế toán; Giám sát nghiệp vụ thanh toán quốc tế; Giám sát hoạt động quản lý và sử dụng User. | Giám sát tiền gửi; Giám sát công tác tài chính kế toán; Giám sát nghiệp vụ thanh toán quốc tế; Giám sát hoạt động thẻ. | Giám sát tiền gửi; Giám sát công tác tài chính kế toán; Giám sát nghiệp vụ thanh toán quốc tế; Giám sát hoạt động thẻ; Giám sát hoạt động quản lý và sử dụng User. |
| Nội dung giám sát thực hiện kết luận kiến nghị thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát bao gồm: | 3 | Việc tổ chức triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo chấn chỉnh; Tiến độ và kết quả khắc phục chỉnh sửa; Những khó khăn vướng mắc và nguyên nhân chưa thực hiện kiến nghị biện pháp xử lý đối với kiến nghị đang chưa khắc phục. | Việc tổ chức triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo chấn chỉnh; Tiến độ và kết quả khắc phục chỉnh sửa; Những khó khăn vướng mắc và nguyên nhân chưa thực hiện kiến nghị biện pháp xử lý đối với kiến nghị đang chưa khắc phục; Việc kiểm điểm xử lý trách nh | Việc tổ chức triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo chấn chỉnh; Tiến độ và kết quả khắc phục chỉnh sửa; Những khó khăn vướng mắc và nguyên nhân chưa thực hiện kiến nghị biện pháp xử lý đối với kiến nghị đang chưa khắc phục; Việc kiểm điểm xử lý trách nh | Việc tổ chức triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo chấn chỉnh; Tiến độ và kết quả khắc phục chỉnh sửa; Những khó khăn vướng mắc và nguyên nhân chưa thực hiện kiến nghị biện pháp xử lý đối với kiến nghị đang chưa khắc phục; Việc kiểm điểm xử lý trách nh |
| Nội dung nào không đúng với quy định về lập báo cáo giám sát? | 2 | Đối với nội dung giám sát theo kế hoạch: Báo cáo giám sát lập ngay sau khi hoàn thành nội dung/cuộc giám sát. | Đối với giám sát theo nội dung thường xuyên: Báo cáo giám sát được lập theo định kỳ. Người đứng đầu Đơn vị thực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 3 tháng/ lần. | Đối với giám sát theo nội dung thường xuyên: Báo cáo giám sát được lập theo định kỳ. Người đứng đầu Đơn vị thực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 6 tháng/ lần. | Đối với trường hợp giám sát đột xuất (phát sinh đột xuất hoặc khi thực hiện giám sát phát hiện các vi phạm dấu hiệu rủi ro cần báo ngay). |
| Nội dung nào không phải là nhiệm vụ quyền hạn của Người giám sát? | 3 | Trao đổi thu thập khai thác thông tin phục vụ công tác giám sát. | Chủ động triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao theo đề cương giám sát. | Yêu cầu đối tượng được giám sát giải trình cung cấp thông tin tài liệu phục vụ hoạt động giám sát | Đề xuất Người phê duyệt trình cấp có thẩm quyền biện pháp xử lý. |
| Nội dung nào là nhiệm vụ quyền hạn của Người giám sát? | 4 | Chủ động triển khai thực hiện nhiệm vụ và công việc được giao theo đề cương yêu cầu giám sát. | Trao đổi thu thập khai thác thông tin phục vụ công tác giám sát. | Đề xuất Người phê duyệt trình Cấp có thẩm quyền biện pháp xử lý. | Cả 1 2 và 3 |
| Ông L là KH vay vốn tại Agribank CN huyện M tỉnh X có "đơn tố cáo" gửi Agribank nêu việc Giám đốc Chi nhánh M cố tình không thu hết nợ gốc của Ông với số tiền gốc còn lại là 500 nghìn đồng để làm căn cứ khởi kiện ra Tòa để thu số tiền nợ lãi đã quá thời hiệu khởi kiện. Anh/chị phân loại đơn là:
| 3 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Ông K có đơn báo cho Agribank biết bà M cán bộ phòng KHKD Chi nhánh huyện A có hành vi vi phạm pháp luật (Cố ý nâng khống giá trị tài sản bảo đảm) để cấp tín dụng cho Công ty X (hiện tại công ty X đã ngừng hoạt động không còn khả năng trả nợ). Đơn kèm theo tài liệu chứng cứ cụ thể về hành vi vi phạm. Anh/chị phân loại đơn là: | 2 | Đơn khiếu nại | Đơn tố cáo | Đơn kiến nghị phản ánh | Đơn có nhiều nội dung |
| Phạm vi điều chỉnh của Quy định thẩm quyền giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh trong hệ thống Agribank: | 4 | Quy định về thẩm quyền trong việc giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Agribank (bao gồm khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh trong hoạt động của Đảng Công đoàn Đoàn thanh niên) | Quy định về thẩm quyền trong việc giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Agribank. | Thẩm quyền giải quyết khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh trong hoạt động của Đảng Công đoàn Đoàn thanh niên được thực hiện theo quy định của tổ chức đó | Đáp án 2 và 3 |
| Phạm vi giám sát thực hiện kết luận kiến nghị thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát ? | 2 | Việc khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị nêu trong kết luận(biên bản/báo cáo) của Thanh tra Chính phủ; Kiểm toán nội bộ; Kiểm tra giám sát nội bộ; Việc thực hiện chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền liên quan hoạt động thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát | Việc khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị nêu trong kết luận(biên bản/báo cáo) của Thanh tra Chính phủ; Thanh tra NHNN; Kiểm toán Nhà nước; Kiểm toán độc lập; Ban kiểm soát; Kiểm toán nội bộ; Kiểm tra giám sát nội bộ; Việc thực hiện chỉ đạo của cơ quan c | Việc khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị nêu trong kết luận(biên bản/báo cáo) của Thanh tra Chính phủ; Thanh tra NHNN; Kiểm toán Nhà nước; Kiểm toán độc lập; Ban kiểm soát; Kiểm toán nội bộ; Kiểm tra giám sát nội bộ; Việc thực hiện chỉ đạo của cơ quan c | Việc khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị nêu trong kết luận(biên bản/báo cáo) của Thanh tra Chính phủ; Thanh tra NHNN; Kiểm toán Nhà nước; Kiểm toán độc lập; Ban kiểm soát; Kiểm toán nội bộ; Kiểm tra giám sát nội bộ. |
| Phạm vi giám sát thực hiện kết luận kiến nghị thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát bao gồm: | 4 | Việc khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị nêu trong kết luận (biên bản/báo cáo) của Thanh tra Chính phủ; Thanh tra NHNN; Kiểm toán Nhà nước; Kiểm toán độc lập; Ban kiểm soát; Kiểm toán nội bộ; Kiểm tra giám sát nội bộ. | Việc thực hiện chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền liên quan đến hoạt động thanh tra kiểm tra kiểm toán giám sát. | Văn bản chỉ đạo của Agribank về khắc phục tồn tại thực hiện kiến nghị sau thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát. | Cả 1 2 và 3. |
| Phân loại đơn theo nội dung gồm: | 4 | Đơn khiếu nại; đơn tố cáo; đơn kiến nghị phản ánh; | đơn có nhiều nội dung khác nhau | Đơn thuộc thẩm quyền và đơn không thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan tổ chức đơn vị mình | Đáp án 1 và 2 |
| Phân loại đơn theo số lượng người khiếu nại người tố cáo người kiến nghị phản ánh gồm: | 4 | Đơn có họ tên chữ ký của một người | Đơn có họ tên chữ ký của 02 người trở lên; | Đơn có họ tên chữ ký của 05 người trở lên | Đáp án 1 và 2 |
| Phúc tra được hiểu như thế nào? | 1 | Phúc tra là việc rà soát xem xét đánh giá kết quả kiểm tra của các Đoàn kiểm tra đã thực hiện trước đó và/hoặc kiểm tra việc khắc phục và chấn chỉnh tồn tại sai phạm được phát hiện qua các cuộc giám sát thanh tra kiểm tra kiểm toán. | Phúc tra là việc đánh giá kết quả kiểm tra của các Đoàn kiểm tra đã thực hiện trước đó. | Phúc tra là việc rà soát kết quả khắc phục và chấn chỉnh tồn tại sai phạm được phát hiện qua các cuộc giám sát thanh tra kiểm tra kiểm toán. | Phúc tra là đánh giá kết quả kiểm tra kiểm toán thanh tra của các Đoàn kiểm tra kiểm toán thanh tra đã thực hiện trước đó. |
| Theo Quyết định 797/QĐ-HĐTV-TCNS Chi nhánh nào không thuộc phòng KTGSNB TP Hà Nội phụ trách? | 3 | Thủ Đô | Tây Hồ | Tây Đô | Đông Hà Nội |
| Thời điểm hoàn thành kết quả chấm điểm đánh giá và xếp hạng rủi ro của chi nhánh | 4 | Trước 31/10 | Trước 31/12 | Trước 30/9 | Trước 20/11 |
| Thời hạn Chi nhánh loại I xây dựng và ban hành kế hoạch đề cương giám sát hàng năm của đơn vị mình | 3 | Trước ngày 30/9 | Trước ngày 31/11 | Trước ngày 31/12 hàng năm. | Trước ngày 31/3 |
| Phê duyệt báo cáo giám sát từ xa bao gồm những nội dung nào ? | 4 | Phê duyệt nội dung kết quả giám sát và các nhận xét đánh giá trong báo cáo giám sát; Phê duyệt/chỉ đạo thực hiện các biệm pháp xử lý giám sát. Trình Cấp có thẩm quyền quyết định các biệm pháp xử lý giám sát (nếu có) | Phê duyệt nội dung kết quả giám sát và các nhận xét đánh giá trong báo cáo giám sát. Trường hợp cần thiết yêu cầu Người giám sát/Người kiểm soát bổ sung cầu giải trình; Phê duyệt/chỉ đạo thực hiện các biệm pháp xử lý giám sát. Trình Cấp có thẩm quyền quyế | Phê duyệt nội dung kết quả giám sát và các nhận xét đánh giá trong báo cáo giám sát. Trường hợp cần thiết yêu cầu Người giám sát/Người kiểm soát bổ sung làm rõ thêm thông tin hoặc yêu cầu giải trình; Phê duyệt/chỉ đạo thực hiện các biệm pháp xử lý giám sá | Phê duyệt nội dung kết quả giám sát và các nhận xét đánh giá trong báo cáo giám sát. Trường hợp cần thiết yêu cầu Người giám sát/Người kiểm soát bổ sung làm rõ thêm thông tin hoặc yêu cầu giải trình; Phê duyệt/chỉ đạo thực hiện các biệm pháp xử lý giám sá |
| Phương pháp kiểm soát nội bộ theo Quy chế 539/QC-HĐTV-KTNB của Agribank là gì? | 2 | Là phương pháp kiểm tra tuân thủ và theo định hướng rủi ro ở tất cả các hoạt động nghiệp vụ. | Là phương pháp kiểm tra giám sát tuân thủ và theo định hướng rủi ro ở tất cả các hoạt động nghiệp vụ trong đó ưu tiên và tăng cường giám sát kiểm tra đối với các hoạt động nghiệp vụ trọng yếu hoặc có rủi ro cao. | Cả 1 2. | |
| Qua kiểm tra nếu phát hiện Agribank nơi cho vay không tuân thủ các nội dung phê duyệt khoản vay chuyển sang nhóm nợ xấu khách hàng vay vi phạm HĐTD HĐBĐ hoặc các dấu hiệu rủi ro khác người kiểm tra báo cáo đề xuất cấp có thẩm quyền đề xuất xử lý? | 4 | Yêu cầu Agribank nơi cho vay báo cáo làm rõ các nội dung cần thiết. | Tùy theo mức độ vi phạm yêu cầu Agribank nơi cho vay tạm ngừng cho vay thu hồi nợ trước hạn bổ sung TSBĐ hoặc các biện pháp khác phù hợp với quy định. | Yêu cầu Agribank nơi cho vay tiến hành xử lý và báo cáo kết quả kiểm tra. | cả 1 2 và 3. |
| Quy chế Kiểm soát nội bộ của Agribank số 539/QC-HĐTV-KTNB không áp dụng đối với các đối tượng nào? | 1 | Công ty con của Agribank. | Chi nhánh Agribank ở nước ngoài. | Người đại diện phần vốn của Agribank tại các công ty con. | Tất cả các đáp án trên. |
| Quy chế Kiểm soát nội bộ của Agribank số 539/QC-HĐTV-KTNB quy định các nội dung nào dưới đây? | 4 | Các nội dung cơ bản về kiểm soát nội bộ công tác giám sát đối với hoạt động của Agribank. | Các nội dung cơ bản về cảnh báo rủi ro của Agribank. | Các nội dung cơ bản về cơ chế trao đổi thông tin của Agribank. | Tất cả các đáp án trên. |
| Sau khi có quyết định thành lập đoàn kiểm tra Trưởng đoàn kiểm tra có văn bản thông báo cho đơn vị được kiểm tra về thời gian kiểm tra trước bao nhiêu ngày làm việc. | 2 | Trước 05 ngày làm việc. | Trước 03 ngày làm việc. | Trước 10 ngày làm việc | Trước 07 ngày làm việc. |
| Sau khi có quyết định thành lập Đoàn kiểm tra Trưởng đoàn kiểm tra có văn bản thông báo cho đơn vị được kiểm tra về thời gian tiến hành kiểm tra và công bố quyết định kiểm tra trước mấy ngày làm việc (trừ kiểm tra đột xuất) | 4 | 6 ngày | 5 ngày | 4 ngày | 3 ngày |
| Tại Trụ sở chính đơn vị nào đầu mối triển khai kế hoạch kiểm tra tổng hợp báo cáo kết quả về hoạt động kiểm tra toàn hệ thống? | 2 | Đơn vị đầu mối kiểm tra | Ban Kiểm tra giám sát nội bộ | Đơn vị được kiểm tra | Đơn vị kiểm tra tại Trụ sở chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp |
| Thẩm quyền giải quyết khiếu nại về lao động lần hai khi người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết lần đầu hoặc đã hết thời hạn quy định thuộc: | 2 | Người sử dụng lao động | Chánh Thanh tra Sở Lao động - Thương binh và Xã hội nơi người sử dụng lao động bị khiếu nại đặt trụ sở chính | Người đứng đầu cấp trên trực tiếp | Tòa án |
| Thẩm quyền thành lập/đề xuất thành lập đoàn giám sát gồm? | 4 | Các Ban tại Trụ sở chính đề xuất Phó Tổng Giám đốc phụ trách thành lập Đoàn giám sát đối với Đoàn giám sát có tất cả thành phần là cán bộ của đơn vị mình. | Các văn phòng đại diện Chi nhánh loại I: Căn cứ đề xuất của Bộ phận thực hiện giám sát Trưởng đơn vị quyết định thành lập Đoàn giám sát. | Trường hợp Đoàn giám sát có thành phần của nhiều đơn vị Ban KTNB đầu mối trình Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khối kiểm tra giám sát tuân thủ quyết định thành lập Đoàn giám sát. | Cả 1 2 và 3. |
| Thành viên đoàn kiểm tra có quyền hạn và nhiệm vụ gì? | 4 | Chấp hành sự phân công của Trưởng đoàn; Được quyền bảo lưu ý kiến và chịu trách nhiệm về kết quả kiểm tra đánh giá đề xuất kiến nghị của mình. | Thực hiện kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra trong phạm vi nhiệm vụ được Trưởng đoàn phân công; tham gia dự thảo kết luận kiểm tra trong trường hợp kiểm tra xác minh đơn thư theo quy định tại Điều 18 Quy chế 376/QĐ-HĐTV-KTNB ngày 25/6/2021. | Chịu trách nhiệm cá nhân về chất lượng tính trung thực chính xác hợp lý đối với các nội dung kiểm tra của mình; báo cáo kịp thời Trưởng đoàn trường hợp phát hiện sai phạm nghiêm trọng xảy ra rủi ro cao tổn thất lớn; bảo mật tài liệu thông tin số liệu kết | cả 1 2 và 3. |
| Theo lộ trình thực hiện theo phê duyệt của Hội đồng thành viên Chi nhánh nào được tổ chức Phòng Kiểm tra giám sát nội bộ | 4 | Chi nhánh loại I | Chi nhánh loại II | Chi nhánh loại I không được Agribank phân cấp ủy quyền quản lý điều hành Chi nhánh loại II | Chi nhánh loại I được Agribank phân cấp ủy quyền quản lý điều hành Chi nhánh loại II |
| Theo quy định số 25/QyĐ-NHNo- TD ngày 13/01/2022 tiêu chí xác định khoản nợ là khoản cấp tín dụng có vấn đề là: | 4 | Khoản cấp tín dụng được phân loại nợ từ nhóm 2 đến nhóm 5; Khoản cấp tín dụng được giữ nguyên nhóm nợ khi thực hiện cơ cấu lại thời hạn trả nợ miễn giảm lãi phí theo quy định của Agribank | Khoản cấp tín dụng đã được xử lý rủi ro bằng nguồn dự phòng của Agribank | Khoản nợ đã bán cho VAMC thanh toán bằng Trái phiếu đặc biệt | Tất cả các đáp án trên |
| Theo quyết định 376/QĐ-HĐTV-KTNB Các đơn vị thực hiện giám sát nào báo cáo Tổng giám đốc (qua ban KTNB) kết quả giám sát: | 3 | Ban/Trung tâm/Đơn vị sự nghiệp | Văn phòng đại diện | Cả 1 và 2 đều đúng | cả 1 và 2 đều sai |
| Theo quyết định 376/QĐ-HĐVT-KTNB nội dung giám sát gồm: | 4 | Giám sát tình hình hoạt động tại các đơn vị trong các lình vực nghiệp vụ thông qua việc thu thập tổng hợp và phân tích thông tin về tình hình hoạt động của các đơn vị. Nội dung giám sát được thực hiện căn cứ vào đặc thù hoạt dộng quy mô của từng đơn vị | Tình hình thực hiện kết luận kiến nghị của các đoàn giám sát thanh tra kiểm tra kiểm toán tại các đơn vị | Tình hình xử lý vụ việc và/hoặc sự kiện rủi ro hoạt động đơn thư phát sinh tại các đơn vị (nếu có); Các nội dung giám sát khác theo yêu cầu của Cấp có thẩm quyền trong từng thời kỳ (nếu có) | Cả 1 2 và 3 |
| Tổng điểm tối đa của các tiêu chí chấm điểm định tính là bao nhiêu? | 3 | 150 điểm. | 100 điểm. | 200 điểm. | 50 điểm. |
| Tổng điểm tối đa của các tiêu chí chấm điểm rủi ro ngoài tín dụng là bao nhiêu ? | 2 | 235 điểm. | 265 điểm. | 245 điểm. | 255 điểm. |
| Tổng điểm tối đa của các tiêu chí chấm điểm rủi ro tín dụng là bao nhiêu? | 4 | 545 điểm. | 535 điểm. | 555 điểm. | 565 điểm. |
| Tổng điểm tối đa của các tiêu chí chấm điểm rủi ro tổng hợp là bao nhiêu? | 4 | 100 điểm. | 150 điểm. | 120 điểm. | 170 điểm. |
| Theo thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan tổ chức đơn vị mình đơn được phân loại: | 4 | Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan tổ chức đơn vị mình | Đơn không thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan tổ chức đơn vị mình | Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan tổ chức đơn vị khác | Đáp án 1 và 2 |
| Theo Văn bản 12699/NHN-KTNB ngày 15/12/2022 Báo cáo kết quả kiểm tra đề xuất xử lý sau kiểm tra gồm các nội dung chính nào sau đây? | 1 | - Kết quả hoạt động kinh doanh.- Tồn tại sai phạm trọng yếu qua kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Trách nhiệm của cá nhân tập thể.- Kiến nghị của Đoàn kiểm tra. | - Tồn tại sai phạm trọng yếu qua kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Trách nhiệm của cá nhân tập thể.- Kiến nghị của Đoàn kiểm tra. | - Kết quả hoạt động kinh doanh.- Tồn tại sai phạm trọng yếu qua kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Kiến nghị của Đoàn kiểm tra. | - Kết quả hoạt động kinh doanh.- Tồn tại sai phạm trọng yếu qua kiểm tra.- Trách nhiệm của cá nhân tập thể.- Kiến nghị của Đoàn kiểm tra. |
| Theo Văn bản 12699/NHN-KTNB ngày 15/12/2022 Biên bản kiểm tra gồm các nội dung chính nào sau đây? | 1 | - Thành phần (thành viên đoàn kiểm tra Đối tượng được kiểm tra).- Nội dung và phạm vi kiểm tra.- Kết quả kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Trách nhiệm của cán bộ liên quan (Cán bộ diện Hội đồng thành viên | - Thành phần (thành viên đoàn kiểm tra Đối tượng được kiểm tra).- Nội dung và phạm vi kiểm tra.- Kết quả kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Nhận xét và kiến nghị (Nhận xét; Kiến nghị với đối tượng kiểm tra; | - Thành phần (thành viên đoàn kiểm tra Đối tượng được kiểm tra).- Nội dung và phạm vi kiểm tra.- Kết quả kiểm tra.- Trách nhiệm của cán bộ liên quan (Cán bộ diện Hội đồng thành viên Tổng Giám đốc quản lý; Cán bộ diện chi nhánh quản lý)- Nhận xét và kiến n | - Thành phần (thành viên đoàn kiểm tra Đối tượng được kiểm tra).- Nội dung và phạm vi kiểm tra.- Kết quả kiểm tra.- Kết quả thực hiện khắc phục kiến nghị sau thanh tra kiểm tra kiểm toán.- Trách nhiệm của cán bộ liên quan (Cán bộ diện Hội đồng thành viên |
| Theo Văn bản 2133/NHNo-KTNB Giám sát trực tiếp được thực hiện theo. | 4 | Thực hiện theo kế hoạch. | Thực hiện theo kế hoạch; thực hiện đột xuất. | Theo yêu cầu của giám sát từ xa; thực hiện đột xuất. | Thực hiện theo kế hoạch; thực hiện đột xuất; Theo yêu cầu của giám sát từ xa |
| Theo VB 2268/QyĐ-NHNo-TD ngày 19/9/2023 quy định cho vay đối với khách hàng trong hệ thống Agribank đơn vị đầu mối thực hiện kiểm tra tại Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền là? | 1 | Ban KTGS. | Ban Thẩm định và phê duyệt tín. | Trung tâm phê duyệt tín dụng Tp Hồ Chí Minh. | Các VPĐD khu vực. |
| Thời điểm kiểm tra tại Agribank nơi phê duyệt vượt thẩm quyền đối với khách hàng vay vốn đầu tư dự án đang triển khai là? | 1 | Tối thiểu sau 06 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần kiểm tra tiếp theo | Tối thiểu sau 03 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần kiểm tra tiếp theo | Tối thiểu sau 02 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần kiểm tra tiếp theo | Tối thiểu sau 01 tháng kể từ ngày giải ngân đầu tiên và một năm ít nhất 01 lần đối với các lần kiểm tra tiếp theo |
| Thời điểm thời gian thực hiện chấm điểm xếp hạng rủi ro? | 1 | Việc chấm điểm xếp hạng rủi ro được thực hiện định kỳ hàng năm theo số liệu dữ liệu đến 30/9 của năm chấm điểm. Kết quả chấm điểm đánh giá và xếp hạng rủi ro của chi nhánh hoàn thành trước 20/11 để làm cơ sở xây dựng kế hoạch giám sát và thực hiện giám sá | Việc chấm điểm xếp hạng rủi ro được thực hiện định kỳ hàng năm. Kết quả chấm điểm đánh giá và xếp hạng rủi ro của chi nhánh hoàn thành trước 20/11 để làm cơ sở xây dựng kế hoạch giám sát và thực hiện giám sát thường xuyên. | Việc chấm điểm xếp hạng rủi ro được thực hiện định kỳ hàng năm theo số liệu dữ liệu đến 30/9 của năm chấm điểm. Kết quả chấm điểm đánh giá và xếp hạng rủi ro của chi nhánh hoàn thành trước 31/12. | Việc chấm điểm xếp hạng rủi ro được thực hiện định kỳ hàng năm theo số liệu dữ liệu đến 30/9 của năm chấm điểm. Kết quả chấm điểm đánh giá và xếp hạng rủi ro của chi nhánh hoàn thành trước 20/11. |
| Thời gian báo cáo kết quả giám sát tiếp xúc làm việc với đối tượng được giám sát | 3 | Chậm nhất sau 05 ngày làm việc kể từ khi kết thúc giám sát trực tiếp Trưởng Đoàn giám sát phải có báo cáo gửi Cấp có thẩm quyền người ra quyết định Đơn vị thực hiện giám sát. | Chậm nhất sau 10 ngày làm việc kể từ khi kết thúc giám sát trực tiếp Trưởng đoàn giám sát phải có báo cáo gửi Cấp có thẩm quyền người ra quyết định Đơn vị thực hiện giám sát. | Cả 1 và 4 | Trường hợp đột xuất Đoàn giám sát phải báo cáo ngay Cấp có thẩm quyền người ra quyết định giám sát khi được yêu cầu. |
| Thời gian các đơn vị kiểm tra tại Trụ sở chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp gửi kế hoạch đề cương kiểm tra đã được Cấp có thẩm quyền phê duyệt đối với mảng nghiệp vụ của đơn vị mình cho Ban KTGS là | 3 | Trước 31/12 hàng năm | Chậm nhất 25/11 hàng năm | Trước 30/11 hàng năm | Muộn nhất 25/12 |
| Thời gian Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra (trừ trường hợp đột xuất)? | 4 | Chậm nhất sau 03 ngày làm việc kể từ khi kết thúc kiểm tra tại đơn vị. | Chậm nhất sau 01 ngày làm việc kể từ khi kết thúc kiểm tra tại đơn vị. | Chậm nhất sau 02 ngày làm việc kể từ khi kết thúc kiểm tra tại đơn vị. | Chậm nhất sau 05 ngày làm việc kể từ khi kết thúc kiểm tra tại đơn vị. |
| Thời gian kiểm tra tại đơn vị theo kế hoạch là bao nhiêu ngày? | 3 | Kiểm tra toàn diện: Tối đa 25 ngày kế từ ngày công bố quyết định kiểm tra. | Kiểm tra chuyên đề: Tối đa 15 ngày kế từ ngày công bố quyết định kiểm tra. | Kiểm tra toàn diện: Tối đa 30 ngày kế từ ngày công bố quyết định kiểm tra; Kiểm tra chuyên đề: Tối đa 15 ngày kế từ ngày công bố quyết định kiểm tra. | Kiểm tra đột xuất tối đa 10 ngày kể từ ngày công bố quyết định kiểm tra. |
| Thời gian lập kế hoạch giám sát phân công nhiệm vụ của Tổ giám sát khi thực hiện giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra? | 1 | Chậm nhất 05 ngày làm việc sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. | Chậm nhất 03 ngày sau khi có Quyết định thành lập Tổ giám sát. | Khi kết thúc hoạt động của Đoàn kiểm tra. | Tổ trưởng Tổ giám sát quyết định. |
| Thời gian thực hiện giám sát của Đoàn giám sát tại đơn vị được giám sát là bao nhiêu ngày? | 2 | Tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày công bố quyết định giám sát. Trường hợp gia hạn thời gian tối đa không quá 20 ngày làm việc. | Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày công bố quyết định giám sát. Trường hợp gia hạn thời gian tối đa không quá 15 ngày làm việc | Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày công bố quyết định giám sát. Trường hợp gia hạn tối đa 02 lần gia hạn. | Tối đa 4 ngày làm việc kể từ ngày công bố quyết định giám sát. Trường hợp gia hạn đến khi hoàn thành nhiệm vụ. |
| Thời gian tối đa mà đoàn kiểm tra đột xuất kiểm tra xác minh đơn thư thực hiện kiểm tra tại đơn vị được kiểm tra là bao nhiêu ngày? | 3 | Tối đa 60 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin vụ việc hoặc đơn thư khiếu nại. | Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin vụ việc hoặc đơn thư khiếu nại. | Tùy theo tính chất vụ việc và/hoặc sự kiện rủi ro hoạt động hoặc nội dung kiểm tra Cấp có thẩm quyền quyết định thời gian kiểm tra. | Tối đa 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin vụ việc hoặc đơn thư khiếu nại. |
| Thời hạn ban Kiểm tra giám sát nội bộ tổng hợp toàn hệ thống gửi báo cáo kết quả chỉnh sửa sau thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát | 2 | Ngày mùng 10 hàng tháng/quý/năm | Trước ngày mùng 10 hàng tháng/quý/năm | Ngày mùng 15 hàng tháng/quý/năm | Trước ngày mùng 15 hàng tháng/quý/năm |
| Thời hạn Ban Thẩm định phê duyệt tín dụng/Trung tâm phê duyệt tín dụng tại TP Hồ Chí Minh gửi Thông báo phê duyệt cấp tín dụng vượt thẩm quyền cho Ban Kiểm tra giám sát nội bộ/Văn phòng đại diện khu vực (nếu được phân công)? | 1 | Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày ký Thông báo phê duyệt | Trong vòng 05 ngày kể từ ngày ký Thông báo phê duyệt | Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày ký Thông báo phê duyệt | Trong vòng 03 ngày kể từ ngày ký Thông báo phê duyệt |
| Thời hạn báo cáo kết quả giám sát của đơn vị thực hiện cho Tổng giám đốc (qua Ban KTNB) | 1 | Định kỳ 06 tháng (trước ngày 10/7) hàng năm (trước ngày 10/12) hoặc đột xuất (khi có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hoạt động của Agribank). | Định kỳ 06 tháng (trước ngày 03/7) hàng năm (trước ngày 31/12) hoặc đột xuất (khi có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hoạt động của Agribank). | Định kỳ 06 tháng (trước ngày 05/7) hàng năm (trước ngày 31/12) hoặc đột xuất (khi có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hoạt động của Agribank). | Định kỳ 06 tháng (trước ngày 10/7) hàng năm (trước ngày 31/12) hoặc đột xuất (khi có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hoạt động của Agribank). |
| Thời hạn báo cáo kết quả giám sát hoạt động Đoàn kiểm tra? | 3 | Sau 03 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc kiểm tra Tổ giám sát/người giám sát phải có báo cáo kết quả giám sát gửi Cấp có thẩm quyền. | Sau 03 ngày kể từ ngày kết thúc kiểm tra Tổ giám sát/người giám sát phải có báo cáo kết quả giám sát gửi Cấp có thẩm quyền. | Sau 03 ngày làm việc kể từ ngày Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra Tổ giám sát/người giám sát phải có báo cáo kết quả giám sát gửi Cấp có thẩm quyền. | Sau 03 ngày kể từ ngày Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra Tổ giám sát/người giám sát phải có báo cáo kết quả giám sát gửi Cấp có thẩm quyền. |
| Thời hạn Chi nhánh loại I báo cáo kết quả chỉnh sửa sau thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát | 2 | Ngày mùng 3 hàng tháng/quý/năm | Trước ngày mùng 3 hàng tháng/quý/năm | Ngày mùng 5 hàng tháng/quý/năm | Trước ngày mùng 5 hàng tháng/quý/năm |
| Thời hạn giải quyết khiếu nại về lao động lần đầu là: | 4 | Không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý; | đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý | Không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý | Đáp án 1 và 2 |
| Thời hạn giải quyết tố cáo là: | 4 | Không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý tố cáo; | Đối với vụ việc phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo 1 lần không quá 30 ngày; Đối với vụ việc đặc biệt phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo 2 lần mỗi lần không quá 30 ngày | Không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý tố cáo | Đáp án 1 và 2 |
| Thời hạn hiệu lực của Đoàn kiểm tra là gì? | 2 | Là thời hạn hoạt động của Đoàn kiểm tra bắt đầu từ thời điểm công bố quyết định kiểm tra và kết thúc khi Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra gửi Cấp có thẩm quyền hoặc Cấp có thẩm quyền ký ban hành kết luận kiểm tra đối với kiểm tra xác minh đơn thư. | Là thời hạn hoạt động của Đoàn kiểm tra bắt đầu từ thời điểm được ghi trong quyết định thành lập Đoàn kiểm tra hoặc từ khi quyết định thành lập Đoàn kiểm tra có hiệu lực và kết thúc khi Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm tra gửi Cấp có thẩm quyền hoặc Cấp | Là thời hạn hoạt động của Đoàn kiểm tra bắt đầu từ thời điểm được ghi trong quyết định thành lập Đoàn kiểm tra hoặc từ khi quyết định thành lập Đoàn kiểm tra có hiệu lực và kết thúc khi kết thúc thời gian kiểm tra. | Là thời gian tính từ lúc Đoàn kiểm tra đến đơn vị được kiểm tra và kết thúc khi ký Biên bản kiểm tra. |
| Thời hạn lập báo cáo giám sát đối với giám sát thường xuyên | 4 | Người đứng đầu Đơn vịthực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 1 tháng/lần. | Người đứng đầu Đơn vịthực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 2 tháng/lần. | Người đứng đầu Đơn vịthực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 3 tháng/lần. | Người đứng đầu Đơn vịthực hiện giám sát quy định kỳ lập báo cáo nhưng tối thiểu 6 tháng/lần. |
| Thời hạn thụ lý giải quyết khiếu nại về lao động lần đầu: | 1 | Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết | Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết | Trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết | Trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết |
| Thời hiệu báo cáo tháng kết quả chỉnh sửa sau thanh tra kiểm toán kiểm tra giám sát | 1 | Số liệu thông tin lấy từ ngày 01 đến hết ngày cuối tháng báo cáo | Số liệu thông tin lấy từ ngày 01 đến ngày 25 tháng báo cáo | Số liệu thông tin lấy từ ngày 25 tháng trước đến hết ngày 24 tháng báo cáo | Số liệu thông tin lấy từ ngày 15 tháng trước đến hết ngày 14 tháng báo cáo |
| Thời hiệu của thông tin dữ liệu làm căn cứ chấm điểm | 4 | Đối với thông tin dữ liệu: số liệu đến ngày 30/9 của năm chấm điểm. | Đối với các biên bản tài liệu báo cáo: Thu thập thống kê trong thời hiệu 01 năm kể từ 01/10 năm trước liền kề đến ngày 30/9 của năm chấm điểm. | c) Đối với các tiêu chí sử dụng dữ liệu lịch sử: Thu thập dữ liệu lịch sử của năm đánh giá và 04 năm trước liền kề năm chấm điểm. | Cả 1 2 và 3. |
| Thời hiệu khiếu nại về lao động lần đầu là: | 3 | 90 ngày kể từ ngày người khiếu nại nhận được hoặc biết được quyết định hành vi của người sử dụng lao động bị khiếu nại | 120 ngày kể từ ngày người khiếu nại nhận được hoặc biết được quyết định hành vi của người sử dụng lao động bị khiếu nại | 180 ngày kể từ ngày người khiếu nại nhận được hoặc biết được quyết định hành vi của người sử dụng lao động bị khiếu nại | 60 ngày kể từ ngày người khiếu nại nhận được hoặc biết được quyết định hành vi của người sử dụng lao động bị khiếu nại |
| Thời hiệu kiểm tra là gì? | 2 | Thời hiệu kiểm tra là khoảng thời gian từ ngày đầu tiên của năm kế hoạch kiểm tra đến thời điểm kiểm tra. | Thời hiệu kiểm tra là khoảng thời gian phát sinh các hoạt động nghiệp vụ giao dịch tại đơn vị được kiểm tra mà Đoàn kiểm tra thực hiện kiểm tra. | Thời hiệu kiểm tra là khoảng thời gian từ ngày đầu của năm tài chính đến thời điểm cần kiểm tra phát sinh các giao dịch. | Thời hiệu kiểm tra là khoảng thời gian phát sinh các hoạt động nghiệp vụ giao dịch tại đơn vị được kiểm tra. |
| Tố cáo được thực hiện qua các hình thức: | 1 | Bằng đơn hoặc trình bày trực tiếp | Qua việc ghi âm | Tố cáo qua các băng ghi hình | Qua thư điện tử |
| Tổng điểm tối đa của Bộ phận giám sát là bao nhiêu? | 3 | 80 điểm. | 50 điểm. | 100 điểm. | 90 điểm. |
| Thông tin sử dụng làm căn cứ giám sát có thể được thu thập từ các nguồn nào: | 4 | Nguồn dữ liệu trên hệ thống IPCAS; báo cáo về hoạt động kinh doanh tình hình tài chính trong từng thời kỳ của Agribank; các thông báo kết luận văn bản chỉ đạo của Hội đồng thành viên Tổng Giám đốc tại các cuộc họp giao ban hội nghị sơ kết/tổng kết. | Báo cáo về hoạt động kinh doanh tình hình tài chính và các báo cáo định kỳ khác của các đơn vị; báo cáo rà soát đánh giá rủi ro của Hội đồng rủi ro Agribank; báo cáo/kết luận/biên bản của các đoàn giám sát thanh tra kiểm tra kiểm toán của các Cơ quan Nhà | Thông báo giao chỉ tiêu kế hoạch và báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch của các đơn vị; Đơn tố cáo đơn khiếu nại đơn kiến nghị phản ánh Agribank nhận được; thông tin trên báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng khác; các nguồn thông tin khác. | Cả 1 2 và 3. |
| Thực hiện biện pháp ứng xử như thế nào khi thực hiện giám sát phát hiện có dấu hiệu vi phạm về thẩm quyền theo các quy định phân cấp ủy quyền của Agribank | 1 | Thực hiện giám sát trực tiếp/đề xuất thành lập đoàn kiểm tra để làm rõ các dấu hiệu vi phạm về thẩm quyền theo các quy định phân cấp ủy quyền của Agribank. | Có văn bản chỉ đạo chấn chỉnh kiến nghị khắc phục đối với các vi phạm/rủi ro được phát hiện. | Thực hiện các biện pháp xử lý về điều hành xem xét xử lý trách nhiệm đánh giá cán bộ đối với các cá nhân tập thể có hành vi vi phạm. | Thực hiện giám sát trực tiếp/đề xuất thành lập đoàn kiểm tra để làm rõ các dấu hiệu vi phạm. |
| Thực hiện việc tự đánh giá hiệu quả của kiểm soát nội bộ định kỳ hàng năm hoặc đột xuất tối thiểu bao gồn nội dung nào sau đây? | 4 | Tự kiểm tra đánh giá việc thực hiện quy định về kiểm soát nội bộ của từng đơn vị bộ phận trong hoạt động điều hành và từng hoạt động nghiệp vụ. | Rà soát đánh giá quy định nội bộ về kiểm soát nội bộ. | Đề xuất Hội đồng thành viên giải pháp khắc phục các tồn tại hạn chế về kiểm soát nội bộ. | Cả 123. |
| Tính độc lập trong nguyên tắc hoạt động của Phòng Kiểm tra giám sát nội bộ khu vực thành phố Hà Nội bao gồm | 3 | Phòng KTGSNB TP Hà Nội được tổ chức và hoạt động độc lập không chịu sự can thiệp khi thực hiện kiểm tra giám sát và báo cáo kết quả kiểm tra giám sát theo quy định. | Các kiểm tra viên không đồng thời đảm nhận các công việc khác của Ban KTGSNB và các công việc thuộc đối tượng kiểm tra. | Cả 1 và 2. | Không có đáp án đúng. |
| Trình tự của giám sát từ xa như thế nào: | 2 | 1) Thu thập thông tin tài liệu dữ liệu về nội dung giám sát; 2) Phân tích tổng hợp lập báo cáo giám sát; 3) Phê duyệt báo cáo giám sát. | 1) Thu thập thông tin tài liệu dữ liệu về nội dung giám sát; 2) Phân tích tổng hợp lập báo cáo giám sát; 3) Kiểm soát báo cáo giám sát; 4) Phê duyệt báo cáo giám sát. | 1) Phân tích tổng hợp lập báo cáo giám sát; 2) Kiểm soát báo cáo giám sát; 3) Phê duyệt báo cáo giám sát. | 1) Thu thập thông tin tài liệu dữ liệu về nội dung giám sát; 2) Phân tích tổng hợp lập báo cáo giám sát; 3) Kiểm soát báo cáo giám sát. |
| Trình tự giám sát hoạt động đoàn kiểm tra | 1 | Lập kế hoạch giám sát phân công nhiệm vụ; Thông báo về hoạt động giám sát và yêu cầu cung cấp thông tin; Thu thập thông tin thực hiện giám sát; Báo cáo giám sát. | Thông báo về hoạt động giám sát và yêu cầu cung cấp thông tin; Lập kế hoạch giám sát phân công nhiệm vụ. | Thông báo về hoạt động giám sát và yêu cầu cung cấp thông tin; Thu thập thông tin thực hiện giám sát; Báo cáo giám sát. | Lập kế hoạch giám sát phân công nhiệm vụ; Thu thập thông tin thực hiện giám sát; Báo cáo giám sát. |
| Trong bộ phận thực hiện giám sát ai là người có quyền yêu cầu Đơn vị được giám sát cung cấp thông tin tài liệu và giải trình các vấn đề liên quan nội dung giám sát | 3 | Người giám sát | Người kiểm soát | Người phê duyệt | Người kiểm soát và Người phê duyệt |
| Trong cùng một khoảng thời gian một Tổ giám sát/người giám sát đoàn kiểm tra có thể giám sát bao nhiêu đoàn kiểm tra? | 4 | 01 đoàn kiểm tra. | Tối thiểu 01 đoàn kiểm tra. | Tối đa 03 đoàn kiểm tra. | Một hoặc một số đoàn kiểm tra. |
| Trong hệ thống Agribank đối với kiến nghị phản ánh của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Agribank (tiền gửi tiền vay thanh toán thẻ…) và trực tiếp liên quan đến quyền lợi ích của người kiến nghị phản ánh: Trường hợp người kiến nghị phản ánh không đồng ý với giải quyết lần đầu tiếp tục kiến nghị phản ánh thẩm quyền giải quyết thuộc: | 4 | Cấp trên quản lý trực tiếp của đơn vị đã giải quyết | Người đứng đầu đơn vị nơi có phát sinh kiến nghị phản ánh | hoặc đưa ra cơ quan pháp luật giải quyết theo quy định | Đáp án 1 và 3 |
| Trong hệ thống Agribank đối với kiến nghị phản ánh của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Agribank (tiền gửi tiền vay thanh toán thẻ…) và trực tiếp liên quan đến quyền lợi ích của người kiến nghị phản ánh thẩm quyền giải quyết lần đầu thuộc: | 1 | Người đứng đầu đơn vị nơi có phát sinh kiến nghị phản ánh | Người đứng đầu đơn vị cấp trên đơn vị có phát sinh kiến nghị phản ánh | hoặc đưa ra cơ quan pháp luật giải quyết theo quy định | Người đứng đầu đơn vị cấp dưới đơn vị có phát sinh kiến nghị phản ánh |
| Trong hệ thống Agribank đối với kiến nghị phản ánh liên quan đến hoạt động nội bộ của Agribank (phân công nhiệm vụ chấp hành nội quy lao động thực hiện văn hóa doanh nghiệp phân phối tiền lương…) người đứng đầu cấp trên trực tiếp có thẩm quyền giải quyết: | 4 | Kiến nghị phản ánh đối với người đứng đầu cấp phó của người đứng đầu cấp dưới | hoặc Kiến nghị phản ánh đã được cấp dưới trực tiếp giải quyết nhưng còn kiến nghị phản ánh tiếp | hoặc Kiến nghị phản ánh chưa được cấp dưới trực tiếp giải quyết | Đáp án 1 và 2 |
| Trong hệ thống Agribank đối với kiến nghị phản ánh liên quan đến hoạt động nội bộ của Agribank (phân công nhiệm vụ chấp hành nội quy lao động thực hiện văn hóa doanh nghiệp phân phối tiền lương…) người đứng đầu đơn vị có trách nhiệm giải quyết: | 1 | Kiến nghị phản ánh phát sinh tại đơn vị quản lý | Kiến nghị phản ánh phát sinh tại đơn vị cấp dưới | Kiến nghị phản ánh phát sinh tại đơn vị quản lý đã được giải quyết lần đầu | Kiến nghị phản ánh phát sinh tại đơn vị quản lý đã được giải quyết lần hai |
| Trong hệ thống Agribank người đứng đầu Chi nhánh loại I có thẩm quyền giải quyết tố cáo lần đầu đối với hành vi vi phạm của: | 1 | Phòng nghiệp vụ Phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh loại I và người đứng đầu cấp phó của người đứng đầu của Phòng nghiệp vụ Phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh loại I; người lao động thuộc Hội sở Chi nhánh loại I quản lý | Phòng nghiệp vụ Phòng Giao dịch do Chi nhánh loại II quản lý | Người lao động do Chi nhánh loại II quản lý | Cấp Phó của người đứng đầu Chi nhánh loại I |
| Trong hệ thống Agribank người đứng đầu Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp có thẩm quyền: | 4 | Giải quyết tố cáo lần đầu đối với hành vi vi phạm trong việc thực hiện chức trách nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ người lao động do mình trực tiếp quản lý (trừ cấp phó của người đứng đầu) | Xử lý giải quyết tố cáo khác do Tổng Giám đốc giao hoặc ủy quyền từng lần | Xem xét xử lý đối với tố cáo đã được người đứng đầu Chi nhánh loại I giải quyết nhưng người tố cáo tiếp tục tố cáo | Đáp án 1 và 2 |
| Việc chấm điểm xếp hạng rủi ro được thực hiện. | 3 | Định kỳ hàng quý. | Định kỳ hàng tháng. | Định kỳ hàng năm theo số liệu đến 30/9. | Định kỳ hàng năm. |
| Loại tiên dược áp dụng khi sử dụng dịch vụ phi tài chính qua dịch vụ ngân hàng diện tử của Agribank là gì? | 3 | VND; USD và EUR. | VND và USD. | VND và ngoại tệ. | |
| Trong hệ thống Agribank Tổng Giám đốc có thẩm quyền giải quyết tố cáo lần đầu đối với hành vi vi phạm của: | 4 | Người đứng đầu cấp phó của người đứng đầu của: đơn vị thành viên Trụ sở chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh loại I; | Người quản lý Công ty con do Agribank nắm giữ 100% vốn điều lệ và người đại diện vốn Agribank tại doanh nghiệp khác | Người đứng đầu cấp phó của người đứng đầu Chi nhánh loại II | Đáp án 1 và 2 |
| Trong hệ thống Agribank trường hợp đơn có cả nội dung khiếu nại tố cáo kiến nghị phản ánh người giải quyết đơn là: | 1 | Người có thẩm quyền giải quyết cao nhất đối với một trong số các nội dung đơn nêu có liên quan đến Agribank; | Người có thẩm quyền giải quyết đối với nội dung khiếu nại trong đơn có liên quan đến Agribank; | Người có thẩm quyền giải quyết đối với nội dung tố cáo trong đơn có liên quan đến Agribank; | Người có thẩm quyền giải quyết đối với nội dung kiến nghị phản ánh trong đơn có liên quan đến Agribank; |
| Trong hệ thống Agribank việc giải quyết khiếu nại về kỷ luật lao động lần đầu thuộc thẩm quyền của: | 1 | Người sử dụng lao động người được người sử dụng lao động ủy quyền | Chánh Thanh tra Sở Lao động - Thương binh và xã hội | Người quản lý lao động | Tòa án |
| Trong hệ thống Agribank việc giải quyết tố cáo lần đầu đối với hành vi vi phạm của: Đơn vị thành viên Trụ sở chính; Văn phòng đại diện đơn vị sự nghiệp Chi nhánh loại I Công ty con do Agribank nắm giữ 100% vốn điều lệ; Người lao động làm việc tại các đơn vị thành viên Trụ sở chính thuộc thẩm quyền của: | 3 | Hội đồng thành viên | Chủ tịch Hội đồng thành viên | Tổng Giám đốc | Phó Tổng Giám đốc |
| Trong hệ thống Agribank việc giải quyết tố cáo lần đầu đối với hành vi vi phạm trong việc thực hiện chức trách nhiệm vụ của các Phòng nghiệp vụ Phòng Giao dịch người lao động do mình trực tiếp quản lý (trừ cấp phó của người đứng đầu Chi nhánh loại II) thuộc thẩm quyền của: | 3 | Tổng Giám đốc | Người đứng đầu Chi nhánh loại I | Người đứng đầu Chi nhánh loại II | Đáp án 1 và 2 |
| Trong hệ thống Agribank việc xem xét xử lý đối với tố cáo đã được người đứng đầu Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh loại I giải quyết nhưng người tố cáo tiếp tục tố cáo thuộc thẩm quyền của: | 3 | Hội đồng thành viên | Chủ tịch Hội đồng thành viên | Tổng Giám đốc | Người đứng đầu Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp Chi nhánh loại I |
| Trong hệ thống Agribank việc xem xét xử lý theo quy định đối với tố cáo đã được người đứng đầu Chi nhánh loại II giải quyết nhưng người tố cáo tiếp tục tố cáo thuộc thẩm quyền của: | 3 | Tổng Giám đốc | Người đứng đầu Văn phòng đại diện | Người đứng đầu Chi nhánh loại I | Người đứng đầu Chi nhánh loại II |
| Trong hệ thống Agribank việc xử lý giải quyết tố cáo theo quy định đối với tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu Chi nhánh loại II trong trường hợp quá thời hạn quy định mà chưa được giải quyết thuộc thẩm quyền của: | 3 | Tổng Giám đốc | Người đứng đầu Văn phòng đại diện | Người đứng đầu Chi nhánh loại I | Người đứng đầu Chi nhánh loại II |
| Trong quá trình rà soát đánh giá hạn mức hàng năm ai có thể yêu cầu đơn vị kiểm tra giám sát khoản vay cung cấp kết quả kiểm tra giám sát? | 3 | Người quản lý nợ | Người cơ cấu nợ | Người kiểm soát khoản vay | Người thẩm định |
| Trước 30/11 hàng năm đơn vị nào phải xây dựng kế hoạch đề cương giám sát đối với mảng nghiệp vụ của đơn vị mình và gửi Ban KTGS để tổng hợp trình Tổng Giám đốc | 2 | Chi nhánh loại I | Các Ban Trung tâm trại Trụ sở chính Văn phòng Đại diện đơn vị sự nghiệp (Đơn vị thực hiện giám sát của Trụ sở chính) | Các đơn vị tại Trụ sở chính | Cả 1 và 3 |
| Trưởng Ban KTGS đề xuất cấp có thẩm quyền thực hiện kiểm tra bao nhiêu khách hàng vượt thẩm quyền? | 4 | Tất cả các khách hàng vượt thẩm quyền. | Các khách hàng vượt thẩm quyền thuộc các chi nhánh địa bàn Hà Nội. | Các khách hàng vượt thẩm quyền thuộc các chi nhánh địa bàn TP HCM. | Một số khách hàng cụ thể. |
| Trưởng đoàn kiểm tra có quyền hạn và nhiệm vụ gì? | 4 | - Tổ chức phân công và trực tiếp thực hiện kiểm tra theo quyết định và đề cương kiểm tra được Cấp có thẩm quyền phê duyệt. - Chịu trách nhiệm về tính trung thực chính xác của kết quả kiểm tra do mình thực hiện.- Đầu mối liên hệ với đơn vị được kiểm tra; b | - Lựa chọn đối tượng kiểm tra cụ thể theo kế hoạch đề cương trước khi công bố quyết định kiểm tra; trong trường hợp cần thiết Trưởng đoàn xin ý kiến Cấp có thẩm quyền ra quyết định kiểm tra. - Xử lý kịp thời thỏa đáng những đề xuất ý kiến vướng mắc của cá | Phân công công việc cho các Phó Trưởng đoàn Tổ trưởng Tổ kiểm tra thành viên Đoàn kiểm tra phù hợp với quyết định đề cương kiểm tra được Cấp có thẩm quyền phê duyệt (đối với Đoàn kiểm tra gồm nhiều thành viên của các đơn vị kiểm tra cùng tham gia Trưởng đ | cả 1 2 và 3. |
| Trưởng đoàn kiểm tra gửi các hồ sơ tài liệu liên quan nào về đơn vị đầu mối kiểm tra để xử lý và lưu trữ theo quy định? | 4 | Biên bản kiểm tra (bản chính). | Báo cáo giải trình của đơn vị được kiểm tra (nếu có). | Tiểu biên bản kiểm tra và các hồ sơ tài liệu bằng chứng (nếu có) liên quan đến cuộc kiểm tra về đơn vị đầu mối kiểm tra để xử lý và lưu trữ theo quy định. | cả 1 2 và 3. |
| Trường hợp Đoàn kiểm tra và đơn vị được kiểm tra chưa thống nhất nội dung Biên bản kiểm tra. | 2 | Người đứng đầu đơn vị được kiểm tra/Người được ủy quyền không ký Biên bản kiểm tra. | Người đứng đầu đơn vị được kiểm tra/Người được ủy quyền ký Biên bản kiểm tra đồng thời có văn bản giải trình kèm theo; chịu trách nhiệm về ý kiến giải trình. | Đơn vị được kiểm tra có văn bản giải trình kèm theo; chịu trách nhiệm về ý kiến giải trình. | Các thành viên đoàn kiểm tra không ký biên bản kiểm tra. |
| Trường hợp đơn vị được kiểm tra có vi phạm nghiêm trọng xảy ra rủi ro cao tổn thất lớn được các Đoàn kiểm tra phát hiện qua kiểm tra thì | 4 | Cả Đơn vị đầu mối và Đoàn kiểm tra cùng báo cáo cấp có thẩm quyền sau khi kết thúc cuộc kiểm tra | Kết thúc cuộc kiểm tra đơn vị đầu mối kiểm tra báo cáo xin ý kiến cấp có thẩm quyền xử lý | Đoàn kiểm tra trực tiếp báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền xử lý ngay | Đơn vị đầu mối kiểm tra Đơn vị kiểm tra tại Trụ sở chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền xử lý ngay |
| Trường hợp khiếu nại về lao động nào sau đây không được thụ lý giải quyết: | 4 | Quyết định hành vi bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền lợi ích hợp pháp của người khiếu nại | Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại | Khiếu nại đã có quyết định giải quyết có hiệu lực pháp luật | Cả 3 đáp án |
| Trường hợp người tố cáo trình bày trực tiếp thì trách nhiệm của người tiếp nhận tố cáo là: | 4 | Hướng dẫn người tố cáo viết đơn tố cáo hoặc ghi lại nội dung tố cáo bằng văn bản và yêu cầu người tố cáo ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản. | Trường hợp nhiều người cùng tố cáo về cùng một nội dung thì người tiếp nhận hướng dẫn người tố cáo cử đại diện viết đơn tố cáo hoặc ghi lại nội dung tố cáo bằng văn bản và yêu cầu những người tố cáo ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản | Ghi âm lời tố cáo | Đáp án 1 và 2 |
| Tự giám sát là: | 1 | Việc các Ban Trung tâm Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp thực hiện tự giám sát hoạt động nội bộ của đơn vị mình về việc thực hiện chức năng nhiệm vụ. Đối với các đơn vị là Đơn vị kinh doanh tại TSC nội dung tự giám sát bao gồm cả hoạt động tham gia kinh | Việc các Ban Trung tâm Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp thực hiện tự giám sát hoạt động nội bộ của đơn vị mình về việc thực hiện chức năng nhiệm vụ. | Việc các đơn vị kinh doanh tại TSC thực hiện tự giám sát hoạt động nội bộ của đơn vị mình về hoạt động tham gia kinh doanh tạo doanh thu theo thẩm quyền (phân cấp ủy quyền). | Việc các Chi nhánh đơn vị kinh doanh tại TSC thực hiện tự giám sát hoạt động nội bộ của đơn vị mình về hoạt động tham gia kinh doanh tạo doanh thu theo thẩm quyền (phân cấp ủy quyền). |
| Tùy theo tình hình hoạt động thực tế của đối tượng giám sát và yêu cầu giám sát từng thời kỳ Đơn vị thực hiện giám sát có thể: | 1 | Tự bổ sung nội dung cần giám sát để đảm bảo được mục tiêu giám sát. | Không được bổ sung nội dung giám sát. | Được bổ sung nội dung giám sát sau khi trình cấp có thẩm quyền. | Trình tổng giám đốc bổ sung. |
| Xử lý đơn là việc: | 1 | Cơ quan tổ chức đơn vị người có thẩm quyền căn cứ vào nội dung vụ việc được trình bày trong đơn mà phân loại nhằm thụ lý giải quyết đơn thuộc thẩm quyền hướng dẫn hoặc chuyển đơn đến cơ quan tổ chức đơn vị người có thẩm quyền giải quyết theo quy định của | Thụ lý xác minh kết luận nội dung đơn và xử lý kết luận nội dung đơn của người giải quyết đơn | Thụ lý xác minh ra quyết định giải quyết đơn và xử lý hành vi vi phạm | Thụ lý xác minh kết luận nội dung đơn và trả lời người có đơn |
| Yêu cầu Đơn vị được giám sát cung cấp thông tin tài liệu và giải trình các vấn đề liên quan nội dung giám sát" là nhiệm vụ quyền hạn của ? | 2 | Người giám sát | Người phê duyệt | Người kiểm soát | Người đứng đầu đơn vị thực hiện giám sát |
| Agribank cấp lại Thé tiết kiệm cho người gứi tiền trong thời gian bao lâu kề từ ngày người gửi tiền hoàn tất thú tục báo mất Thè tiết kiệm (trường hợp các thông tin được xác định đúng đầy đù không có tranh chấp khiếu kiện)? | 4 | Sau 3 ngày làm việc. | Sau 5 ngày làm việc. | Sau 7 ngày làm việc. | Sau 10 ngày làm việc. |
| Agribank có bao nhiêu người đại diện theo pháp luật? | 1 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Agribank có dược cấp tín dụng không có bào đàm dối với Giám đốc Phó giám đốc Chi nhánh loại I không? (chọn ĐÁP ÁN dầy đù nhất) | 1 | Được cho vay phục vụ nhu cầu dời sống có nguồn trà nợ từ tiền lương. | Không dược. | Được cấp tín dụng nhưng phái kiểm tra thông tin tín dụng (CIC). | Được. |
| Agribank có quyền xem xét quyết định việc tạm ngừng cho vay chấm dứt cho vay thu hồi nợ trước hạn trong các trường hợp nào sau dày? | 4 | Phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật. | Khách hàng vi phạm thóa thuận trong Hợp dồng tín dụng và/hoặc Hợp dồng bảo đàm tiền vay. | Quyết định theo Kết luận của cơ quan Thanh tra kiềm tra Kiểm toán. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều dũng. |
| Agribank nơi cho vay và khách hàng thỏa thuận về lãi suất cho vay ngăn hạn bàng đồng Việt Nam nhưng không vượt quá mức lãi suất cho vay tối đa do Thong dốc NHNN quy định đối với nhu cầu vốn cho các lĩnh vực nào? | 4 | Phát triển nông nghiệp nông thôn. | Kinh doanh hàng xuất khẩu. | Phát triền ngành công nghiệp hỗ trợ. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Agribank nơi phê duyệt vượt thảm quyền qua kiểm tra nếu phát hiện thấy Agribank nơi cho vay không tuân thủ các nội dung phê duyệt khoản vay chuyền sang nhóm nợ xấu khách hàng vay vi phạm HĐTD. HĐBĐ hoặc các dấu hiệu rúi ro khác người kiểm tra báo cáo người có thầm quyền đề xuất xứ lý như thế nào? | 4 | Yêu cầu Agribank nơi cho vay báo cáo làm rõ các nội dung cần thiết. | Yêu cầu Agribank nơi cho vay tiến hành kiểm tra xử lý và báo cáo kết quà kiềm tra. | Tùy theo mức độ vi phạm yêu cầu Agribank nơi cho vay tạm ngừng cho vay thu hồi nợ trước hạn bổ sung tài sản bào đảm hoặc các biện pháp khác phù hợp với quy định. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên dều dũng. |
| Agribank phài dự phòng rúi ro trong hoạt động của mình. Khoán dự phòng rủi ro này được hạch toán vào? | 2 | Doanh thu. | Chi phí hoạt dộng. | Lợi nhuận trước thuế. | |
| Agribank phài thành lập mua lại công ty con công ty liên kết khi thực hiện hoạt động kinh doanh sau dây: | 4 | Báo lãnh phát hành chứng khoán môi giới chứng khoán; quản lý phân phối chứng chi quỹ dầu tư chứng khoán; quàn lý danh mục dầu tư chứng khoán và mua bán cồ phiếu. | Cho thuê tài chính. | Bào hiếm. | Tất cà các dáp án trên dều đúng. |
| Agribank phái thực hiện nhận biết khách hàng trong trường hợp nào sau đây? | 3 | Tất cả khách hàng. | Tất cà khách hàng nước ngoài. | Khách hàng lần đầu mở tài khoản hoặc thiết lập quan hệ với Agribank. | Khách hàng lần dầu đăng ký dịch vụ ngân hàng điện từ. |
| Agribank phải xác định chú sờ hữu hường lợi và áp dụng các biện pháp dề nhận biết cập nhật thông tin về chủ sở hữu hường lựi đối với đối tượng nào dưới đây? | 1 | Khách hàng thuộc đối tượng phái nhận biết theo quy dinh. | Khách hàng là cả nhân nước ngoài có ảnh hường chính trị. | Khách hàng tồ chức. | Tất cà khách hàng. |
| Ai có thấm quyền thành lập kiềm toán nội bộ thuộc Ban kiểm soát để thực hiện kiểm toán nội bộ Agribank? | 2 | Chủ sờ hữu. | Hội dồng thành viên. | Trường Ban kiềm soát. | Tổng giám đốc. |
| Ai không phải là người điều hành cùa Agribank? | 4 | Tống giám đốc | Phó Tổng giám dốc | Kế toán trưởng | Giám đốc Đơn vị sự nghiệp |
| Ai không phài là người quàn lý cúa Agribank? | 2 | Chủ tịch Hội đồng thành viên. | Giám dốc Chi nhánh | Tổng giám đốc | Phó Tổng giám đốc |
| Ai là Người dại diện theo pháp luật cúa Agribank trong thời gian khuyết Tồng giám dốc? | 4 | Phó Tổng giám dốc. | Kế toán trường. | Trưởng Ban kiềm soát. | Chú tịch Hội dồng thành viên. |
| Agribank quy định người gừi tiền được chuyền giao quyền sờ hữu tiền gửi tiết kiệm cho người khác bao gồm: | 3 | Toàn bộ số tiền gốc. | Toàn bộ số tiền lãi phát sinh. | Toàn bộ số dư gốc và lãi chưa lĩnh tính đến thời diếm chuyển quyền sở hữu theo thỏa thuận giữa bên chuyến quyền sở hữu và bên nhận quyền sớ hữu. | Một phần số tiền gốc. |
| Agribank quy định phương thức trả lãi đối với tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn như thế nào? | 1 | Lãi được chi trá (hoặc nhập gốc) hàng tháng và vào ngày tất toán tài khoán | Lãi được chi trá vào ngày khách hàng gửi ticn | Lãi được chi trà định kỳ cho khách hàng vào ngày đầu tháng | |
| Agribank sẽ dừng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung cấp cho khách hàng trong trường hợp nào? | 4 | Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy tri dịch vụ trong 06 (sáu) tháng liên tiếp. | Toàn bộ TKTT của khách hàng chuyền sang trạng thái không hoạt động/phong tòa hoạt động/cầm cố. | Khách hàng thay dổi số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ mà không thông báo cho Agribank và/hoặc số điện thoại không còn thuộc sờ hữu cúa khách hàng. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên dều đúng. |
| Agribank tạm ngừng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng trong trường hợp nào? | 3 | Ngoài giờ hành chính. | Dịp lễ tết. | Các lý do bất khả kháng ngoài tầm kiềm soát của Agribank. | Ngày cuối tuần. |
| Agribank thực hiện chấm dứt việc phong tỏa tiền gừi tiết kiệm khi nào? | 4 | Kết thúc thời hạn phong tỏa theo yêu cầu cùa người gừi tiền/người đại diện theo pháp luật cùa người gửi tiền | Theo đề nghị bằng vãn bàn của tồ chức nhận bào đảm bằng số dư tiền gừi tiết kiệm dối với trường hợp tài sản bảo đàm được giải chấp; hoặc theo quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bàn của cơ quan Nhà nước có thầm quyền về việc chấm dứt phong tỏa tiền gửi tiết | Tiền gửi tiết kiệm dược xứ lý theo yêu cầu họp pháp của người gửi tiền người thừa kế/người đại diện theo pháp luật của người gửi tiền theo quyết định hoặc bàn án có hiệu lực pháp luật cùa Tòa án. Các trường hợp khác theo quy định cúa pháp luật hiện hành | Tất cà ĐÁP ÁN trên |
| Agribank thực hiện và xây dựng Văn hóa Agribank dè: | 2 | Văn hóa doanh nghiệp trờ thành cầu nối giữa các thế hệ trong mái nhà chung Agribank. | Văn hóa doanh nghiệp trờ thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh. | Văn hóa doanh nghiệp trờ thành chuỗi giá trị giàu bản sắc của lớp lớp thế hệ người lao động Agribank. | Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. |
| Agribank từ chối thực hiện giao dịch tiền gửi cỏ kỳ hạn cho bên đuợc ủy quyền trong các trường hợp nào? | 4 | Giấy úy quyền hết hiệu lực | Chữ ký của người dược ủy quyền trên chứng từ giao dịch không đúng với chữ ký trên giấy ùy quyền | Người được ủy quyền không có Giấy tờ xác minh thông tin còn thời hạn hiệu lực hoặc có nhưng thông tin không dúng với giấy ủy quyền; Thỏa thuận tiền gửi có kỳ hạn đang trong thời gian theo dõi báo mất/hỏng; Các trường hợp khác theo quy dịnh của pháp luật. | Tất cà ĐÁP ÁN trên |
| Agribank và khách hàng thỏa thuận áp dụng các loại phí liên quan đến hoạt động cho vay bao gồm? | 4 | Phí trà nợ trước hạn trong trường hợp khách hàng trả nợ trước hạn. | Phí trá cho hạn mức tín dụng dự phòng; phí thu xếp cho vay hợp vốn. | Phí cam kết rút vốn kề từ thời điểm Thỏa thuận cho vay có hiệu lực đến ngày giải ngân vốn vay lần dầu. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên dều đúng. |
| Bản mô tá công việc thường bao gồm các nội đung: | 4 | Phần xác dinh công việc. | Phần mô tả chi tiết nội dung công việc. | Các diều kiện làm việc. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Các dịch vụ hiện có của dịch vụ Agribank | 4 | Dịch vụ tài chính. | Dịch vụ phi tài chính. | Các dịch vụ thè. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Các giao dịch kiều hối băng tiên mặt được Agribank chi trà tại địa điểm nào? | 4 | Chi nhánh loại I loại II. | Phòng giao dịch. | Điềm giao dịch lưu động. | Tất cả ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Agribank xem xét cấp tín dụng (trừ hình thức phát hành thè tín dụng cá nhân) cho khách hàng nào sau đây? | 2 | Con trai của Tồng Giám đốc Agribank. | Cháu cùa Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank | Khách hàng được bào đàm bời thành viên Hội đồng thành viên thành viên Ban kiềm soát Tồng Giám đốc Phó Tồng Giám đốc Agribank. | Thành viên Ban kiểm soát Agribank. |
| Agribank xem xét cấp tín dụng cho khách hàng dề trà khoán vay tại chính Agribank trong trường hợp nào? | 3 | Không có trường hợp nào. | Tổng Giám đốc được quyền quyết định cho vay. | Đề thanh toán lãi tiền vay phát sinh trong quá trình thi công xây dựng công trình mà chi phí lãi tiền vay được tính trong Tổng mức đầu tư xây dựng được cấp có thầm quyền phê duyệt theo quy định cùa pháp luật. | Trong mọi trường hợp. |
| Ai là người có thẩm quyền kháng nghị theo thủ tục giám đốc thầm? | 1 | Chánh án Tòa án nhân dân tối cao Viện trưởng Viện kiềm sát nhân dân tối cao Chánh án Tòa án nhân dân cấp cao Viện trường Viện kiểm sát nhân dân cấp cao. | Chánh án Tòa án nhân dân cấp tinh Viện trường Viện kiềm sát nhân dân cấp tinh. | Chánh án Tòa án nhân dân cấp huyện Viện trưởng Viện kiểm sát nhân dân cấp huyện. | |
| Ai là Người dại diện theo pháp luật cúa Agribank hiện nay? | 2 | Chú tịch Hội dồng thành viên. | Tổng Giám đốc. | Chú tịch Hội đồng thành viên và Tồng Giám đốc. | Người do Chú tịch Hội đồng thành viên ủy quyền. |
| An toàn thông tin là gì? | 4 | Đàm bào tính bí mật tính riêng tư tính toàn vẹn. | Đàm bảo tính sẵn sàng tính riêng tư. | Đảm bào tính toàn vẹn tính bí mật. | Đàm bão tính bí mật tính toàn vẹn tính sẵn sàng. |
| Anh/Chị nhận được tin nhắn và lời mời kết bạn trên Facebook từ một người mà anh/chK^ không biết. Anh/Chị sẽ làm gì? | 2 | Chấp nhận yêu cầu kết bạn và trà lời tin nhắn ngay. | Không chấp nhận kết bạn và KHÔNG trà lời tin nhắn. | Nhắn tin hói người đó là ai đề xem mình có quen không nếu quen mới kết bạn | |
| Bản sắc văn hóa cùa Agribank bao gồm tính chất nào? | 2 | Trung thực Kỷ cương Chất lượng Hiệu quả. | Trung thực Kỳ cương Sáng tạo Chất lượng Hiệu quà. | Trung thực Ký cương Sáng tạo. Chất lượng. Gắn kết. | Trung thực Kỳ cương Sáng tạo Chất lượng Hiệu quà Gắn kết. |
| Bất lợi lớn nhất khi giao tiếp bàng lời nói là gì? | 1 | Thông diệp được truyền qua càng nhiều người khà năng bị sai lệch nội dung càng lớn. | Tốc dộ truyền nhận thông tin nhanh. | Sự phàn hồi thông tin nhanh. | Người tham gia giao tiếp có thể trực tiếp phàn hồi thông tin. |
| Biểu hiện của nhà lãnh đạo quản lý thiếu kỹ năng lắng nghe là: | 3 | Tập trung chú ý biểu lộ sự quan tâm đến đối tác giao tiếp. | Kiên nhẫn khi nghe. | Nhận được thông điệp chưa rõ dưa ngay ra cách giải quyết vấn dề không phù hợp. | Lắng nghe với mong muốn thấu hiểu tâm tư tình cám của nhân viên. |
| Bước nào sau đây KHÔNG thuộc các bước trong việc khai thác trí tuệ tập thế đề giãi quyết các vấn đề phức tạp? | 1 | Nhà quản lý định hướng trước phương án giài quyết. | Thu thập ý kiến. | Thu thập phương án giải quyết. | Lựa chọn phương án. |
| Cá nhân nước ngoài có thế lựa chọn hình thức tiền gửi nào cũa Agribank đề gửi tiền? | 2 | Tiền gừi tiết kiệm. | Tiền gửi có kỳ hạn. | Tiền gứi tiết kiệm và Tiền gửi có kỳ hạn. | Không được gửi tiền. |
| Các loại lãi suất của tiền gửi có kỳ hạn gồm những loại nào? | 4 | Lãi suất cố định | Lãi suất thà nổi | Lãi suất diều chinh định kỳ | Tất cả dáp án trên |
| Câu chào nào sau đây không đúng theo quy định trong cầm nang Văn hóa Agribank? | 1 | Chào sếp! | Chào Giám đốc! | Chào bác! | Chào anh! |
| Chi nhánh loại 1 quản lý gói dịch vụ nào của eBanking cung cấp cho khách hàng? | 1 | Gói riêng biệt. | Gói tiêu chuẩn. | Gói dùng chung. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Chữ ký điện tử dược dùng để làm gì? | 1 | Xác nhận Người ký. | Đàm bảo tính bí mật. | Mã hoá. | Nhận dạng người nhận. |
| Các biểu hiện của nhà lãnh đạo quản lý có kỹ năng lắng nghe tích cực: | 1 | Tập trung chủ ý biếu lộ sự quan tâm. | Thể hiện rõ tâm trạng cảm xủc bản thân. | Yêu cầu làm rõ ngay đối với những nội dung chưa rõ. | Gạt bỏ những điều trái ý kiến chi đạo để tập trung van đề. |
| Các bước trong quy trình phân tích công việc là: | 2 | V Xác định cốc công việc; Lựa chọn người thực hiện; Sử dụng thông tin thu thập để phân tích. | Xác djnh các công việc cần phân tích; Lựa chọn cảc phương pháp thu thập thông tin thích hợp; Lựa chọn người thực hiện công việc ; Sử dụng thông tin thu thập đề phân tích. | Xác định các công việc cần phân tích; Lựa chọn các phương pháp; Sừ dụng thông tin thu thập dề phân tích. | Xác định các công việc cần phân tích; Lựa chọn các phương pháp thích hợp. |
| Các chuẩn mực đạo dức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì? | 2 | Cần Kiệm Liêm Chính. | Cần Kiệm Liêm Chính Chí công vô tư. | Nghiêm túc chấp hành pháp luật quy định nội bộ cùa Agribank. | Trung thành vì lợi ích của Agribank. |
| Các doanh nghiệp hiện nay có xu hướng áp dụng phương pháp công cụ và cả dịch vụ trực tuyến vào hệ thống nào sau đây? | 3 | Xây dựng quy trình. | Hoàn thiện đội nhóm. | Quàn trị nhân sự thời đại 4.0. | Quàn trị thời gian |
| Các hình thức kiếm soát thực hiện công việc: | 3 | Kiếm soát chuyển tiếp; Kiếm soát phản hồi. | Kiềm soát đồng thời. | Kiểm soát chuyến tiếp; Kiểm soát đồng thời; Kiểm soát phản hồi. | Kiểm soát phàn hồi. |
| Các nhân tố nào thuộc về cá nhân mà nhà quàn lý phái nấm bắt được để tạo động lực làm việc cho người lao động? | 3 | Sở thích cá nhân cùa người lao dộng. | Khả năng xây dựng các mối quan hệ của nhân viên với người quàn lý và đồng nghiệp. | Đặc điềm tâm lý cá nhân cách nhìn nhận và đánh giá của người lao động trước một vấn đề. | Những tính cách tương đồng/không tương đồng cúa nhân viên với người quân lý. |
| Cách nào sau dây là tốt nhất để chống lại điềm yếu bão mật trong phần mềm hệ điều hành? | 1 | Cập nhật đầy đủ bàn vá An ninh bảo mật. | Cài đặt lại hệ điều hành. | Sao lưu hệ thống thường xuyên. | Shutdown hệ thống khi không sử dụng. |
| Cách thức giao tiếp nào của người lãnh dạo với nhân viên dưới dây KHÔNG phù hợp? | 2 | Chân thành lắng nghe nhân viên. | Biết im lặng khi nhân viên phát sinh lỗi trong công việc. | Cần biết hói làm rõ ý và thấu hiều tâm tư tình càm của nhân viên. | Không nên mất kiên nhẫn khi nghe nhân viên trình bày vấn đề. |
| Cách thức nào KHÔNG giúp bạn đạt dược kỹ năng lắng nghe hiệu quà trong làm việc nhóm? | 4 | Giữ vững tinh thần tập trung; kiên nhẫn. | Luôn thê hiện sự quan tâm khi trao đổi. | Chấm dứt hành động áp dặt. | Không sứ dụng công cụ để ghi nhớ. |
| Cách xưng hô nào sau dây không dúng trong ứng xứ giao tiếp với dồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank? | 1 | Bằng “ông/bà” nếu đồng nghiệp dáng tuồi ông bà. | Bằng ‘‘cô chú bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch. | Bằng “anh/chị” nếu dồng nghiệp đáng tuổi anh chị. | Bằng chức danh đối với dồng nghiệp có chức danh. |
| Cán bộ Agribank được nhận quà tặng từ khách hàng dối tác trong trường hợp nào? | 4 | Quà tặng là một chiếc điện thoại thông minh đời mới. | Quà tặng là một voucher mua hàng trị giá 1.000.000 dồng. | Quà tặng là 500.000 dồng tiền mặt. | Không dược phép nhận quà. |
| Cán bộ Agribank tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và đối tác theo: | 3 | Quy định của pháp luật và Luật các Tồ chức tín dụng. | Quy định nội bộ của Agribank và Luật các Tồ chức tín dụng. | Quy định cùa Pháp luật và quy định của nội bộ Agribank. | Quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của Agribank. |
| Cán bộ ngân hàng cần có "ý thức báo mật thông tin” như thế nào theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo dức nghề nghiệp và quy tác ứng xứ cùa cán bộ ngân hàng”? | 2 | Không dược tham ô vụ lợi. | Lưu trữ bào quàn hồ sơ tài liệu cùa ngân hàng theo đúng quy dịnh. | Tránh đế bị tác dộng can thiệp dẫn tới làm trái quy dịnh pháp luật. | Không bào thú cứng nhắc gây cản trở cho dồi mới sáng tạo. |
| Cán bộ ngân hàng cần có “Sự cấn trọng” trong công việc như thế nào theo quy định “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tác ứng xử cùa cán bộ ngân hàng”? | 3 | Phải rèn luyện tính tự giác và chủ động sự tìm tòi sáng tạo đề nâng cao năng suất chất lượng và hiệu quá công tác. | Phải thường xuyên học hỏi tích lũy kinh nghiệm nâng cao kiến thức. | Không được chú quan liều lĩnh không được dễ dãi cá tin. | Báo cáo kịp thời với cấp có thấm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung. |
| Căn cứ nào được sứ dụng để xác định mức cho vay? | 4 | Phương án sứ dụng vốn vay; Khá năng tài chính cùa khách hàng. | Giá trị tài sán bào đàm (đối với khoản vay phài bảo đàm bằng tài sàn). | Các giới hạn cấp tín dụng và khả năng nguồn vốn cúa Agribank. | Tất cả các dáp án trên. |
| cần phải làm gì đề bào vệ dữ liệu trên một máy tính xách tay để dữ liệu không bị lộ nếu máy tính bị lấy cắp? | 4 | Khóa đĩa mềm. | Enable khi login và tạo mật khấu trên HĐH. | Lưu trữ đều đặn trên CD-ROM. | Mã hóa dữ liệu. |
| Cấp nào tại Agribank quy định biểu phí đối với các giao dịch tiền gứi tiết kiệm dịch vụ liên quan đến tiền gừi tiết kiệm? | 3 | Chủ tịch Hội dồng thành viên | Hội đồng thành viên | Tồng Giám đốc | |
| Câu nói cúa Albert Albert Einstein: “Nêu có một giờ đề cứu thế giới thì sẽ phài dùng 55 phút đế xác định vấn đề và chi dành 5 phút dề tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của: | 3 | Giải quyết vấn đề. | Xác định giài pháp. | Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp. | Tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề. |
| cho phép khách hàng thực hiện dịch vụ gì? | 4 | Đăng ký các dịch vụ trực tuyến trên kênh điện từ (liên kết ví diện tử...). | Chuyền khoản trong hệ thống Agribank; Chuyền khoản liên ngân hàng. | Sử dụng số dư khá dụng trong tài khoản thanh toán mở tại Agribank đề thanh toán trực tuyến cho các giao dịch mua hàng hóa/dịch vụ hợp pháp hợp lệ dược pháp luật cho phép trên website/ứng dụng của các nhà cung cấp dịch vụ/đơn vị hành chính công có kết nối | Đáp àn 1 và 3 dều đúng. |
| Cho vay phục vụ nhu cầu dời sống Agribank nơi cho vay có thề thóa thuận với khách hàng về việc áp dụng từng phương thức hoặc kết hợp các phương thức cho vay nào? | 2 | Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay lưu vụ. | Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay theo hạn mức thấu chi trên tài khoán thanh toàn. | Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức dự phòng; Cho vay quay vòng. | Cho vay từng lần; Cho vay theo hạn mức; Cho vay theo hạn mức dự phòng. |
| Hạn mức tín dụng cho cá nhân của hạng thè bạch kim là bao nhiêu? | 4 | Tối đa đến 300 triệu dồng. | Tối da đến 500 triệu đồng. | Tối da đến 1 tỷ đồng. | Tối đa đến 2 tỳ đồng. |
| Hạn mức tín dụng cho cá nhân cúa hạng thè chuấn là bao nhiêu? | 2 | Tối đa dến 50 triệu đồng. | Tối đa đến 100 triệu đồng. | Tối da dến 150 triệu đồng. | Tối đa đến 200 triệu dồng. |
| Hạn mức tín dụng cho cà nhân của hạng thé kim cương là bao nhiêu? | 3 | Tối đa đến 1 tý đồng. | Tối đa đến 2 tỳ đồng. | Tối đa đến 5 tỷ đồng. | Tối da dến 10 tý đồng. |
| Hạn mức tín dụng cho cá nhân của hạng thè vàng là bao nhiêu? | 3 | Tối đa đến 100 triệu đồng. | Tồi đa đến 200 triệu đồng. | Tối đa đến 300 triệu đồng. | Tối đa đến 500 triệu đồng. |
| Cho vay là gì? | 1 | ..... Là hình thức câp tín dụng thông qua việc bên cho vay giao hoặc cam kết giao cho khách hàng một khoán tiền để sử dụng vào mục đích xác định trong một thời gian nhất định theo nguyên tấc có hoàn trà đầy đú tiền gốc lãi theo thóa thuận cho bên cho vay. | Là hình thức cẩp tín dụng thông qua việc mua có kỳ hạn hoặc mua có bảo lưu quyền truy đòi các công cụ chuyền nhượng giấy tờ có giá khác của bên thụ hường trước khi đến hạn thanh toán. | Là hình thức cấp tín dụng thông qua việc mua lại khoản phải thu của bên bán hoặc ứng trước tiền thanh toán thay cho bên mua theo hợp đồng mua bản hàng hóa cung ứng dịch vụ giữa bên mua và bên bán. | Là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua việc tổ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài cam kết với bên nhận bào lănh về việc sẽ thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho bên có nghĩa vụ khi bên có nghĩa vụ không thực hiện hoặc thực hiện không |
| Cho vay theo hạn mức quy mô nhò đối với khách hàng cá nhân Agribank được áp dụng loại cho vay nào? | 2 | Ngắn hạn. | Ngắn hạn và/hoặc trung hạn. | Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn. | Trung hạn Dài hạn. |
| Chủ thể có thầm quyền quyết định tồ chức lại giài thề yêu cầu Tòa án mờ thú tục phá sàn Agribank? | 4 | Chủ tịch Hội dồng thành viên. | Tồng giám đốc -Người dại diện theo pháp luật | Hội đồng thành viên | Chủ sở hữu |
| Chức năng của nhà quản lý theo mô hình mới bao gồm chức năng nào? | 4 | Tố chức công việc. | Kiềm ừa giám sát. | Cung cấp dịch vụ công. | Bao gồm cà 1 và 2. |
| Chức năng nào không áp dụng với thẻ tín dụng quốc tế do Agribank phát hành? | 3 | ứng tiền mặt. | Thanh toán hàng hóa dịch vụ tại POS cúa dơn vị chấp nhận thé. | Gửi tiền | Thanh toán hàng hóa dịch vụ trên Internet. |
| Chức năng nào không àp dụng với thè tín dụng quốc tế do Agribank phát hành? | 4 | ứng tiền mặt. | Thanh toán hàng hóa dịch vụ tại POS của đơn vị chấp nhận thẻ. | Thanh toán hàng hóa dịch vụ trên Internet. | Chuyên khoán. |
| Chức năng nào sau đây cho phép chuyền tiếp thư điện tứ tới người nhận? | 3 | Inbox | Reply | Forward | Compose |
| Cơ cấu bộ mảy Quản trị diều hành của Agribank gồm: | 2 | Chù sờ hữu Hội đồng thành viên Ban Kiềm soát người quàn lý người lao động. | Chú sở hữu Hội đồng thành viên Ban Kiềm soát Người điều hành Người quàn lý khác cùa Agribank Người lao dộng không giữ chức danh chức vụ cùa Agribank. | Hội dồng thành viên Ban Kiềm soát Người diều hành Người quàn lý khảc của Agribank Người lao dộng không giữ chức danh chức vụ của Agribank. | Chú sở hữu Hội đồng thành viên Người điều hành Người quàn lý khác của Agribank Người lao động không giữ chức danh chức vụ cùa Agribank. |
| Cơ cấu tồ chức quán lý cùa Agribank? | 1 | Hội dồng thành viên Ban kiếm soát Tống giám dốc. | Chủ sở hữu Hội đồng thành viên Ban diều hành | Chủ sờ hữu Hội đồng thành viên Ban kiểm soát | Hội đồng thành viên và Tồng giám dốc. |
| Cơ quan tổ chức đơn vị khu vực nhà nước bao gồm: | 4 | Cơ quan nhà nước tồ chức chính trị tổ chức chính trị - xã hội đơn vị vũ trang nhân dân đơn vị sự nghiệp công lập- | > Doanh nghiệp do Nhà nước nấm giữ 100% vốn diều lệ. | Tồ chức đơn vị khác do Nhà nước thành lập đầu tư cơ sở vật chất cấp phát toàn bộ hoặc một phần kinh phí hoạt động do Nhà nước trực tiếp quàn lý hoặc tham gia quàn lý nhằm phục vụ nhu cầu phát triền chung thiết yếu của Nhà nước và xã hội. | Tất cà các dáp án trên. |
| Cơ quan tổ chửc dơn vị phái công khai minh bạch theo quy định của pháp luật về các nội dung nào sau dây? | 4 | Việc bố trí quản lý sứ dụng tài chính công tài sản công hoặc kinh phí huy dộng từ các nguồn hợp pháp khác. | Công tác tồ chức cán bộ của cơ quan tổ chức dơn vị; quy tắc ứng xử cúa người có chức vụ quyền hạn. | Việc thực hiện chính sách pháp luật mà theo quy định của pháp luật phải công khai minh bạch. | Tất cả các dáp án trên đều đúng. |
| Công cụ giám sát tại Agribank nơi phê duyệt vượt thầm quyền? | 4 | Thông qua hệ thống IPCAS. | Bào cào cùa Agribank nơi cho vay. | Thông tin CIC. | Tất cả các đàp án trên đều đúng. |
| Công nghệ 4.0 đã giúp các ngân hàng nâng cao trài nghiệm của khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ với hình thức nào sau đây? 0 | 1 | Trài nghiệm trực quan cá nhân hóa và có tính kết nối cao. | Truyền thống. | Hội chợ. | Quàng cáo |
| Công nghệ mới đã giúp càc ngân hàng có thể loại bò bớt yếu tố nào giúp các giao dịch tài chính được thực hiện nhanh hơn chi phí thấp hay | 2 | Thông tin nội bộ. | Trung gian tài chính. | Qui trình. | Chi phí quàng cáo |
| Cuộc dấu giá chấm dứt khi nào? | 4 | Khi đấu giá viên công bố người trúng đấu giá. | Khi đấu giá không thành. | Khi người tham gia đấu giá bó phiếu xong. | Cà đảp án 1.2 đều đúng. |
| Dịch vụ Bankplus là dịch vụ mà Agribank hợp tác với dơn vị nào? | 1 | Viettel. | VN-Pay. | MobiFone. | Vinaphone. |
| Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ phi tài chính? | 1 | Các chức năng cài đặt tài khoán dịch vụ ứng dụng. | Chuyền tiền trong Agribank. | Chuyền tiền nhanh/thường ngoài Agribank. | ĐÁP ÁN 2 và 3. |
| Công ty A có tỳ lệ vốn đối ứng tham gia Phương án sứ dụng vốn (vay trung hạn) là 70% và đã giãi ngân vốn đối ứng bằng 25% tổng vốn đầu tư cho Phương án (có đú tài liệu chứng minh) vậy Agribank nơi cho vay sẽ giải ngân vốn vay như thế nào? | 2 | Công ty A phải giải ngân hết 70% vốn đối ứng vào dự án ngân hàng mới bắt đầu giải ngân vốn vay. | Giám đốc Agribank nơi cho vay quyết định. | Ngân hàng phải giải ngân hết vốn vay sau dó khách hàng mới phải tiếp tục giải ngân phần vốn đối ứng còn lại. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ tài chính? | 4 | Các chức năng cài dặt tài khoán dịch vụ ứng dụng. | Chuyên tiền trong Agribank. | Chuyển tiền nhanh/thường ngoài Agribank. | ĐÁP ÁN 2 và 3 đều dũng. |
| Dịch vụ phi tài chính của dịch vụ SMS banking là dịch vụ nào? | 1 | Vấn tin số dư tài khoản; Sao kê 05 giao dịch gần nhất. | Chuyển khoàn liên ngân hàng. | Chuyển khoản trong hệ thống Agribank. | |
| Dịch vụ tài chính trên hệ thống eBanking cúa Agribank không bao gồm: | 2 | Dịch vụ thanh toán. | Tra cứu thông tin do Agribank niêm yết công khai. | Tín dụng. | Thanh toán quốc tế. |
| Doanh nghiệp nhà nước dược tố chức quàn lý dưới hình thức nào? | 4 | Công ty TNHH. | Công ty cồ phần. | Cóng ty hợp danh. | Cà dáp án 1 và 2 đều đúng. |
| Doanh nghiệp tư nhân có thể chuyển đồi thành: | 4 | Công ty trách nhiệm hữu hạn. | Công ty cồ phần. | Công ty hợp danh. | Tất cà các đàp án trên đều đủng. |
| Đâu không phải là cấp phê duyệt cho vay vượt thấm quyền tại Agribank? | 1 | Chú tịch Hội dồng thànl1 viên. | Trường ban Thầm định và phê duyệt tín dụng/Giám đốc Trung tâm phê duyệt khu vực. | Giám đốc Chi nhánh loại I. | Tồng Giảm đốc. |
| Đâu KHÔNG PHẢI là quy định hiện hành của Agribank về mức cho vay tối đa? | 1 | Cho vay ngắn hạn thực hiện phương án hoạt động kinh doanh: mức cho vay tối da 90% tổng nhu cầu vốn. | Cho vay trung hạn thực hiện dự án hoạt dộng kinh doanh: mức cho vay tối da 75% tổng nhu cầu vốn. | Cho vay dài hạn thực hiện dự án hoạt dộng kinh doanh: mức cho vay tối da 70% tổng nhu cầu vốn. | Cho vay ngắn hạn thực hiện phương án dự án phục vụ nhu cầu đời sống: mức cho vay tổi đa do Agribank nơi cho vay quyết định. |
| Đâu là biện pháp xác thực sinh trắc học? | 2 | User/pasword. | Vân tay. | Thè từ. | |
| Đâu là cơ quan tiến hành tố tụng dân sự? | 2 | Cơ quan điều tra. | Tòa án. | Hội thầm nhân dân. | Cơ quan thi hành án. |
| Đâu là dịch vụ phi tài chính trên Agribank Plus | 1 | Đăng ký các tiện ích/dịch vụ trực tuyến. | Chuyền khoản liên ngân hàng. | Nạp tiền điện thoại. | Dịch vụ ABMT. |
| Đâu là dịch vụ tài chính trên dịch vụ | 2 | Tra cứu thông tin ngân hàng. | Thanh toán hóa đơn. | Tra cứu thông tin vé tàu. | Vấn tin báo cáo giao dịch. |
| Đâu là hành vi bị nghiêm cấm đối với tồ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài người quản lý người điều hành nhân viên của tồ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo quy định của Luật các tồ chức tín dụng 2024? | 1 | Gắn việc bán sàn phẩm báo hiếm không bắt buộc với việc cung ứng sàn phầm dịch vụ ngân hàng dưới mọi hình thức. | Nhận tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác. | Cung ứng các phương tiện thanh toán. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Đâu là hành vi tham nhũng trong khu vực ngoài nhà nước do người có chức vụ quyền hạn trong doanh nghiệp thực hiện? | 4 | Tham ô tài sản. | Nhận hối lộ. | Môi giới hối lộ đề giải quyết công việc của doanh nghiệp mình vì vụ lợi. | Tất cà các dáp án trên đều dúng. |
| Đâu là hình thức cấp tín dụng? | 4 | Phát hành chứng chi tiền gửi. | Tái chiết khấu. | Bào lãnh ngân hàng. | Cả dáp án 2 3 đều đúng. |
| Đâu là hoạt dộng kinh doanh khác cúa ngân hàng thương mại? | 4 | Dịch vụ quán lý tiền mặt. | Tư vấn về hoạt dộng ngân hàng và hoạt động kinh doanh khác quy định trong Giấy phép. | Dịch vụ bào quàn tài sàn cho thuê tủ két an toàn. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Đối với những tra soát khiếu nại chưa thề giải quyết ngay giao dịch viên hẹn phán hồi không quá bao nhiêu ngày làm việc? | 2 | 03 ngày. | 05 ngày. | 07 ngày. | 10 ngày. |
| Hạn mức giao dịch internet ngày đối với thẻ phi vật lý tối đa là bao nhiêu sau khi đề nghị thay đồi? | 1 | 50 triệu đồng/ngày | 60 triệu đồng/ngày | 70 triệu đồng/ngày | 80 triệu đồng/ngày |
| Hạn mức giao dịch ngày đối với thè phi vật lý tối đa là bao nhiêu? | 2 | 30.000.000 VND. | 50.000.000 VND. | 100.000.000 VND. | 150.000.000 VND. |
| Đâu là nguyên tắc công khai minh bạch đề phòng ngừa tham nhũng trong cơ quan tồ chức đơn vị? | 4 | Cơ quan tổ chức đơn vị phái công khai minh bạch thông tin về tố chức hoạt dộng của cơ quan tồ chức dơn vị mình trừ nội dung thuộc bí mật nhà nước bí mật kinh doanh và nội dung khác theo quy dinh của pháp luật. | Việc công khai minh bạch phái báo dàm chính xác rõ ràng dầy đú kịp thời theo trình tự thú tục do cơ quan tố chức đơn vị có thấm quyền quy dịnh và phù hợp với quy định của pháp luật. | Trường hợp phát hiện vi phạm pháp luật về công khai minh bạch thì phái xừ lý theo thấm quyền hoặc kiến nghị người có thầm quyền xử lý tlieo quy định của pháp luật. | Cả dáp án 1 2 đều đúng. |
| Đâu là nhận định đúng về Văn phòng đại diện của Agribank? | 1 | Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc Agribank có con dấu thực hiện chức năng đại diện theo ủy quyền cùa Agribank. Văn phòng dại diện không thực hiện hoạt động kinh doanh. | Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc Agribank không có con dấu thực hiện chức năng đại diện theo ủy quyền của Agribank. Văn phòng đại diện không thực hiện hoạt động kinh doanh. | Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc Agribank không có con dấu. thực hiện chức năng đại diện theo ủy quyền cùa Agribank. Văn phòng đại diện thực hiện một hoặc một số hoạt động hỗ trợ hoạt động kinh doanh theo uỳ quyền cùa Agribank. | Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thuộc Agribank hạch toán phụ thuộc không có con dấu thực hiện chức năng đại diện theo ủy quyền cúa Agribank. Văn phòng đại diện thực hiện một hoặc một số hoạt động hỗ trợ hoạt động kinh doanh theo uý quyền của Agribank. |
| Đâu là phưcmg pháp phân tích vấn đề trong đó tận dụng khả năng ghi nhận hình ành của não bộ để ghi nhớ chi tiết phân tích tổng hợp một vấn dề thành một dạng của lược dồ phân nhánh? | 1 | Sơ dồ tư duy. | Công não. | Biểu dồ xương cá. | 5 Whys. |
| Để công tác hướng dẫn kèm cặp nhân viên trong dom vị được hiệu quà người được giao hướng dẫn kèm cặp cần làm gì? | 4 | Nấm được điềm mạnh điểm yếu cùa người lao dộng. | Truyền năng lượng tích cực và tạo động lực cho nhẵn viên. | Định hướng mục tiêu và biết chịu trách nhiệm. | Tất cả các dáp án trên. |
| Để đảm bảo khả năng thanh toán của Người chuyến tiền dối với nghiệp vụ chuyến tiền ngoại tệ cả nhân qua hệ thống SWIFT nhận định nào sau đây là đúng? hỷ | 4 | Người chuyền tiền phải đảm bào đủ số tiền yêu cầu chuyền đi và các khoản phí phát sinh (nếu có). | Người chuyền tiền cam kết nguồn tiền hợp pháp (nguồn vốn tự có; nguồn tiền vay của Agribank hoặc TCTD khác; nguồn tiền hợp pháp khác theo quy định của pháp luật). | Chi nhánh chuyến tiền phái kiểm tra khá năng thanh toán của Người chuyến tiền đảm báo đủ tiền trước khi thực hiện giao dịch. | Tất cà dáp án trên đều dùng. |
| Để đăng nhập vào hệ thống ARS Người sử dụng dùng loại User nào? | 1 | User AD được cấp theo quy định cùa Agribank theo định dạng xxxxx@agribank.com. V n. | User 1PCAS. | User H2H. | User đăng nhập hệ thống thanh toán điện từ song phương. |
| Để giài quyết vấn đề hiệu quả người lãnh dạo cần tiến hành 02 bước căn bàn đầu tiên đó là: | 4 | Tìm kiếm giài pháp phù hợp và giài quyết vấn đề | Xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề | Đánh giá vấn đề và lựa chọn giải pháp | Nhận ra vấn đề và xác định nguyên nhân chính của vấn đề |
| Hạn mức tín dụng thé có bào đàm bàng tài sàn đối với một cá nhân thông thường tối đa là bao nhiêu tiền? | 4 | 2 tý đồng. | 3 tý dồng. | 4 tý đồng. | 5 tý dồng. |
| Hạn mức tín dụng thẻ không có bào đảm bàng tài sàn đối với một cá nhân tối đa là bao nhiêu tiền? | 2 | 300 triệu dồng. | 500 triệu dồng. | 1 tý đồng. | 2 tỹ đồng. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực của Thẻ ghi nợ nội địa hạng chuấn? | 4 | 03 năm kể từ ngày phát hành. | 05 năm kể từ ngày phát hành. | 02 năm kể từ ngày phát hành. | 06 năm kể từ ngày phát hành. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực của Thè ghi nợ nội địa Lộc Việt? | 2 | 03 năm kể từ ngày phát hành. | 05 năm kề từ ngày phát hành. | 02 năm kể từ ngày phát hành. | 04 năm kề từ ngày phát hành. |
| Để làm việc nhóm hiệu quả kỹ năng nào là cần thiết? | 4 | Quản lý thời gian; giải quyết vấn đề. | Quàn lý mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. | Tư duy phàn biện; tổ chức thực hiện công việc. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Để nhận được thiện cảm cúa dối tác giao tiếp trong lần gặp dầu tiên bạn nên: | 4 | Tặng món quà ý nghĩa. | Gọi tên đối tác giao tiếp trong quá trình giao tiếp. | Sử dụng lời khen ngợi chân thành. | Tất cà các dáp án trên. |
| Để tạo động lực làm việc cho người lao động các nhà quản lý phái nhìn nhận được các nhân tố ánh hưởng nào thuộc về doanh nghiệp? | 4 | Văn hóa doanh nghiệp. | Mục tiêu doanh nghiệp. | Chính sách tiền lương tiền thường và các khuyến khích. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Để trình bày vấn dề hiệu quà nhà quàn lý nhất thiết cần lưu ý một trong những nội dung gi dưới đây? | 1 | Xác định mục tiêu trinh bày vấn dề; đối tượng tham dự. | Chuẩn bị trang phục cẩn thận. | Từ ngữ diễn đạt thật bóng bẩy. | Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn. |
| Địa điềm đặt Trụ sờ chính của Agribank? | 3 | Số 18 Trần Hữu Dực Mỹ Đình 1 Từ Liêm Ha Nội. | Số 04 Láng Hạ quận Ba Đình thành phố Hà Nội Việt Nam. | Số 02 Láng Hạ phường Thành Công quận Ba Đình thành phố Hà Nội Việt Nam. | |
| Điền vào chỗ trống: "Theo quy dịnh tại Luật Doanh nghiệp 2020 công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên là doanh nghiệp có thành viên." | 3 | Từ 2 đến 20. | Từ 2 dến 30. | Từ 2 dến 50. | Từ 2 đến 100. |
| Điền vào chỗ trống: Khách hàng được xem xét cho vay........... đáp ứng một số nhu cầu vốn Ngân hàng Nhà nước quy định mức lãi suất cho vay tối đa thì khách hàng phài được Agribank đánh giá là có tình hình tài chính minh bạch lành mạnh? | 1 | Ngắn hạn. | Trung hạn. | Dài hạn. | Tất cà các đảp án trên đều đúng. |
| Đổi chiếu xác nhận nợ vay với khách hàng có thể bằng những hình thức nào? | 1 | Đối chiếu trực tiếp thư gửi qua bưu điện thư điện tử... | Phải đối chiếu trực tiếp. | Phải đối chiếu bàng Thư qua bưu điện để bào đàm bí mật khách quan. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Đối tượng áp dụng Quyết định 656/QĐ-HĐTV-KHNV ngay 15/8/2019 gồm: | 1 | Trụ sờ chính Agribank; Chi nhánh loại I loại 11 phòng giao dịch trong hệ thống Agribank. | Chi nhánh Agribank ờ nước ngoài | Các điềm giao dịch lưu dộng | |
| Đối tượng khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch chuyền tiền ngoại tệ ra nước ngoài tại Agribank bao gồm? ? | 4 | Người từ dù 18 tuồi trở lên có năng lực hành vi dân sự dầy dù theo quy định của pháp luật Việt Nam | Người từ dù 15 tuồi đến chưa đù 18 tuồi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự | Người chưa đủ 15 tuổi người hạn chế năng lực hành vi dân sự người mất năng lực hành vi dân sự người có khó khăn trong nhận thức làm chủ hành vi theo quy định cùa pháp luật Việt Nam thực hiện giao dịch chuyến tiền ngoại tệ ra nước ngoài thông qua người đại | rất cà các ĐÁP ÁN trên đều dũng |
| Đối với các sàn phầm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn có quy định được gia hạn hoặc tái tục và Agribank nơi mờ thè tiết kiệm vẫn đang duy trì loại hình tiền gứi tiết kiệm đó thì vào ngày dáo hạn Thè tiết kiệm có kỳ hạn người gửi tiền không tất toán Thè tiết kiệm và không có yêu cầu gì khác Agribank sẽ: | 1 | Tự động kéo dài thêm một thời hạn như thời hạn gừi ban dầu với lãi suất áp dụng là lãi suất cuối ngày của ngày dáo hạn. | Tự dộng kéo dài thêm một thời hạn như thời hạn và lãi suất gửi ban đầu. | Tự động kéo dài thêm một thời hạn như thời hạn gừi ban đầu với lãi suất áp dụng là lãi suất cùa thời hạn thấp hơn liền kề. | Tự động kéo dài thêm một thời hạn như thời hạn gửi ban đầu với lãi suất áp dụng là lãi suất cúa thời hạn ban đầu cộng thêm lãi suất thường tối đa 01%/năm. |
| Đối với dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân qua hệ thống SWIFT - nghiệp vụ chuyến tiền di nhận định nào sau đây đúng? | 4 | Chi thực hiện chuyền tiền di khi Người chuyển tiền cung cấp dầy dú các thông tin cần thiết trên Phiếu chuyền tiền xuất trình đầy dú hồ sơ theo quy định đề chứng minh mục đích chuyến tiền là hợp pháp theo quy định của Agribank. | Người chuyển tiền phải đảm bảo đủ số tiền yêu cầu chuyến đi và các khoản phí phát sinh (nếu có). | Người chuyển tiền cam kết nguồn tiền hợp pháp (nguồn vốn tự có; nguồn tiền vay của Agribank hoặc TCTD khác; nguồn tiền hợp pháp khác theo quy định của pháp luật). | Tất cá ĐÁP ÁN trên đều dũng. |
| Đối với dịch vụ ngân hàng điện từ hạn mức giao dịch lần được định nghĩa là gì? | 1 | Là số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một giao dịch. | Là số lần tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một ngày. | Là số tiền tối da khách hàng được phép thực hiện trong một ngày. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Đối với dịch vụ ngân hàng điện từ hạn mức giao dịch ngày được định nghĩa là gì? | 3 | Là số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một giao dịch. | Là số lần tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một ngày. | Là tổng số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện đối với các giao dịch trong một ngày. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Đối với Dịch vụ Western Union Mã điềm giao dịch được hiểu là: | 2 | Là chuỗi gồm các ký tự theo tên cúa Điểm giao dịch do Trung tâm Dịch vụ thanh toán và Kiều hối cấp cho mỗi Điềm giao dịch. | Là chuỗi gồm sáu ký tự do Trung tám Dịch vụ thanh toán và Kiều hối cấp cho mỗi Điểm giao dịch theo quy định cùa Western Union. | Là chuỗi gồm chín ký tự do Western Union cấp cho mỗi điểm giao dịch theo quy định cùa Western Union. | Là chuỗi gồm tám ký tự do Western Union cấp cho mỗi điềm giao dịch theo quy định cùa Western Union. |
| Đổi với dịch vụ wu Hạn mức chuyền tiền do Western Union quy định được hiểu là: | 3 | Là số tiền tối thiểu cho một (01) giao dịch mà điểm giao dịch được phép chuyển ra nước ngoài. | Là tồng số tiền tối thiều cùa một ngày mà điếm giao dịch thực hiện chuyền ra nước ngoài. | Là số tiền tối đa cho một (01) giao dịch mà điểm giao dịch dược phép chuyển ra nước ngoài. | |
| Đối với khách hàng cá nhân có mức độ rủi ro cao cần thu thập cập nhật xác minh bồ sung tối thiều các thông tin sau: | 4 | Mức thu nhập trung bình hàng thảng của khách hàng trong thời gian ít nhất 06 tháng gần nhất trước thời diềm dánh giá. | Thông tin liên lạc cùa cơ quan tổ chức hoặc chủ cơ sờ nơi làm việc hoặc nơi khách hàng có thu nhập chính (nếu có). | Thông tin liên quan đến nguồn tiền hoặc nguồn tài sàn trong giao dịch của khách hàng. | Tất cà các dáp án trên. |
| Đối với nghiệp vụ chuyền tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua SWIFT phí dịch vụ của Agribank được chi nhảnh thu như thế nào? | 4 | Các chi nhánh tại Việt Nam thu phí theo quy định về thu phí và biểu phí dịch vụ hiện hành của Agribank. | Các chi nhánh ờ nước ngoài được phép áp dụng linh hoạt mức phí trên cơ sớ tham kháo biểu phí dịch vụ hiện hành của Agribank đàm bào đủ bù đáp các chi phí và cạnh tranh với biểu phí cùa các Tổ chức tín dụng khác tại quốc gia nơi chi nhánh dặt trụ sờ. | Các chi nhánh thực hiện thu phí theo thông báo của các Tổ chức tín dụng liên quan. | ĐÁP ÁN 1 và 2 đều đúng. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực của Thẻ tín đụng nội dịa ? | 2 | 03 năm kể từ ngày phát hành. | 05 năm kề từ ngày phát hành. | 02 năm kề từ ngày phát hành. | 04 năm kể từ ngày phát hành. |
| Hiện tại Agribank đang có sàn phẩm thẻ tín dụng mang thương thiệu JCB với hạng nào? | 2 | Hạng chuẩn và hạng vàng. | Hạng vàng và hạng bạch kim. | Hạng vàng và hạng kim cương. | Hạng kim cương. |
| Hiện tại Agribank phát hành thẻ tín dụng nội địa nào? | 1 | Lộc Việt | Visa. | MasterCard. | Tất cà các dáp án trên. |
| Hoàn thành nhận định sau: "Cách mạng công nghiệp 4.0 tác dộng tới yếu tố..............và yếu tố tổng hợp cùa năng lực sàn xuất toàn cầu". | 3 | Sàn xuất. | Xã hội. | Công nghệ. | Truyền thống |
| Đối với nghiệp vụ chuyến tiền ngoại tệ cá nhân trên hệ thống ARS Mã số giao dịch được hiểu là: | 1 | Là chuỗi ký hiệu gồm các ký tự chữ cái và/hoặc số được sứ dụng để giúp Agribank Đối tác Người chuyển tiền và Người nhận tiền nhận biết chính xác giao dịch chuyển tiền. Mỗi mã sổ giao dịch là bí mật và duy nhất. | Là chuỗi ký hiệu gồm các chữ số được sử dụng đế giúp Agribank nhận biết giao dịch cho mục đích thống kê báo cáo. | Là chuỗi ký hiệu gồm 11 ký tự gồm 1 chữ cái ở dầu và 10 chữ số để giúp Agribank Đối tác Người chuyển tiền và Người nhận tiền nhận biết chính xác giao dịch chuyển tiền. | |
| Đối với nguồn vốn của tồ chức tín dụng các chi nhánh Agribank được nhận tiền gửi gi? | 2 | Nhận tiền gửi có kỳ hạn tối đa 03 tháng | Chi dược mờ tài khoản nhận tiền gứi thanh toán bàng VND và ngoại tệ | Nhận tiền gứi không kỳ hạn cỏ kỳ hạn | Nhận tiền gửi có kỳ hạn tối đa 03 tháng và di vay |
| Đối với tiền gửi tiết kiệm bàng ngoại tệ của công dân Việt Nam là người cư trú gửi từ tài khoản thanh toán cúa người gửi tiền Agribank nơi giao dịch chi trà gốc lãi như thế nào? | 3 | Chi trá vào tài khoàn thanh toán bằng dồng Việt Nam cùa chính người gừi tiền. | Chi trả vào tài khoán thanh toán bằng dồng Việt Nam cùa chính người gửi tiền hoặc người được ủy quyền. | Người gửi tiền dược thỏa thuận chi trà gốc bằng số tiền dã gửi và lãi tương ứng vào tài khoán thanh toán bằng ngoại tệ của chính người gứi tiền. | |
| Đối với tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ khi người gứi tiền có yêu cầu chi trả bằng đồng Việt Nam Agribank nơi giao dịch chi trà gốc và lãi bằng đồng tiền nào? | 3 | Chỉ được chi trà (gốc và lãi) bằng đồng tiền ngoại tệ khách hàng đã gứi. | Chi trả gốc và lãi cho khách hàng bàng dồng Việt Nam theo tỷ giá bán ngoại tệ do Agribank quy định tại thời điềm rút. | Agribank nơi giao dịch chi trà gốc lãi bằng đồng tiền mà người gừi tiền đã gứi sau dó mua lại ngoại tệ theo quy định hiện hành về mua bán ngoại tệ cùa Agribank và chi trả dồng Việt Nam cho người gửi tiền. | |
| Đối với việc kiềm tra tại Agribank nơi cho vay tùy theo mức dộ vi phạm HDTD HĐBĐ Người quản lý nợ căn cứ vào két quá kiểm tra và quy dinh có liên quan lập báo cáo kiềm tra đề xuất một số biện pháp gì? | 4 | Bố sung thêm diều kiện tín dụng. | Giám sát dòng tiền. | Tạm ngừng giải ngân/Chấm dứt cho vay. | Tất cả các dáp án trên đều đúng. |
| Đối với việc xử lý tài sàn hình thành trong tương lai trường hợp tài sản bảo đàm đã hình thành và bên bảo đàm đã xác lập quyền sờ hữu đối với tài sản thì bên nhận báo đám: | 3 | Phải nhận chính tài sàn này để thay thế cho việc thực hiện nghĩa vụ dược bảo đảm. | Phải xử lý theo quy định chung về xử lý tài sản bảo đảm đối với tài sàn hiện có. | Có thế nhận chính tài sản này dề thay thế cho việc thực hiện nghĩa vụ được bào đảm hoặc xử lý theo quy định chung về xứ lý tài sàn bào đàm đối với tài sàn hiện có. | Phải yêu cầu bên bào đàm thay đồi tài sản. |
| Đơn vị thuộc Agribank" bao gồm: | 2 | Ban Vãn phòng dại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; dơn vị sự nghiệp và các dơn vị khác do Hội đồng thành viên thành lập- | ủy ban Ban Trung tâm Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; dơn vị sự nghiệp và các dơn vị kliác do Hội đồng thành viên thành lập. | Ban Trung tâm Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; dơn vị sự nghiệp và các dơn vị khác do Hội dồng thành viên thành lập. | Úy ban Ban Trung tâm Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; đơn vị sự nghiệp. |
| Khi thu thập và xác thực sinh trắc học khách hàng cá nhân phải trà phí bao nhiêu? | 4 | 11.000 đồng/ lần | 10.000 đồng/ lần | 5.000 dồng/lần | Miễn phí. |
| Loại thè nào sau dây của Agribank phát hành bắt buộc phải có ánh chú thè in trên thẻ? | 1 | Thè liên kết sinh viên. | Thẻ ghi nợ nội địa. | Thè ghi nợ quốc tế. | Thẻ tin dụng quốc tế. |
| Mật khấu mạnh nên đàm bào các yếu tố nào? | 1 | Dài tối thiểu 8 ký tự Bao gồm chữ cái chữ số chữ hoa chữ thường và ký tự đặc biệt. | Độ dài 8 ký tự bao gồm chữ hoa chữ thường. | | |
| Đồng tiền trà nợ của khoán vay. Agribank quy định như thế nào? | 1 | Đồng tiền trà nợ là đồng tiền cho vay của khoán vay. Trường hợp trà nợ bằng dồng tiền khác thì thực hiện theo thỏa thuận giữa Agribank và khách hàng phù hợp với quy dịnh của pháp luật và cùa Agribank. | Đồng tiền trà nợ là đồng tiền cho vay của khoán vay hoặc ngoại tệ mạnh. | Đồng tiền trà nợ là dồng tiền cho vay của khoán vay hoặc USD. | Đồng tiền trả nợ là dồng tiền Chính phủ Việt Nam chấp nhận cho phép sử dụng trên lãnh thổ Việt Nam. |
| Đương sự hoặc cơ quan tố chức cá nhân khác cỏ quyền phát hiện tình tiết mới của vụ án và thông báo bằng hình thức nào cho người có thầm quyền kháng nghị theo thủ tục tái thẳm? | 2 | Bằng email. | Bằng văn bản. | Bằng miệng. | Bằng diện thoại. |
| Giải quyết các xung đột mâu thuẫn một cách hòa bình thuộc kỹ năng nào sau đây? | 4 | Kỷ năng xử lý công việc. | Kỹ năng kiềm soát thời gian. | Kỹ năng chăm sóc khách hàng | Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh. |
| Giúp cho người lao dộng chuyên nghiệp hơn trang bị cho người lao động kỹ năng cần thiết để thích nghi với môi trường làm việc là kết quà của quá trình nào dưới dây? | 4 | Đào tạo tại các trường dại học. | Trao đồi thông qua các cuộc họp. | Làm việc trực tiếp. | Kèm cặp nhân viên. |
| Gói dịch vụ nào gồm có một hoặc một số dịch vụ cung ứng cho một khách hàng cụ thề trên hệ thống Agribank eBanking? | 1 | Gói riêng biệt. | Gói tiêu chuẩn. | Gói dùng chung. | Tất cả cấc ĐÁP ÁN trên. |
| Gói dịch vụ nào gồm có một hoặc một số dịch vụ cung ứng cho một nhóm khách hàng trên hệ thống Agribank eBanking? | 3 | Gói riêng biệt. | Gói tiêu chuần. | Gói dùng chung. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Gói dịch vụ nào quàn lý thông tin của tất cà các dịch vụ ngân hàng điện tứ cung cấp cho khách hàng trên hệ thống Agribank eBanking? | 2 | Gói riêng biệt. | Gói tiêu chuần. | Gói dùng chung. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Hạn mức giao dịch internet ngày đối với thẻ vật lý nội địa tối đa là bao nhiêu sau khi đề nghị thay đồi ? | 3 | 100 triệu đồng/ngày. | 200 triệu đồng/ngày. | 300 triệu dồng/ngày. | 500 triệu dồng/ngày. |
| Hạn mức ứng tiền mặt đổi với thè tín dụng nội địa là bao nhiêu? | 4 | Tối da bàng 30% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối đa bàng 50% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối da bàng 70% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối da bàng 100% hạn mức tín dụng dược cấp. |
| Hạn mức ứng tiên mặt dôi với thé tín dụng quốc tế là bao nhiêu? | 2 | Tối đa bàng 30% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối da bằng 50% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối da bàng 70% hạn mức tín dụng được cấp. | Tối da bằng 100% hạn mức tín dụng được cấp. |
| Hạng chi nhánh theo quy định tại Quy chế tồ chức và hoạt động của Chi nhánh phỏng giao dịch trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền nông thôn Việt Nam là gì? | 1 | Là cấp độ mà Chi nhánh dược sắp xếp dựa trên các tiêu chí nhất định theo quy dinh nội bộ của Agribank trong từng thời kỳ. | Là thứ hạng chi nhánh được Agribank ban hành trong từng thời kỳ. | Là cấp dộ chi nhánh được Ngân hàng Nhà nước quy định trong từng thời kỳ. | |
| Hành vi vi phạm quy định cùa pháp luật về tồng mức dư nợ tín dụng đối với các đối tượng bị hạn chế cấp tín dụng gây thiệt hại về tài sàn từ 300.000.000 đồng dén dưới 1.000.000.000 đồng thì phải chịu chế tài như thế nào? | 1 | Bị phạt tù từ 03 năm đến 07 năm. | Bị phạt tù từ 07 năm đến 12 năm. | BỊ phạt tù từ 12 năm đến 20 năm. | BỊ phạt tù từ 06 tháng đến 03 năm. |
| Hành vi vi phạm quy định về hoạt dộng ngoại hối nào sau dây bị áp dụng hình thức phạt cành cáo? y | 3 | Không niêm yết tỳ giá mua bán ngoại tệ tại dịa dicm giao dịch theo quy định của pháp luật. | Cho vay dể đáp ứng nhu cầu vốn không dược cho vay theo quy dịnh của pháp luật. | Mua bán ngoại tệ tại tổ chức không dược phép thu dối ngoại tệ mà ngoại tệ mua bán có giá trị dưới 1.0.00 đôla Mỳ. | Không thực hiện dúng quy trinh mua bán giấy tờ có giá theo quy định. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực của Thè Co-Brand Card? | 2 | Tối da 03 năm kế từ ngày phát hành. | Tối da 05 năm kể từ ngày phát hành. | Tối da 02 năm kề từ ngày phát hành. | Tối da 01 năm kể từ ngày phát hành. |
| Hãy cho biết thời hạn hiệu lực cùa Thẻ liên kết sinh viên? | 1 | Tối thiểu 02 năm và phù hợp với thời gian dào tạo theo khóa học của trường. | Tối thiều 03 năm và phù họp với thời gian đào tạo theo khóa học cùa trường. | Tối thiểu 04 năm và phù hợp với thời gian đào tạo theo khóa học của trường. | Tối thiều 05 năm và phù hợp với thời gian đào tạo theo khóa học của trường. |
| Hệ thống ARS (Agribank Remittance System) là gì? | 1 | Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ cả nhân cúa Agribank xử lý cảc Lệnh/Điện chuyền tiền theo thóa thuận hợp tác giữa Agribank và đối tác. | Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ cá nhân của Agribank xử lý tra soát nhanh các giao dịch kiều hối. | Hệ thống chuyền tiền ngoại tệ cá nhân của Agribank xử lý các điện chuyền tiền qua SW1FT hoặc theo thỏa thuận hợp tác giữa Agribank và dối tác. | Hệ thống chuyền tiền ngoại tệ cùa Agribank xử lý các giao dịch chuyền tiền với các dối tác là tố chức tín dụng |
| Hiện nay Agribank đang cung cấp dịch vụ chuyến tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua những kênh chuyến tiền nào? | 2 | Western Union Money Gram. | SW1FT Western Union. | SWIFT Money Gram. | SW1FT Ria. Moncy Gram. |
| Hình thức công khai minh bạch về tố chức và hoạt động cùa cơ quan tổ chức đơn vị được pháp luật quy định như thế nào? | 4 | Thông báo bằng văn bàn đến cơ quan tồ chức đơn vị cá nhân có liên quan. | Niêm yết tại trụ sờ của cơ quan tổ chức dơn vị. | Thông bấo trên phương tiện thông tin dại chúng. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Hình thức dào tạo nào giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm thành thạo hiếu rõ mục tiêu công việc? | 4 | Đào tạo thông qua hội tháo. | Đào tạo lại. | Đào tạo trực tuyến (Online). | Hướng dẫn. kèm cặp trong công việc. |
| Hình thức nào sau dây là hình thức xử phạt chính đối với hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng? | 4 | Cành cáo. | Phạt tiền. | Tịch thu tang vật phương tiện dược sử dụng đề vi phạm hành chính. | Cà dáp án 1 2 dều đúng. |
| Hoàn thành nhận định sau: "Công nghệ dang giúp các ngân hàng nâng cao..............lên gấp 10 lần thông qua cung cấp các trài nghiệm trực quan cá nhân hóa và có tính kết nối cao". | 2 | Khả năng cạnh tranh. | Trải nghiệm cùa khách hàng. | Năng lực quản trị. | Tốc độ xử lý thông tin. |
| Hoàn thành nhận định sau: “Ra quyêt định là 1 quá trình...” | 2 | Nhờ vào trực giác tính toán lựa chọn phương án tối ưu. | Cân nhắc tính toán tư duy giúp nhà quản lý lựa chọn phương án tối ưu. | Nhờ vào kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu. | Nhờ vào trực giác và kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu. |
| Mức lãi suất quá hạn tối da theo quy định hiện hành cùa Agrỉbank bằng bao nhiêu phần trăm lãi suất cho vay trong hạn tại thời điếm chuyển nợ quá hạn? | 4 | 100%. | 115%. | 130%. | 150%. |
| Ngân hàng thương mại cấp tín dụng dưới hình thức nào? | 4 | Chiết khấu tái chiết khấu. | Bào lãnh ngân hàng. | Bao thanh toán. | Tất cà càc ĐÁP ÁN trẽn đều đúng. |
| Người có nghĩa vụ kê khai phái kê khai tài sản thu nhập và biến động về tài sán thu nhập cùa ai? | 4 | Cúa bàn thân. | Của vợ hoặc chồng. | Của con chưa thành niên. | Tất cả các dáp án trên. |
| Người dại diện Chú sờ hữu trực tiếp tại Agribank" gồm các chức danh nào? | 4 | Chủ tịch. Phó chù tịch HĐTV. | Thành viên HĐTV. | Phó Tổng Giám đốc. | Cà ĐÁP ÁN 1 và 2. |
| Hội đồng thành viên có thề họp bất thường để giải quyết những vấn dề cấp bách theo đề nghị của ai? | 2 | Một thành viên Hội đồng thành viên. | Tống giám đốc. | ít nhất ba thành viên Hội dồng thành viên. | Trường Ban kiểm soảt. |
| Hội đồng thành viên là cấp duy nhất có thẩm quyền phân cấp quản lý trong hệ thống Agribank chia hệ thống quản lý thành các cấp tạo thuận lợi trong quàn trị điều hành kinh doanh phù hợp với quy định của Pháp luật và Điều lệ gồm: | 1 | Hội đồng thành viên; Tồng Giám đốc (Người điều hành); các đơn vị thuộc "Trụ sở chính"; Chi nhánh (có chia theo loại); Phòng giao dịch. | Hội đồng thành viên; Tồng Giám đốc (Người điều hành); các Phó Tồng Giám đốc; các đơn vị thuộc "Trụ sờ chính" Chi nhánh; Phòng giao dịch. | Hội đồng thành viên; Tồng Giám đốc (Người điều hành); các Phó Tổng Giám dốc; các đơn vị thuộc "Trụ sờ chính" Chi nhánh. | Chủ tịch Hội đồng thành viên; Thành viên Hội đồng thành viên; Tổng Giám đốc (Người điều hành); các Phó Tống Giám dốc; các đơn vị thuộc "Trụ sờ chính" Chi nhánh. |
| Khách hàng cá nhân có phái chấp thuận: "Các diều kiện quy dịnh chung về báo vệ dữ liệu cá nhân của Agribank" khi giao dịch trên Agribank Plus không? | 1 | Có | Không | | |
| Khách hàng cá nhân phái xác thực bằng sinh trắc học trên ứng dụng Agribank Plus khi nào? | 2 | Giao dịch phi tài chính | Giao dịch lần đầu bằng ứng dụng Agribank Plus | Giao dịch loại A B | |
| Khách hàng cá nhân thu thập dữ liệu sinh trắc học bàng giấy tờ tùy thân nào trên Agribank Plus? | 3 | Hộ chiều. | Giấy tờ xe. | Cãn cước công dân gắn chip. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Khách hàng có thế chinh sửa hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng diện tử của Agribank không? | 3 | Có thể sửa/hủy nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa húy các giao dịch đã được chuyền đến hệ thống điện từ cùa Agribank. | Khách hàng được tự chỉnh sửa hủy các giao dịch đã được chuyền đến hệ thống điện tử của Agribank. | Khách hàng không được phép chinh sửa hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank. | Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chinh sửa/hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện từ. |
| Khách hàng có thể gứi tiền gửi có kỳ hạn thông qua tài khoản nào? | 3 | Chi tài khoán khách hàng mở tại Agribank. | Tài khoản của người thân khách hàng. | Tài khoán thanh toán của chính khách hàng. | Tài khoán do Agribank chi định. |
| Khách hàng có thế gứi tiền vào Thẻ tiết kiệm đã cấp phù hợp với quy định của sàn phẩm tiền gửi tiết kiệm bằng hình thức nào sau dây? | 4 | Gửi bàng tiền mặt. | Chuyền khoản qua Mobile Banking Internet Banking ATM hoặc ủy quyền cho Agribank trích tiền tự động từ tài khoản thanh toán sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định của từng sàn phẩm tiền gừi tiết kiệm. | ủy nhiệm chi. | Tất cà ĐÁP ÁN trên. |
| Khách hàng có thế nhận tiền dịch vụ Western Union tại Agribank bàng cách thức nào? | 3 | Nhận tiền tại các điểm giao dịch của Agribank. | Nhận tiền qua hệ thống giao dịch trực tuyến của Agribank (dịch vụ ABMT). | ĐÁP ÁN 1 2 đúng. | |
| Khách hàng có thề tra soát khiếu nại về dịch vụ ngân hàng diện tử qua các kênh nào? | 4 | Tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc. | Qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Trung tâm Chăm sóc khách hảng. | Qua chức năng Tra soát Online trên dịch vụ Agribank Plus. | Tất cà các dảp án trên đều đúng. |
| Khách hàng nhận tiền kiều hối tại Agribank có phái trà phí nhận tiền không? | 3 | Có | Không | Tùy thuộc từng dịch vụ kiều hối mà Agribank cung cấp. | |
| Khi anh/chị download phần mềm game miền phí về mày tính thì có nguy cơ lây nhiễm mã độc vào máy tính của anh/chị không? | 2 | Không | Có | | |
| Khi dược Chánh án Tòa án phân công ai có nhiệm vụ phổ biến nội quy phiên tòa? | 3 | Thầm tra viên. | Hội thầm nhân dân. | Thư ký Tòa án. | Thẩm phán. |
| Khách hàng dén Agribank dề nghị chuyển tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyến tiền SWIFT. Cách thức thu phí đối với dịch vụ chuyển tiền qua SWIFT là: | 4 | / Chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trà toàn bộ phí). | Chi nhánh thu phí theo hình thức SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyền trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trà). | Chi nhánh thu phí theo hình thức OUR (Người chuyển tiền trà toàn bộ phí). | Tùy theo yêu cầu cúa khách hàng chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trả toàn bộ phí) SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyền trá. Phí tại nước ngoài do người nhận trà) hoặc OUR (Người chuyên tiền trà toàn bộ phí). |
| Khách hàng đến chi nhánh Agribank đề nghị chuyền tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền Western Union. Đồng tiền dược sử dụng đề chuyền tiền đi là đồng tiền nào? | 1 | USD | VND | Cà USD và VND | |
| Khách hàng gửi tiền gứi có kỳ hạn cần thực hiện các thủ tục gi? | 4 | Khách hàng gửi tiền gứi có kỳ hạn xuất trình các Giấy tờ xác minh thông tin theo quy định của Agribank; Tuân thủ quy định về mở tài khoán thanh toán khi giao dịch | Đăng ký thông tin khách hàng (nếu giao dịch lần dầu) hoặc bồ sung thông tin của khách hàng (nếu có thay đối) theo quy dinh hiện hành cúa Agribank. Khách hàng mở tài khoán thanh toán (nếu khách hàng có yêu cầu hoặc chưa mờ tài khoán thanh toàn tại các TCTD | Đăng ký chữ ký mẫu trong trường họp thay đối chữ ký mẫu hoặc chưa có chữ ký mẫu lưu tại Agribank giao dịch và trên 1PCAS; Đăng ký dịch vụ tra cứu thông tin và thông báo biến dộng sổ dư tiền gứi có kỳ hạn (nếu có nhu cầu); Ký thỏa thuận tiền gừi có kỳ hạn | Tất cả ĐÁP ÁN trên |
| Khách hàng là công dân Việt Nam thuộc đối tượng Người cư trú cỏ thề chuyến ngoại tệ ra nước ngoài từ nguồn ngoại tệ nào? | 3 | Ngoại tệ tự có của cá nhân (ngoại tệ trên tài khoản thanh toán tiền gửi có kỳ hạn bằng ngoại tệ tiền gừi tiết kiệm bằng ngoại tệ ngoại tệ tự cất giữ). | Ngoại tệ mua cúa Agribank. | Cà dáp án 1 và 2 dều đúng. | |
| Khách hàng muốn chuyến tiền trợ cấp cho thân nhân là du học sinh tại nước ngoài. Agribank xừ lý nhu cầu cùa khách hàng thế nào? | 4 | Hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ chuyên tiền theo mục đích chuyền tiền trợ cấp cho thân nhân ớ nước ngoài. | Từ chối chuyển tiền theo mục đích trợ cấp cho thân nhân của khách hàng do việc mua chuyển ngoại tệ ra nước ngoài cho mục đích trợ cấp cho thân nhân không áp dụng đối với trường hợp thân nhân dang học tập tại nước ngoài. | Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền cho mục đích thanh toán chi phí liên quan đến học tập tại nước ngoài của thân nhân. | ĐÁP ÁN 2 và 3 đúng. |
| Khách hàng phải làm gì để hủy dịch vụ Agribank Plus? | 4 | Đên bât kỳ chi nhánh nào cúa Agribank đề hủy dịch vụ. | Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ. | Gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Agribank dể hủy dịch vụ trong trường hợp khần cấp. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Khách hàng phái làm gi để khóa/húy dịch vụ ngân hàng diện tử? | 4 | Đen bất kỳ chi nhánh nào của Agribank đề húy dịch vụ. | Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ đề hủy dịch vụ. | Khóa/hủy dịch vụ khẩn cấp qua Tồng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 cùa Trung tâm Chẫm sóc khách hàng. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank? | 4 | Tại bất kỳ điếm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc. | Qua Tồng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Trung tâm Chăm sóc khách hàng. | Qua tồng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triền khai dịch vụ. | ĐÁP ÁN 1 và 2 đều dũng. |
| Khi đối tác dến triền khai dự án dể thuận tiện làm việc anh/chị dùng tài khoán AD cùa mình cho đối tác xác thực vào hệ thống Wifi Internal theo anh/chị tiềm ẩn rủi ro nào? (chọn ĐÁP ÁN đúng nhất) | 4 | Không có rùi ro gì. | Dữ liệu chia sẻ nội bộ bị truy cập bất hợp pháp. | Mảy tính cùa dối tác bị nhiễm mã độc tấn công vào các máy tính làm việc tại phòng của anh/chị. | Máy tính của dối tác bị nhiễm mã dộc tấn công vào các máy tính làm việc tại phòng của anh/chị; Dữ liệu chia sè nội bộ bị truy cập bất hợp pháp. |
| Khi được Chánh án Tòa án phân công ai có thẩm quyền xứ lý hành vi càn trờ hoạt động tố tụng dân sự theo quy định của pháp luật? | 4 | Thầm tra viên. | Hội thầm nhân dân. | Thư ký Tòa án. | Thâm phán |
| Khi giao tiếp với cấp trên người quản lý cần tránh: | 4 | Lăng nghe và phàn hồi phù hợp. | Sứ dụng ngôn ngữ phù hợp với dối tượng. | Thông tin cung cấp trong giao tiếp rõ ràng. | Báo cáo cấp trên những việc vụn vặt không cần thiết. |
| Khi gửi tiền gửi tiết kiệm chung người nào phái trực tiếp đến địa điếm giao dịch của Agribank | 1 | Tất cà người gửi tiền | Người được ủy quyền | Người đứng tên trên sổ tiết kiệm chung | ít nhất 02 người gửi tiền |
| Khi muôn gửi email cho nhiêu người trong đó có anh A nhưng bạn muốn những người nhận được email không biết bạn đã gừi cho cả anh A. Bạn sẽ điền địa chi email của anh A trong mục nào khi gửi email? | 1 | BCC | cc | Forward | |
| Khi ngày càng nhiêu khách hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật số hơn các ngân hàng cần đầu tư vào hình thức nào để có thế thu hút và giữ chân khách hàng? | 1 | Đầu tư vào trải nghiệm. | Phát triển hệ thống sàn phầm truyền thống. | Mở rộng khách hàng tiềm năng. | Phát triển khách hàng truyền thống. |
| Khi nhân viên mong muốn có cơ hội thăng tiến trong ngân hàng đây là biếu hiện của nhu cầu nào? | 1 | Nhu cầu dược tôn trọng và tự khăng định bản thân. | Nhu cầu an toàn. | Nhu cầu tăng thu nhập. | Nhu cầu quan hệ xã hội. |
| Khi rút tiền gửi tiết kiệm người gửi tiền phái xuất trình giấy tờ xảc minh thông tin của tất cả người gửi tiền trong trường hợp nào? | 3 | Tiền gừi tiết kiệm của nhiều người gửi tiền/một người gửi tiền. | Tiền gứi tiết kiệm chung. | Tiền gửi tiết kiệm chung thóa thuận tất cả người gửi tiền cùng thực hiện. | |
| Khoản cấp tín dụng qua thè của ngân hàng thương mại tồ chức tín dụng phải có tối thiếu thông tin gì từ khách hàng? | 4 | Mục đích sử dụng vốn hợp pháp. | Khả năng tài chính. | Phương án sứ dụng vốn khá thi. | Cả dáp án 1 2. |
| Kỹ năng gợi mờ trong giao tiếp giúp cho: | 1 | Người truyền đạt trực tiếp làm rõ vấn đề. | Người truyền đạt trực tiếp được thề hiện sự hiểu biết của bàn thân. | Người truyền dạt trực tiếp nhận được sự tin tường của dối tác giao tiếp. | Người truyền đạt trực tiếp dạt dược thỏa thuận sau khi giao tiếp. |
| Kỹ năng nào dưới đây không phải là nhóm Kỹ năng quan hệ giữa con người với con người? -- | 1 | Kỹ năng chuyên môn. | Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. | Kỹ năng dàm phán trong kinh doanh. | Kỹ năng quán lý xung dột. |
| Loại tài khoản nào dược rút tiền ngoại tệ tại quầy cùa chi nhánh khác chi nhánh mờ tài khoản? | 1 | Tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân. | Tài khoản thanh toán của khách hàng tồ chức. | Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng tố chức. | Cả 1 và 2 đều đúng. |
| Loại thé nào sau dây không cho phép phát hành thè phụ? | 4 | Thé tín dụng quốc tế Visa hạng chuấn. | Thẻ tín dụng quốc tế Visa hạng Vàng. | Thé tín dụng quốc tể JCB hạng Bạch Kim. | Thẻ công ty. |
| Loại tiền dược áp dụng khi sử dụng dịch vụ tài chính qua dịch vụ ngân hàng diện tử của Agribank là gì? | 4 | VND; USD và EUR. | VND và USD. | VND và EUR. | VND và các loại tiền tệ khác triền khai khi có thông báo cùa Tổng Giám đốc. |
| Lợi ích cùa hướng dẫn kèm cặp nhân viên bao gồm: | 4 | Tăng chất lượng kết quà lao dộng. | Tạo cơ hội gắn kết người lao dộng với tố chức. | Xây dựng bầu không khí và mối quan hệ gắn bó giữa nhà quàn lý với nhân viên. | Tất cả các dáp án trên. |
| Mô hình lãnh đạo quàn lý hiện đại của thê kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh dạo phải đàm bào các yếu tố nào? | 4 | Khả năng tạo tầm nhìn. | Khả năng gây ảnh hường. | Khả năng truyền càm hứng. | Tất cá các ĐÁP ÁN trên. |
| Một công ty không dược coi là công ty mẹ của công ty khác khi: | 4 | Sờ hữu trên 50% vốn điều lệ hoặc tồng số cố phần phổ thông của công ty đó. | Có quyền trực tiếp hoặc gián tiếp quyết định bổ nhiệm da số hoặc tất cả thành viên Hội đồng quàn trị Giám đốc hoặc Tông giám dốc cúa công ty đó. | Có quyền quyết định việc sứa đối bổ sung Điều lệ cùa công ty đó. | Mua hết hàng hóa dịch vụ của công ty đó. |
| Một trong các bước thuộc Quy trình phân tích công việc là: | 3 | Lựa chọn giài pháp và thực thi giái pháp. | Sắp xếp dữ liệu. | Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợp. | Xác định trưởng nhóm làm việc. |
| Một trong các thông tin thu thập cập nhật xác minh bồ sung dối với khách hàng cá nhân có mức độ rủi ro cao là: | 2 | Mức thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng trong thời gian ít nhất 01 năm gần nhất trước thời diêm dánh giá. | Mức thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng trong thời gian ít nhất 06 thảng gần nhất trước thời diêm dành giá. | Mức thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng trong thời gian ít nhất 03 tháng gần nhất trước thời điềm đánh giá. | Mức thu nhập trung bình hàng tháng cùa khách hàng trong thời gian ít nhất 02 tháng gần nhất trước thời điềm đánh giá. |
| Một trong những bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch kèm cặp nhân viên là: | 2 | Xác định mục tiêu công việc. | Sàng lọc đối tượng hướng dẫn kèm cặp và chọn người hướng dẫn kèm cặp. | Xác định kết quả thực hiện. | Lựa chọn vị trí để kèm cặp. |
| Một trong những căn cứ dể xác định thời hạn cho vay phục vụ hoạt dộng kinh doanh là? | 1 | Phương án sừ dụng vốn của khách hàng. | Khà năng phát mại tài sàn bào đàm. | Nhu cầu của khách hàng về thời hạn vay vốn. | Tất cả các đáp ản trên đều đúng. |
| Một trong những lợi ích của cuộc cảch mạng công nghệ 4.0 trong việc phát triền hoạt động kinh doanh của ngân hàng là gì? | 2 | Tăng việc làm cho xã | Tái cấu trúc theo tinh thần khới nghiệp đồi mới sáng tạo mô hình kinh doanh. | Mọi hoạt động không phụ thuộc vào các thiết bị công nghệ. | Chi phí đầu tư ban đầu rất tiết kiệm. |
| Thẻ nào sau đây không thuộc nhóm sàn phẩm Thẻ của Agribank? | 4 | Thẻ ghi nợ | Thé Tín dụng. | Thè phi vật lý. | Thè mua săm. |
| Thẻ nào sau đây là thẻ quốc té? | 3 | Thè mang nhãn hiệu Success. | Thè mang nhãn hiệu Lộc Việt. | Thè mang nhãn hiệu JCB. | Thè liên kết sinh viên. |
| Thẻ tín dụng cùa Agribank có thế thực hiện chức năng nào sau đây tại ATM? | 4 | ứng tiền bàng QRCodc | In sao kê. | Dăng ký dịch vụ SMS. | Tất cà các dáp án trên. |
| Theo anh/chị đề đàm báo an toàn có nên đặt tệp tin chứa thông tin Username/Password truy cập hệ thống lên màn hình Desktop đề tiện làm việc không? | 2 | Có. | Không. | | |
| Một trong những nguyên tắc quàn lý rủi ro môi trường trong hoạt động cấp tín dụng của Agribank dược quy định tại văn bản số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 là: | 3 | Tồ chức thực hiện đánh giá rúi ro hoạt dộng của ngân hàng | Áp dụng các biện pháp hỗ trợ khách hàng thực hiện nghĩa vụ trả nợ theo đúng nội dung hợp dồng tín dụng đã ký kết | Đàm bào phù hợp với các quy định của pháp luật về cấp tín dụng và quàn lý rủi ro tin dụng trong hoạt động ngân hàng | |
| Một trong những nguyên tắc quan trọng của việc đàm phán trong kinh doanh là: | 1 | Lắng nghe một cách cần trọng. | Chú tâm ghi chép đầy dù nội dung. | Quan tâm đến vai trò cùa người lãnh đạo. | Chú ý đến lợi ích có thể dạt được của đối tác. |
| Một trong những nguyên tăc thực hiện giao dịch tiền gửi có kỳ hạn? | 1 | Khách hàng chi gửi nhận chi trả tiền gừi có kỳ hạn thông qua tài khoản thanh toán cúa chính khách hàng dó. | Khách hàng chi gửi nhận chi trà tiền gứi có kỳ hạn bằng tiền mặt hoặc thông qua tài khoán thanh toán của chính khách hàng đó. | Khách hàng gừi nhận chi trà tiền gứi có kỳ hạn thông qua tài khoán thanh toán của chủ sờ hữu tài khoản chung có kỳ hạn. | |
| Một trong những nhu cầu cùa nhân viên mà người quản lý cần nắm được khi sứ dụng phương pháp Phát triển nhân viên là: | 2 | Luân chuyển công việc. | Được đào tạo và phát triển. | Được thưởng tiền | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Một trong số những phương thức tuyền dụng nổi bật trong thời đại số 4.0 là gì? | 1 | Tuyền dụng bằng các công cụ truyền thông Marketing tuyển dụng. | Phỏng vẩn trực tiếp. | Tuyển dụng thông qua thông tin sinh viên của các trường đại học cung cấp. | Thông qua các chợ tuyền dụng. |
| Mục đích cùa việc ra quyết định là gì? | 1 | Chọn phương án tôt nhất và ra quyết định. | Thào luận với những người khảc và ra quyết định. | Giài quyết 1 vấn đề. | Tìm phương án đề giải quyết vấn đề. |
| Mục đích thiết lập duy tri trang mạng xã hội của Agribank là gì? | 4 | Hỗ trợ hoạt dộng truyền thông quàng bá thương hiệu sán phẩm dịch vụ thông tin hoạt động của Agribank đến khách hàng và cộng dồng. | Tiếp nhận và xử lý thông tin tương tác với khách hàng về các vấn đề liên quan đến Agribank. | Sứ dụng đấu tranh với thông tin sai lệch xấu độc góp phân bào vệ hình ánh thương hiệu của Agribank. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Mức phạt tiền tối da đối với hành vi vi phạm trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng dối với cá nhân vi phạm là bao nhiêu? | 2 | 2.000.000.000 dồng. | 1.000.000.000 đồng. | 3.000.000.000 đồng. | 4.000.000.000 đồng. |
| Mức phạt tiền tối da dối với hành vi vi phạm trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng dối với tồ chức vi phạm là bao nhiêu? | 1 | 2.000.000.000 dồng. | 1.000.000.000 dồng. | 3.000.000.000 dồng. | 4.000.000.000 đồng. |
| Nếu bạn là Trường nhóm khi giải quyết vấn đề phát sinh của nhóm bạn nên làm gì? | 4 | Nhận biết xác định vấn dề. | ứng xừ phù hợp với thành viên trong nhóm. | Giải quyết vấn dề với tinh thần xây dựng hợp tác hỗ trợ các thành viên. | Tất cá các ĐÁP ÁN trên. |
| Nếu có nhu cầu tiếp tục vay vốn theo hạn mức mới khách hàng phái gửi dến Agribank nơi cho vay những tài liệu gì? | 1 | Phương àn sử dụng vốn kỳ tiếp theo kèm các tài liệu liên quan. | Dự án phương án sứ dụng vốn kỳ tiếp theo. | Nhu cầu vay vốn của khách hàng kỳ tiếp theo. | Phương án trá nợ của khách hàng. |
| Ngân hàng không có sự hiện diện thực tế tại quốc gia hoặc vùng lãnh thồ mà tại đó ngân hàng phải dược thành lập và cấp phép đồng thời không có sự liên kết hoặc kiềm soát của bất kỳ định chế tài chính nào đã dược quán lý và giám sát " dược định nghĩa tại Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 là loại hình ngân hàng nào? | 3 | Ngân hàng nước ngoài. | Văn phòng đại diện chi nhánh ngân hàng nước ngoài. | Ngân hàng vó bọc. | Ngân hàng da quốc gia. |
| Ngân hàng thương mại cung ứng các dịch vụ thanh toán qua tài khoản nào? | 4 | Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước bao gồm séc lệnh chi ủy nhiệm chi nhờ thu ủy nhiệm thu chuyển tiền thè ngân hàng dịch vụ thu hộ và chi hộ. | Thực hiện dịch vụ thanh toàn quốc tế sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận bàng văn bán. | Thực hiện dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. | Tất cả các dáp án trên dều đúng. |
| Người có chức vụ quyền hạn dược xác định là cỏ xung đột lợi ích khi có dấu hiệu rò ràng cho rằng người đó thuộc hoặc sẽ thuộc trường hợp nào sau đây? | 4 | Nhận tiền tài sàn hoặc lợi ích khác của cơ quan tổ chức dơn vị cá nhân liên quan dến công việc do mình giải quyết hoặc thuộc phạm vi quản lý cúa mình. | Bố trí vợ hoặc chồng bố mẹ con anh chị em ruột của mình giữ chức vụ quản lý về tồ chức nhân sự kế toán làm thủ quỹ thủ kho trong cơ quan tồ chức đơn vị hoặc giao dịch mua bán hàng hóa dịch vụ ký kết hợp dồng cho cơ quan tồ chức dơn vị do mình là người dứn | Góp vốn vào doanh nghiệp hoạt động trong phạm vi ngành nghề do mình trực tiếp thực hiện việc quản lý nhà nước hoặc để vợ hoặc chồng bố mẹ con kinh doanh trong phạm vi ngành nghề đo mình trực tiếp thực hiện việc quàn lý nhà nước | Tất cà cảc ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Người cỏ năng lực hành vi dân sự nhưng dã xác lập giao dịch vào đúng thời điếm không nhận thức và làm chủ dược hành vi của mình thì có quyền yêu câu Tòa án tuyên bổ giao dịch dân sự dó là vô hiệu không? | 1 | Có. | Không. | Tùy từng trường hợp cụ thề. | |
| Người có tài sàn dấu già có quyền húy bỏ hợp dồng dịch vụ dấu giá tài sàn khi có một trong các căn cứ nào sau đây? | 4 | Tổ chức đấu giá tài sản cố tình cho phép người không đù điều kiện tham gia đấu giá theo quy định của pháp luật tham gia đấu giá và trúng đấu giá. | Tổ chức đấu giá tài sàn có một trong các hành vi: không thực hiện việc niêm yết đấu giá tài sản; không thông báo công khai việc đấu giá tài sàn; thực hiện không đúng quy định về bán hồ sơ đăng ký tham gia đấu giá tồ chức đăng ký tham gia dấu giá; càn trờ | Tồ chức đấu giá tài sản tồ chức cuộc đấu giá không đúng quy định về hình thức đấu giá phương thức dấu giá theo Quy chế cuộc đấu giá dẫn đến làm sai lệch kết quà dấu giá tài sản. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Người cư trú là công dân Việt Nam dược mua chuyền ngoại tệ ra nước ngoài theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho các mục đích chuyển tiền một chiều nào nào sau dây? | 4 | Học tập chữa bệnh ờ nước ngoài; Đi công tác du lịch thăm viếng ờ nước ngoài. | Trả các loại phí lệ phí cho nước ngoài; Trợ cấp cho thân nhân ờ nước ngoài. | Chuyến tiền thừa kế cho người hường thừa kế ờ nước ngoài; Chuyến tiền trong trường hợp định cư ờ nước ngoài. | Tất cà ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Người được giao làm công tác hướng dẫn kèm cặp nhân viên trong dom vị phái làm việc gì dưới đây? | 4 | Lên kế hoạch hướng dẫn kèm cặp. | Đánh giá diếm mạnh điếm yếu của người lao dộng. | Chia sé những điềm họ làm tốt và có thẻ làm tốt hơn. | Tất cả các dáp án trên. |
| Tên viết tắt cùa Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam là gì? | 1 | Agribank. | VBARD. | VBA. | |
| Thẻ First Class của Agribank là loại thè gì? | 3 | Thè ghi nợ quốc tế | Thè tín dụng quốc tế. | Thè ghi nợ nội dịa hạng vàng | Thê trà trước. |
| Thẻ ghi nợ nội dịa Lộc Việt có chức năng tiện ích như thè nào cùa Agribank? | 2 | Thè ghi nợ quốc tế hạng chuần. | Thè ghi nợ nội dịa hạng chuấn. | Thẻ phi vật lý. | Thè tín dụng. |
| Người gửi tiền có được rút tiền gứi tiết kiệm có kỳ hạn trước hạn không? | 1 | Người gửi tiền dược rút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trước hạn nếu hình thức gứi tiết kiệm đó có quy định nhưng cần thông báo trước cho Agribank nơi giao dịch phù hợp với hình thức sàn phấm tiền gửi tiết kiệm theo quy định của Agribank từng thời kỳ. | Người gửi tiền được rút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trước hạn không cần báo trước cho Agribank nơi giao dịch. | Không dược rút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trước hạn. | Người gửi tiền được rút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trước hạn nhưng cần báo trước cho Agribank nơi giao dịch. |
| Người gứi tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trà lãi sau trường hợp người gửi tiền rút tiền gửi tiết kiệm trước hạn tiền lãi rút trước hạn dược tính trên cơ sở nào? | 1 | Tính trên cơ sờ số dư sổ ngày duy trì số dư tiền gửi thực tế hình thức trá lãi và mức lãi suất rút trước hạn tiền gửi tiết kiệm. | Tính trên số ngày thực tế gửi. | Tính trên số ngày thực tế gửi và mức lãi suất trên sỗ. | |
| Người gửi tiền gửi tiết kiệm tại Agribank có thế sờ hữu tiền gửi tiết kiệm theo hình thức nào? | 4 | Tiền gửi tiết kiệm của một người gửi tiền. | Tiền gửi tiết kiệm chung của từ 02 người gửi tiền trớ lên. | Tiền gửi tiết kiệm chung cùa nhiều người gửi tiền. | Một trong hai hình thức: Tiền gửi tiết kiệm cùa một người gừi tiền hoặc Tiền gứi tiết kiệm chung của từ 02 người gửi tiền trở lên. |
| Người gừi tiền gửi tiết kiệm tại Agribank được hường quyền nào sau đây? | 4 | Chuyển quyền sở hữu Thè tiết kiệm cho người khác. | Dùng Thẻ tiết kiệm làm tài sàn bào đàm để vay vốn tại Agribank. | ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch tiền gửi tiết kiệm theo quy dịnh tại Agribank. | Tất cà ĐÁP ÁN trên. |
| Người nước ngoài dược phép cư trú tại Việt Nam với thời hạn tối thiều bao lâu thì được gửi tiền gửi có kỳ hạn tại Agribank? | 2 | Từ 3 tháng trờ lên | Từ 6 tháng trờ lên | Từ 9 tháng trở lên | Từ 12 thảng trờ lên |
| Người quan hệ khách hàng KHÔNG thực hiện nhiệm vụ nào sau dây? | 3 | Tiếp nhận nhu cầu vay vốn hướng dẫn khách hàng về diều kiện vay vốn hồ sơ thú tục lãi suất cho vay và chính sách khách hàng cùa Agribank. | Thu thập thông tin hồ sơ tài liệu về khách hàng vay vốn phương án sử dụng vốn. | Thầm định khoán vay trên cơ sở thông tin hồ sơ tài liệu và Báo cáo dề xuất cho vay. | Thông tin cho khách hàng biết về quyết định cùa Agribank. |
| Người quàn lý Agribank" bao gồm các chức danh nào sau đây? | 4 | hú tịch HĐTV Thành viên HĐTV. | Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc. | Kế toán trường. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Người thực hiện đăng ký/đăng ký điều chinh kỳ hạn trả nợ vào hệ thống IPCAS là ai thực hiện? | 1 | z* Giao dịch viên. | Người quàn lý nợ. | Người kiểm soát khoản vay. | Người thẩm định. |
| Người thực hiện kiểm tra đánh giá hồ sơ giải ngân và lập báo cáo đề xuất giải ngân khi khách hàng đáp ứng đủ điều kiện giải ngân là? | 2 | Giao dịch viên. | > Người quàn lý nợ. | Người kiểm soát khoản vay. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Nguyên tác nào sau dây giúp bạn đạt dược kỹ năng lắng nghe hiệu quá trong làm việc nhóm? | 4 | Giữ vững tinh thần tập trung; Kiên nhẫn. | Lấng nghe một cách chú dộng; Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đồi. | Chấm dứt hành động áp đặt; Sử dụng công cụ để ghi nhớ. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Phương thức gửi tiền gửi tiết kiệm gồm những phương thức nào? | 3 | Gửi tiền tại quầy | Gửi tiền trực tuyến | Gửi tiền tại quầy và gửi tiền ưực tuyến | |
| Quy trình xác thực nào sử dụng nhiều hơn một yếu tố xác thực đế logon? | 1 | Đa yếu tố (Multi-Factor). | Sinh trắc học. | The thông minh. | |
| Sản phấm dịch vụ nào không thuộc nhóm sàn phấm Ngân hàng điện từ của Agribank? | 3 | SMS Banking. | Agribank Plus. | Sản phẩm Thè. | Bankplus. |
| SPAM là gì? | 4 | Là một loại Virus máy tính. | Là một loại phần mềm gián điệp. | Là một loại sâu máy tính. | Là loại Thư diện tử rác mà người dùng không muốn nhận. |
| Nguyên tắc ủy quyền giao dịch tiền gửi có kỳ hạn: | 4 | Khách hàng gứi tiền gứi có kỳ hạn dược úy quyền cho cá nhân phốp nhân khác thực hiện giao dịch tiền gửi cỏ kỳ hạn của mình | Việc úy quyền giao dịch tiền gửi có kỳ hạn phải được lập thành văn bàn. Trường hợp tiền gứi có kỳ hạn đang dược sử dụng dế làm tài sàn bào dám cho các giao dịch vay vốn thì bên ùy quyền không dược hủy bó hoặc thay đồi nội dung ủy quyền liên quan đến việc | Bên được úy quyền không được thực hiện chuyến giao quyền sớ hữu tiền gứi có kỳ hạn cho cá nhân tồ chức khác | Tất cà ĐÁP ÁN trên |
| Nhận định nào đúng nhất về năm tài chính cùaAgribank? | 1 | Năm tài chính cùa Agribank bất dầu từ ngày 01 tháng 01 và két thúc vào ngày 31 tháng 12 cùng năm dương lịch. | Năm tài chính của Agribank bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 31 tháng 12 cùng năm âm lịch. | Năm tài chính của Agribank bất dầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 31 tháng 12. | Năm tài chính của Agribank bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 30 tháng 12 cùng năm dương lịch. |
| Nhận dịnh nào là đúng trong các nhận định sau dây? | 3 | Hành vi tham nhũng chỉ xuất hiện trong khu vực nhà nước. | Hành vi tham nhũng chi xuất hiện trong khu vực ngoài nhà nước. | Hành vi tham nhũng xuất hiện cả trong khu vực nhà nước và khu vực ngoài nhà nước. | |
| Nhận định nào sau dây là đúng về thỏa thuận phạt vi phạm trong pháp luật dân sự? | 4 | Phạt vi phạm là sự thòa thuận giữa các bên trong hợp đồng theo dó bên vi phạm nghĩa vụ phài nộp một khoán tiền cho bên bị vi phạm. | Mức phạt vi phạm do các bên thỏa thuận trừ trường hợp luật liên quan có quy định khác. | Các bên có thế thóa thuận về việc bên vi phạm nghĩa vụ chi phái chịu phạt vi phạm mà không phài bồi thường thiệt hại hoặc vừa phải chịu phạt vi phạm và vừa phải bồi thường thiệt hại. | Tất cà ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Nhận định nào sau đây là đúng về thời hạn thực hiện hợp dồng mua bán? | 1 | Thời hạn thực hiện hợp đồng mua bán do các bên thỏa thuận. | Thời hạn thực hiện hợp đồng không thề thỏa thuận và do bên mua ấn định. | Thời hạn thực hiện hợp dồng mua bán không thể thỏa thuận và do bên bàn ấn định. | |
| Nhận định nào về năng lực của người lãnh dạo sau dây KHÔNG đúng? | 4 | Chi có trình độ / chuyên môn và hiếu biết về kinh doanh là chưa dù nếu nhà lãnh dạo đó không thông thạo các kỹ năng liên quan đến con người. | Kỹ năng tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp có vai trò quan trọng giúp nhà quản lý lãnh dạo thực hiện thành công các kế hoạch và mục tiêu đề ra. | Khi tạo lập các mối quan hệ người lãnh dạo hãy biết cách chấp nhận tôn trọng sự khác biệt. | Nhà quàn lý lãnh dạo không nhất thiết phải rèn luyện kỹ năng truyền thông. |
| Nhân tố thuộc về công việc nào tác động đến tạo dộng lực làm việc cho người lao dộng ? | 2 | Tiến dộ công việc và khá năng dáp ứng cùa mỗi cá nhân. | Nội dung công việc kỹ năng trình độ chuyên môn của mỗi cá nhân phù hợp trong việc thực hiện. | Khả năng chịu đựng áp lực của mỗi cà nhân. | Khá năng nắm bắt và hòa nhập công việc của mỗi cá nhân. |
| Nhiệm vụ xừ lý vướng mắc cho chủ thẻ ghi nợ trong quá trình sử dụng thẻ do phòng nghiệp vụ nào thực hiện theo Quy chế tồ chức và hoạt dộng của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023? | 2 | Phòng Khách hàng Cá nhân. | Phòng Kế toán và Ngân quỹ. | Phòng Tổng hợp. | Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro. |
| Nhu cầu vay vốn nào dưới đây được Agribank xem xét cấp tín dụng? | 3 | Mua vàng miếng. | Kinh doanh pháo nổ. | Để thanh toán lãi tiền vay phát sinh trong quá trình thi công xây dựng công trình mà chi phí lãi tiền vay được tính trong Tổng mức dầu tư xây dựng được cấp có thầm quyền phê duyệt theo quy định của pháp luật. | Mua bán động vật hoang dã quý hiếm. |
| Những nội dung giám sát tại Agribank nơi cho vay bao gồm? | 4 | Giám sát tình hình sử dụng vốn vay tình hình ưà nợ việc thực hiện các diều kiện cho vay và thòa thuận tại HĐTD; Giám sát tình hình hoạt động kinh doanh (doanh thu lợi nhuận) tinh hình tài chính và khà năng trà nợ Ngân hàng. | Giám sát tiến độ góp vốn (trường hợp góp vốn nhiều lần) việc thực hiện nghĩa vụ dân sự theo hợp đồng bảo dám thực hiện nghĩa vụ dã ký kết. | Theo dõi xếp hạng khách hàng trên HTXH và diễn biến trạng thái khoản vay theo nhóm nợ; Các nội dung khác (nểu thấy cần thiết). | Tất cả các dáp án trên. |
| Những yêu cầu cần thiết trong giao tiếp ứng xử của người lãnh đạo quàn lý là: | 2 | Khẳng định vị thế ’ quàn lý lãnh dạo dối với nhân viên. | Tôn trọng người giao tiếp với mình biết lắng nghe và phản hồi phù hợp. | Tạo khoáng cách cần thiết với nhân viên dưới quyền. | Phái hói kỹ để làm rõ vấn đề và phải đưa ra quyết định theo ý kiến chú quan cúa người lãnh đạo. |
| Nội dung nào dưới đây KHÔNG phái là quy định về “Sự cần trọng” của cán bộ ngân hàng tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”? | 2 | Luôn cần thận kỹ lưỡng cân nhắc thấu đáo lường đoán kỹ mọi rúi ro để phòng ngừa. | Phái có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sàn và lợi ích hợp pháp cùa tồ chức tránh lãng phí. | Thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn. | Tự giác chịu sự giám sát kiềm soát theo quy định. |
| Nội dung nào dưới đây KHÔNG phài là quy định về “Tính tuân thủ” cùa cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực dạo dức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”? | 3 | Tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp. | Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm các quy định quy trình nghiệp vụ cùa ngành và cùa nội bộ ngân hàng. | Phái luôn cấn thận kỹ lưỡng cân nhắc thấu dáo lường đoán kỹ mọi rúi ro đế phòng ngừa. | Tránh để bị tác dộng can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật. |
| Nội dung nào dưới đây thề hiện “Sự tận tâm và chuyên cần” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử cùa cán bộ ngân hàng”? | 3 | Có tinh thần trách nhiệm báo vệ tài sàn và lợi ích hợp pháp của tồ chức. | Không dưa ra thông tin sai lệch thiếu chính xác mang tính chủ quan cả nhân. | Phải thường xuyên học hỏi tích lũy kinh nghiệm nâng cao kiến thức rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ. | Tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp. |
| Nội dung nào dưới đây thề hiện “Tính tuân Ihủ” cúa cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tác ứng xử của cán bộ ngân hàng”? | 2 | Thực hiện công việc cùa mình với sự tận tâm và chu dáo. | Tránh đề bị tác động can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật. | sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao. | Phái thường xuyên học hói tích lũy kinh nghiệm nâng cao kiến thức rèn luyện đế tinh thông chuyên môn nghiệp vụ. |
| Nội dung nào KHÔNG nàm trong quy định về “Sự cần trọng” của cán bộ ngân hàng theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghe nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”? | 4 | Không dược chủ quan liều lĩnh không được dễ dãi cả tin. | Không làm tắt bó qua các bước các thủ tục trong quy trinh nghiệp vụ đã quy định. | Phái đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm tránh để xây ra sai sót sơ suất trong quá trình giài quyết còng việc. | Báo cáo kịp thời với cấp có thầm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung. |
| Nội quy lao động trong hệ thông Agribank quy định như thế nào về thẩm quyền phê duyệt trong trường hợp người lao động nghi không hường lương để đi đào tạo tự túc vậ5 chuyên môn nghiệp vụ nhằm mục đích nâng cao trình độ phục vụ lâu dài cho Agribank? | 1 | Tổng Giám đốc phê duyệt dối với trường hợp nghi không hường lương trong thời hạn từ 12 tháng trờ xuống; Chú tịch HĐTV phê duyệt trong trường hợp nghi không hường lương trong thời hạn trên 12 tháng. | Tổng Giám đốc phê duyệt đối với trường hợp nghi không hưởng lương trong thời hạn từ 12 tháng trờ lên. | Tống Giám đốc phê duyệt dối với trường hợp nghi không hưởng lương trong thời hạn từ 24 tháng trở xuống. | Tổng Giám đốc phê duyệt dối với trường hợp nghỉ không hường lương trong thời hạn từ 36 tháng trờ xuống. |
| Phân tích công việc là quá trinh: | 3 | Thu thập và đánh giá thông tin liên quan nhân viên. | Đánh giá những vấn đề tác động dến việc hoàn thành công việc. | Thu thập và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến công việc nhằm làm rõ bàn chất công việc. | Thu thập các thông tin về cơ chế quy trình. |
| Phát hiện ra vấn đề xâu chuỗi liên hệ các thông tin/dữ kiện dể thấu hiếu toàn diện vấn đề" thuộc kỹ năng nào sau đây? | 1 | Kỹ năng phân tích vấn dề. | Kỹ năng lãnh đạo. | Kỹ năng xây dựng kế hoạch. | Kỹ năng quàn lý xung đột. |
| Phòng Kê hoạch và Quàn lý rủi ro thuộc cơ cấu đơn vị nào cúa Agribank theo Quy chế tồ chức vả hoạt động cúa Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023? | 4 | Chi nhảnh loại II. | Phòng giao dịch. | Trung tâm Thanh toán. | Chi nhánh loại I. |
| Phương thức trà lãi tiền gứi tiết kiệm thực hiện như thế nào? | 1 | Thực hiện theo thỏa thuận giữa Agribank và người gừi tiền. | Thực hiện theo quy định của Tồng Giám đốc. | Thực hiện theo quy định của sản phẩm. | |
| Quá trình lập kế hoạch công việc thực chất là: | 3 | Xác định rõ đối tượng thực hiện. | Xác dịnh dũng nhiệm vụ cần thực hiện. | Xác định những mục tiêu và biện pháp tốt nhất dể thực hiện những mục tiêu dó. | Định hướng dứng mục tiêu cần thực hiện. |
| Quan hệ giữa các cơ quan tham mưu giúp việc HĐTV Ban Kiềm soát Tồng giám dốc | 2 | Quan hệ giữa người ra quyết định-người giám sát-người tổ chức thực hiện quyết dịnh. | Quan hệ phối hợp cùng thực hiện nhiệm vụ chung. | Quan hệ giữa dơn vị tham mưu với dơn vị trực tiếp tác nghiệp cùng dưới sự lãnh dạo chi dạo của người quản lý điều hành Agribank. | |
| Quan hệ giữa các đơn vị tham mưu tại Trụ sờ chính với các chi nhánh công ty con công ty liên kết cùa Agribank là: | 1 | Mối quan hệ giữa dơn vị tham mưu với dơn vị trực tiếp tác nghiệp cùng dưới sự lãnh đạo chi đạo của người quàn lý diều hành Agribank. | Mối quan hệ phối hợp cùng thực hiện nhiệm vụ chung. | Mối quan hệ giữa người ra quyết dịnh-người tồ chức thực hiện quyết định-người giám sát. | Mối quan hệ giữa người tổ chức thực hiện-người thực hiện. |
| Quản lý nhân sự trong thời đại 4.0 tập trung vào một trong các vấn dề nào sau đây? | 1 | Lập kế hoạch thu hút nhân tài trình dộ cao. | Xây dựng chương trình hành động. | Hoàn thiện quy trình. | Xây dựng chương trình vì cộng dồng. |
| Quy định về “Sự tận tâm và chuyên cần” cùa cán bộ ngân hàng tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” KHÔNG nằm trong nội dung nào dưới đây? | 1 | Phải tôn trọng và tuân thù nghiêm luật pháp các quy định quy trình nghiệp vụ của ngành và cùa nội bộ ngân hàng. | Phái thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo. | sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao. | Phải thường xuyên học hỏi tích lũy kinh nghiêm nâng cao kiến thức. |
| Quy định về “Tính tuân thú” tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tấc ứng xử cùa cán bộ ngân hàng” cùa cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây? | 2 | Phái tôn trọng và tuân thú nghiêm luật pháp các quy định quy trinh nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng. | Phái đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm trành để xày ra sai sót sơ suất trong quá trình giải quyết công việc. | Không dược đồng lõa tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật quy định của ngành và của nội bộ. | Tránh đề bị tác động can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật. |
| Quy trình kiềm soát thực hiện công việc cần qua các bước nào? | 1 | (l)Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát. (2) Đo lường kết quả.(3)Điều chinh cảc sai lệch | (l)Thiết lập tiêu chuẩn kiếm soát. (2) Đo lường kết quà. | (1 )Thiết lập tiêu chuẩn kiềm soát.(2) Điều chinh các sai lệch. | (l)Thiết lập tiêu chuần kiềm soát.(2) Điều chinh hành vi. |
| Sau khi thực hiện đầy đú nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước Việt Nam theo quy định của pháp luật nhà đầu tư nước ngoài được chuyền ra nước ngoài các tài sản nào sau đây? | 4 | Vốn đâu tư các khoản thanh lý dầu tư. | Thu nhập từ hoạt dộng đầu tư kinh doanh. | Tiền và tài sàn khác thuộc sờ hữu hợp pháp của nhà đầu tư. | Tất cá các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| So với cá nhân mức phạt tiền đối với tồ chức có cùng một hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng được quy định như thế nào? | 1 | Bằng 02 lần. | Băng 03 lần. | Bằng 04 lần. | Bằng nhau. |
| Sự gia tăng sức mạnh của các quốc gia trong giai đoạn cảch mạng công nghiệp lần thứ tư chù yểu dược dựa trên cơ sờ nào? | 3 | Giải pháp về marketing và bán hàng. | Khai thác tài nguyên. | Công nghệ và dổi mới sáng tạo. | Giải pháp về quàn trị sự thay đồi. |
| Sự liêm chính” của cán bộ ngân hàng được thế hiện ờ nội dung nào dưới dây theo quy định tại “Bộ chuẩn mực dạo dức nghề nghiệp và quy tắc ứng xứ của cán bộ ngân hàng”? | 2 | Báo thủ cúng nhắc gây cán trờ cho dồi mới sảng tạo. | Không được tham ô vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô vụ lợi. | Không tùy tiện sơ hờ trong trao đồi thông tin tình hình nội bộ. | Ỷ lại dựa dẫm đầy việc cho người khác. |
| Sự tận tâm và chuyên cần” của cán bộ ngân hàng được thề hiện ờ nội dung nào dưới đây theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”? | 2 | Phải rèn luyện tính tự giác và chú động. | Không dược làm việc tắc trách thiếu tập trung thiếu tinh thần trách nhiệm. | Lưu trữ báo quàn hồ sơ tài liệu của ngân hàng theo dũng quy định. | Rèn luyện khả năng thích ứng cao trước sự thay dối của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới. |
| Tác dụng của việc kèm cặp nhân viên đối với các nhà quản lý là: | 2 | Tăng năng lực quàn lý. | Giàm bớt áp lực chia sè gánh nặng công việc tiết kiệm được thời gian và chi phí thực hiện. | Cải tiến quy trình làm việc | Đổi mới phương pháp quàn lý. |
| Tài sàn nào pháp luật quy dịnh phải bán thông qua dấu giá? | 4 | Tài sàn nhà nước theo quy định cùa pháp luật về quản lý sử dụng tài sàn nhà nước. | Tài sàn là quyền sứ dụng đất theo quy định của pháp luật về đất dai. | Tài sán bào đảm theo quy dịnh cùa pháp luật về giao dịch bảo đàm. | Tất cá các dáp án trên dều đúng. |
| Tài sản thu nhập nào phái kê khai theo quy định của pháp luật phòng chống tham nhũng? | 4 | Quyền sử dụng đất nhà ờ còng trình xây dụng và tài sàn khác gắn liền với đất nhà ờ công trinh xây dựng. | Kim khí quý đá quý tiền giấy tờ có giá và dộng sàn khác mà mỗi tài sàn có giá trị từ 50.000.000 đồng trờ lên. | Tài sản tài khoán ớ nước ngoài. | Tất cà các dáp án trên đều đúng. |
| Tầm nhìn cùa Agribank bao gồm những yếu tố nào sau dây? | 3 | Phát triển - an toàn -hiệu quả - bền vững. | Phát triền - hiệu quá -chất lượng - bền vững. | Tăng trường - an toàn - hiệu quả - bền vững. | Tăng trướng - phảt triền - bền vững - hiệu quà. |
| Tần suất thực hiện việc kiểm tra tình hình hoạt dộng kinh doanh đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng pháp nhân tại Agribank nơi cho vay kể từ ngày kiểm tra gần nhất là? | 2 | Trong vòng 3 tháng ít nhất 1 lần. | Trong vòng 6 tháng ít nhất 1 lần. | Trong vòng 9 tháng ít nhất 1 lần. | Trong vòng 12 tháng ít nhất 1 lần. |
| Tên bằng tiếng Anh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền nông thôn Việt Nam là? | 1 | Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development. | Vietnam Bank for Agriculture. | Vietnam Bank for Rural Development. | Agrĩbank. |
| Tên đăng nhập của dịch vụ Agribank Plus được quy định như thế nào? | 3 | Khách hàng tụ dăng ký theo sờ thích. | Không cần đăng nhập bằng tên đăng nhập. | Số điện thoại di động khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. | Có độ dài tối thiểu 06 ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bàng chữ cái chữ số. Người dùng không được thay đổi Tên dăng nhập. |
| Tên đăng nhập cùa dịch vụ Bank Plus dược quy định như thế nào? | 2 | Khách hàng tự dăng ký theo sớ thích. | Không cần dăng nhập bàng tên dăng nhập. | Số điện thoại di dộng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. | Có dộ dài tối thiểu 06 ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bàng chữ cái chữ số. Người dùng không được thay đổi Tên dăng nhập. |
| Tên đăng nhập cùa dịch vụ SMS Banking dược quy định như thế nào? | 2 | Khách hàng tự đăng ký theo sở thích. | Không cần dăng nhập bằng tên dăng nhập. | Số diện thoại di động khách hàng đăng ký sứ dụng dịch vụ. | Có độ dài tối thiều 06 ký tự; không dược sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bàng chữ cái chữ số. Người dùng không được thay đồi Tên dăng nhập. |
| Thái độ cần có cúa cán bộ Agribank trong ứng xừ với khách hàng và dối tác bao gồm: | 1 | Tôn trọng lịch sự chân thành thân thiện đúng mực. | Tôn trọng lịch sự nhường nhịn gần gũi. | Tôn trọng lịch sự thân thiện nhiệt tình. | Tôn trọng lịch sự thăng thắn thân thiện. |
| Thẻ ghi nợ của Agribank có thế thực hiện các chức năng nào sau đây tại thiết bị chấp nhận thè tại điếm bán? | 3 | Đặt trước dịch vụ. | Hoàn thành dặt dịch vụ. | Thanh toán hàng hóa dịch vụ. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Thẻ nội dịa do Agribank phát hành cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi nào? | 3 | Chi trong lãnh thồ Việt Nam | Trong lãnh thổ Việt Nam và các nước có chung biên giới với Việt Nam. | Trong lãnh thổ Việt Nam và ngoài lãnh thổ Việt Nam trong trường hụp giao dịch tại Tổ chức thanh toán thẻ nước ngoài kết nối qua NAPAS. | Trong lãnh thồ Việt Nam và Campuchia. |
| Thẻ tiếp quỹ ATM có thời hạn hiệu lực bao nhiêu năm kể từ ngày phát hành? | 2 | 03 năm kể từ ngày phát hành. | 05 năm kể từ ngày phát hành. | 02 năm kế từ ngày phát hành. | 04 năm kề từ ngày phát hành. |
| Theo anh/chị chinh sách tài khoản nào nên được thiết lập dề ngăn chặn các cuộc tấn công dò quét mật khẩu vào tài khoán cùa User? | 4 | Disable tài khoán không dùng đến. | Hạn chế thời gian. | Ngày hết hạn tài khoản. | Giới hạn số lần đăng nhập sai. |
| Theo anh/chị các nguồn lây nhiễm mã độc vào máy tính là gì? (chọn dáp án đúng nhất) | 2 | Wcb den các phần mềm bé khóa phần mềm không rõ nguồn gốc. | Thiết bị USB ồ cứng di động; Sao chép Tile; Web đen các phần mềm bé khóa phần mềm không rõ nguồn gốc. | Thiết bị USB ồ cứng di động; Web den các phần mềm bẻ khóa phần mềm không rõ nguồn gốc. | Thiết bị USB ổ cứng di động; Sao chép file; web đen. |
| Theo anh/chị những thông tin nào dưới đây người dùng không nên dưa lên mạng xã hội? | 1 | Số chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân Địa chi Điện thoại Tài khoán ngân hàng. | Số chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân Tài khoản ngân hàng. | Địa chi Điện thoại Tài khoán ngân hàng. | |
| Theo Cầm nang văn hóa Agibank thế nào là trách nhiệm dối với cộng dồng? | 1 | Tôn trọng phong tục tập quán kế thừa phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn; tích cực tham gia bào vệ môi trường; tích cực tham gia các hoạt dộng xã hội từ thiện. | Tham gia các hoạt động xã hội từ thiện tham gia bào vệ môi trường. | Tôn trọng phong tục tập quán tích cực tham gia bảo vệ môi trường. | Phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn. |
| Theo Cẩm nang văn hóa Agribank Anh/chị xứ lý thế nào trong trường hợp không có dú danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc cùa dối tác? | 3 | Trao danh thiếp cho một số người ở gần. | Trao hết số danh thiếp mình có và xin lỗi những người không được nhận. | Chi cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đối tác kèm theo lời tự giới thiệu. | Không trao danh thiếp. |
| Theo Cẩm nang văn hóa Agribank cách ứng xử nào đúng khi nghe cấp dưới phàn ánh những ý kiến trái chiều? | 1 | Tôn trọng và lắng | Ngắt lời đề giải thích các ý kiến sai. | Phủ nhận quan điềm của cấp dưới. | Phê bình nhắc nhờ để cấp dưới không tài phạm. |
| Theo Câm nang văn hóa Agribank chuân mực nào không đúng trong chuấn mực Chào hói đối yới cán bộ viên chức Agribank? | 4 | Đứng thằng lưng cất tiếng chào hoặc gật đầu chào hoặc bắt tay chào. | Hướng mát nhìn dối tác. mím cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện. | Cấp trên chú dộng bất tay cấp dưới. Người lớn tuổi hơn chủ động bắt tay người ít tuổi. | Cấp dưới chú dộng bắt tay cấp trên. Người nhó tuồi hơn chủ động bắt tay người lớn tuồi. |
| Theo Cẩm nang văn hóa Agribank đâu KHÔNG phải là chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu cúa cán bộ Agribank? | 4 | Khi gặp đối tác lần đầu phải tự giới thiệu với đối tác về bản thân một cách ngắn gọn dễ hiều khiêm tốn. | Đối với các đối tác lần đầu tiếp xúc nên sứ dụng danh thiếp đề phần giới thiệu dược đầy dù chu dáo thể hiện sự tôn trọng nhau. | Trường hợp di cùng dồng nghiệp khác thực hiện giới thiệu với đối tác những người di cùng trước rồi mới tự giới thiệu về mình. | Hướng mắt nhìn dối tác mĩm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện. |
| Theo Cầm nang văn hóa Agribank khi cùng ngồi trong các loại xe ô tô có 7 chỗ trờ lên nếu bạn là nam giới và không bị say xe thì nên: | 2 | Ngồi ngay ngắn ờ ghé phụ phía trước dế hỗ trợ lái xe khi cần. | Nhường các hàng ghế phía trên cho lãnh đạo người lớn tuồi nữ giới... | Ngồi ngay gần cửa xe. | Chọn chỗ ngồi đẹp nhất cỏ thể cho minh. |
| Theo Cấm nang văn hóa Agribank vị trí ngồi giữa ờ ghế sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho dối tượng nào? | 3 | Đôi tượng ưu tiên sô 1. | Đối tượng ưu tiên số 2. | Người có chức vụ thấp hơn. | Người cỏ chức vụ cao hơn. |
| Theo Luật các tổ chức tín dụng 2024 Ngân hàng Nhà nước xem xét quyết định thực hiện can thiệp sớm khi tổ chức tín dụng thuộc trường hợp nào đây? | 3 | Số lỗ lũy kế của tồ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngoài lớn hơn 10% giá trị của vốn điều lệ. | xếp hạng mức trung bình theo quy định cúa Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. | Vi phạm tỷ lệ khá năng chi trà quy định tại điếm a khoán 1 Điều 138 của Luật này trong thời gian 30 ngày liên tục | Vi phạm tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu trong thời gian 03 tháng liên tục. |
| Theo Luật các tồ chức tín dụng số 32/2024/QH15 ngân hàng thương mại phái có tối thiều thông tin gi trước khi xem xét quyết định cho vay đối với nhu cầu phục vụ đời sống của khách hàng? | 3 | Thông tin về mục đích sử dụng vốn hợp pháp. | Khả năng tài chính cùa khách hàng. | Cà ĐÁP ÁN 1 2. | |
| Theo Luật Doanh nghiệp 2020 nội dung nào không bát buộc phái có trong Điều lệ Công ty cổ phần? | 4 | Quyền và nghĩa vụ của thành viên dối với công ty trách nhiệm hữu hạn công ty hợp danh; của cồ dông đối với công ty cố phần. | Nguyên tắc phân chia lợi nhuận sau thuế và xứ lý lỗ trong kinh doanh. | Trường hợp giải thể trình tự giái thề và thủ tục thanh lý tài sàn công ty. | Tống số người lao động của công ty. |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 "rừa tiền" được định nghĩa là: | 2 | Là việc biến dổi thu nhập phi pháp thành tài sàn mà các cơ quan công quyền không thể truy ra nguồn gốc phi pháp ấy. | Là hành vi của tồ chức cá nhân nhàm hợp pháp hóa nguồn gốc của tài sàn do phạm tội mà có. | Là việc hợp pháp hóa tài sàn có được trực tiếp hoặc gián tiếp từ hành vi phạm tội. | Là hợp pháp hóa phần thu nhập hoa lợi lợi tức lợi nhuận sinh ra từ tài sàn có được từ hành vi phạm tội. |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 cá nhân nước ngoài có ánh hường chính trị là: / | 1 | Người giữ chức vụ cấp cao trong các cơ quan tổ chức nước ngoài và tồ chức quốc tế | Người giữ chức vụ cấp cao trong các cơ quan tổ chức tại Việt Nam | Lãnh dạo các cơ quan nhà nước | |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 chú sờ hữu hường lợi là ai? | 1 | Chú sớ hữu hướng lợi là cá nhân có quyền sở hữu trên thực tế một hoặc một số tài sản cỏ quyền chi phối khách hàng thực hiện giao dịch liên quan đến tài sàn cho cá nhân này; là cá nhân có quyền chi phối một pháp nhân hoặc một thỏa thuận pháp lý | Chủ sờ hữu hưởng lợi là cá nhân có quyền sờ hữu một số tài sàn chi phổi giao dịch liên quan đen tài sàn cho cá nhân này; là cá nhân có quyền chi phối một pháp nhân hoặc một thỏa thuận pháp lý | Chủ sờ hữu hường lợi là cá nhân có quyền sờ hữu một số tài sàn hoặc chi phối một pháp nhân hoặc một thỏa thuận pháp lý | |
| Theo Luật Phòng chống rứa tiền năm 2022 danh sảch cành báo do đon vị nào sau đây chủ trì lập? | 1 | Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. | Bộ Công an. | Bộ Quốc phòng. | |
| Theo Luật Phòng chống rứa tiền năm 2022 đế nhận biết khảch hàng Agribank phái thu thập thông tin nào dưới đây? | 4 | Thông tin nhận dạng khách hàng kề cả thông tin về người đại diện của khách hàng cá nhân (nếu có). | Thông tin về chủ sờ hữu hưởng lợi. | Mục đích và bản chất của mối quan hệ kinh doanh của khách hàng với dối tượng báo cáo. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 khách hàng là ai? | 3 | Khách hàng là tổ chức cá nhân dang sừ dụng sàn phẩm dịch vụ cùa ngân hàng | Khách hàng là tổ chức cá nhân đang sừ dụng dịch vụ sản phẩm do tố chức tài chính tổ chức cá nhân kinh doanh ngành nghề phi tài chính có liên quan cung cấp | Khách hàng là tổ chức cá nhân đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng dịch vụ sản phẩm do tổ chức tài chính tố chức cá nhân kinh doanh ngành nghề phi tài chính có liên quan cung cấp | |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 Ngân hàng Nhà nước là đơn vị chũ tri lập danh sách nào sau đây? a. Danh sách đen. b. Danh sách cảnh báo. c. Danh sách đối tượng truy nã | 2 | a | b | c | |
| Theo Luật Phòng chống rứa tiền năm 2022 ngân hàng thương mại xác dịnh chủ sớ hữu hường lợi đối với khảch hàng là cá nhân mở tài khoán tại ngân hàng như sau: | 1 | Chú sở hữu hưởng lợi là cá nhân sớ hữu thực tế một tài khoản hoặc chi phối hoạt động của tài khoản đó. | Chù sở hữu hưởng lợi là chù tài khoán. | Chủ sở hữu hường lợi là chủ tài khoản hoặc người đại diện của khách hàng. | |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 nội dung "Giao dịch bằng tiền mặt hoặc ngoại tệ tiền mặt được thực hiện một hoặc nhiều lần trong một ngày có tổng giá trị bằng hoặc vượt mức quy định" là khái niệm cùa loại giao dịch nào sau dây | 3 | Giao dịch chuyền tiền diện tử. | Giao dịch có giá trị lớn. | Giao dịch có giá trị lớn phải báo cáo. | Giao dịch bất thường phái báo cáo. |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 thông tin nhận dạng khách hàng tồ chức bao gồm cà thông tin của những người có liên quan nào sau đây? | 1 | Thông tin về người thành lập người đại diện theo pháp luật Giám đốc hoặc Tồng giám đốc Kế toán trường hoặc người phụ trách kế toán (nếu có) cùa tồ chức. | Thông tin về người đại diện theo phảp luật Giám đốc hoặc Tống giám đốc Kế toán trường hoặc người phụ trách kế toán (nếu có) của tổ chức. | Thông tin về Giám đốc hoặc Tồng giám đốc Kế toán trường hoặc người phụ trách kế toán (nếu có) của tổ chức. | |
| Theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022. danh sách nào sau dây thuộc danh sách den? a. Danh sách tố chức cá nhân có liên quan đến khủng bố tài trợ khủng bố do Bộ Công an chú tri lập. b. Danh sách tồ chức cá nhân bị chi định có liên quan đến phồ biến và tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt do Bộ Quốc phòng chù trì lập. c. Danh sách dối tượng truy nã | 4 | a | b | c | Cà a và b |
| Theo nguyên tắc thứ tư về quản lý rủi ro môi trường trong hoạt dộng cấp tín dụng dược quy định tại văn bàn số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 Agribank nơi cấp tín dụng phái bồ sung nội dung nào trong văn bàn thỏa thuận khi đảnh giá dự án đầu tư có rùi ro về môi trường trong w động cấp tín dụng? | 3 | Cam kết trà nợ vay đúng hạn | Cam kết sử dụng vốn vay đúng mục đích | Cam kết thực hiện nhằm hạn chế rủi ro về môi trường | |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank thiệt hại mức 1 là thiệt hại có giá trị không quá bao nhiêu tháng lương tối thiểu vùng? | 4 | 05 tháng. | 06 tháng. | 07 tháng. | 10 tháng. |
| Theo quy định của Agribank lãi suất tiền gửi tiết kiệm do ai quy định? | 2 | Hội đồng thành viên | Tổng Giám đốc | Chi nhánh loại 1 | |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank "tái phạm" là: | 1 | trường hợp người lao động lặp lại hành vi vi phạm đã bị xử lý kỹ luật mà chưa được xóa kỳ luật theo quy định cúa Bộ luật Lao động. | trường hợp người lao động lặp lại hành vi vi phạm đã bị xử lý kỷ luật. | trường hợp người lao động lặp lại hành vi vi phạm đã bị xử lý kỷ luật mà đã được xóa kỳ luật theo quy định của Bộ luật Lao động. | Cà ĐÁP ÁN 2 và 3 đều đúng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank các hình thức kỷ luật lao động gồm: | 1 | Khiển trách; Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng; Cách chức; Sa thài. | Khiển trách; Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng; Sa thài. | Khiển trách; Cách chức; Sa thài. | |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank giờ làm việc ban dêm dược tính từ thời gian nào? | 2 | Từ 21 giờ đến 06 giờ sáng ngày hôm sau. | Từ 22 giờ dến 06 giờ sáng ngày hôm sau. | Từ 18 giờ đến 06 giờ sáng ngày hôm sau. | Từ 20 giờ dến 06 giờ sáng ngày hôm sau. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank hành vi nào không thuộc nhỏm các hành vi vi phạm thời giờ làm việc thời giờ nghi ngơi? | 2 | Nghi việc bỏ việc mà không có lý do chính đáng hoặc không được sự đồng ý của người có thâm quyền. | Tự ý dến sớm về muộn. | Làm việc riêng hoặc làm việc khác ngoài nhiệm vụ được giao trong giờ làm việc. | Không làm dú số giờ quy định trong ngày mà không có lý do chính đáng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank hành vi nào sau đây có thể bị buộc rời khói Trụ sớ làm việc? | 1 | Gây rối mất trật tự tại Trụ sở làm việc. | Chơi game trong giờ làm việc. | Nói xấu người khác trong giờ làm việc. | |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank hành vi nào sau đây vi phạm quy định về an toàn lao dộng vệ sinh nơi làm việc? (chọn ĐÁP ÁN dúng nhất) | 4 | Không tuân thú các quy dịnh vê: an toàn phòng chống cháy nồ; an toàn kho quỹ an toàn tại phòng thiết bị máy chú và các thiết bị diện diện tử khác. | Có hành vi gây ra hoặc dẫn dến nguy cơ tai nạn lao động cháy nồ tại nơi làm việc hay khi thấy rõ nguy cơ xày ra cháy nồ tai nạn lao dộng de dọa tính mạng và sức khỏe của bàn thân hoặc người khác mà không báo cáo với người có thẳm quyền. | Thường xuyên không sáp xếp phương tiện làm việc tài liệu gọn gàng ngăn nắp và vệ sinh sạch sẽ hoặc có hành vi làm mất vệ sinh chung nơi làm việc Trụ sở cơ quan. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank hành vi nào sau dây vi phạm quy dịnh về công nghệ thông tin? (chọn ĐÁP ÁN đúng nhất) | 4 | Có hành vi yêu cầu cưỡng ép người khác dể lấy User/Password thiết bị xác thực bào mật (thè PKI OTP Token ...) truy cập hệ thống dữ liệu của Agribank dề khai thác thông tin thực hiện giao dịch trái quy định. | Vi phạm các quy định về trao dồi thông tin sử dụng thư điện tử cùa Agribank. | Sử dụng thông tin của Agribank đề gian lận gây thiệt hại về tài sản cho ngân hàng hoặc ành hường trực tiếp đến thương hiệu uy tín của Agribank. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên dều đúng. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank hành vi nào sau đây vi phạm thời giờ làm việc thời giờ nghi ngơi? (chọn ĐÁP ÁN dúng nhất) | 4 | Nghi việc bò việc mà không có lý do chính đáng hoặc không được sự đồng ý của người có thẩm quyền. | Tự ý đến muộn về sớm ra ngoài cơ quan trong giờ làm việc; tự ý dổi ca làm việc mà không dược người có tham quyền cho phép. | Không làm đù số giờ quy định trong ngày mà không có lý do chính đáng. | Tất cả các dáp án trên. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank hành vi nào sau dây vi phạm thời giờ làm việc thời giờ nghi ngơi? (chọn đáp ấn dùng nhát) | 4 | Nghi việc bỏ việc mà không có lý do chính dáng hoặc không được sự đồng ý của người có thầm quyền. | Tự ý đen muộn về sớm ra ngoài cơ quan trong giờ làm việc; tự ý đồi ca làm việc mà không được người có thẩm quyền cho phép. | Không làm đủ số giờ quy định trong ngày mà không có lý do chính đáng. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thông Agribank hành vi vi phạm nào không áp dụng hình thức xử lý kỳ luật sa thài? | 3 | Có hành vi trộm cáp tham ô đánh bạc cố ý gây thương tích sừ dụng ma túy tại nơi làm việc. | Quấy rối tình dục tại nơi làm việc xúc phạm nghiêm trọng dến danh dự uy tín nhân phẩm của người khác hoặc có hành vi quấy rối tình dục tại nơi làm việc đối với 02 người trờ lên. | Tự ý nghi việc 01 ngày làm việc mà không có lý do chính đáng. | Người lao dộng tự ý bó việc 05 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày tính từ ngày đầu tiên tự ý bỏ việc mà không có lý do chính đáng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank hình thức kỳ luật khiến trách áp dụng dối với trường hợp nào sau dây? | 3 | Người lao dộng tự ý 4 bó việc dưới 05 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày hoặc từ 10 ngày đến dưới 20 ngày cộng dồn trong thời hạn 365 ngày tính từ ngày đầu tiên tự ý bó việc mà không có lý do chính đáng. | Người lao động tự ý bó việc 05 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày hoặc 20 ngày cộng dồn trong thời hạn 365 ngày tính từ ngày đầu tiên tự ý bỏ việc mà không có lý do chính đáng. | Tự ý bó việc dưới 03 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày hoặc dưới 10 ngày cộng dồn trong thời hạn 365 ngày tính từ ngày dầu tiên tự ý bò việc mà không có lý do chính đáng. | Tự ý đi sớm về muộn. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank khi một người lao dộng dồng thời có nhiều hành vi vi phạm kỷ luật lao dộng thì: | 2 | Áp dụng nhiều hình thức ký luật tương ứng với từng hành vi vi phạm. | Chi áp dụng hình thức kỳ luật cao nhất tương ứng với hành vi vi phạm nặng nhất. | Chi áp dụng hình thức kỷ luật nhẹ nhất tương ứng với hành vi vi phạm nhẹ nhất. | Cả dáp án 1 và 2 đều dúng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank khi nghi hằng năm nếu người quàn lý kiểm soát viên người lao động di bằng các phương tiện đường bộ đường sắt đường thủy mà số ngày di đường cà đi và về trên 02 ngày thi từ ngày thứ mấy trờ đi dược tính thêm thời gian đi đường ngoài ngày nghi hằng năm và chi dược tính cho 01 lần nghi trong năm? | 2 | | 3 | 5 | Không được tính thêm. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank lao động nữ được nghi thai sàn trước và sau khi sinh con là 06 tháng; thời gian nghi trước khi sinh không quá: | 2 | 01 tháng. | 02 tháng. | 03 tháng. | 06 tháng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank lao động nữ trong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi được nghi bao nhiêu phút mỗi ngày trong thời gian làm việc ? | 3 | 30 phút. | 45 phút. | 60 phút. | 90 phút. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank mỗi tuần người quản lý kiểm soát viên người lao động được nghi ít nhất: | 2 | 48 giờ liên tục. | 24 giờ liên tục. | 36 giờ liên tục. | 12 giờ liên tục. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank người có thấm quyền quyết định áp dụng biện pháp nhắc nhờ nội bộ là: | 4 | Người sử dụng lao động; Người trực tiếp sử dụng lao dộng. | Người sừ dụng lao dộng theo úy quyền. | Người trực tiếp sứ dụng lao động; Người sử dụng lao động theo ùy quyền. | Người sứ dụng lao dộng; Người sử dụng lao động theo úy quyền; Người trực tiếp sứ dụng lao dộng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank người có thấm quyền xử lý kỷ luật lao động là: | 4 | Người sứ dụng lao dộng; Người đại diện theo pháp luật. | Người đại diện theo pháp luật. | Người sừ dụng lao dộng theo ủy quyền. | Người sử dụng lao dộng; Người đại diện theo pháp luật; Người sứ dụng lao dộng theo úy quyền. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thông Agribank người giữ chức vụ bị xừ lý kỷ luật cách chức trong trường hợp nào sau đây? | 1 | Có hành vi tiết lộ bí mật kinh doanh bí mật công nghệ xâm phạm quyền sờ hữu trí tuệ cùa Agribank nhưng được người có thấm quyền xứ lý ký luật có căn cứ xem xét kết luận cho áp dụng hình thức xử lý kỷ luật cách chức. | Đe cán bộ thuộc quyền quản lý có hành vi cố ý vi phạm quy trình nghiệp vụ gây thiệt hại dặc biệt nghiêm trọng về tài sản cùa dơn vị. | Đê cán bộ thuộc quyền quàn lý có hành vi cố ý vi phạm quy trình nghiệp vụ gây thiệt hại về tài sàn của dơn vị. | Có hành vi tham ô tại nơi làm việc. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank người lao dộng bị xử lý kỳ luật hinh thức khiến Ưách nếu không tiếp tục vi phạm ký luật lao động thì đương nhiên dược xỏa ký luật sau mấy tháng? | 3 | 01 tháng. | 02 tháng. | 03 tháng. | 04 tháng. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank người sứ dụng lao dộng dược quyền tạm thời chuyến người lao động làm công việc khác so với hợp đồng lao động khi sắp xếp lại mô hình tồ chức trong thời hạn bao lâu? | 1 | Không quá 60 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. | Không quá 50 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. | Không quà 100 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. | Không quá 55 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank người sứ dụng lao dộng không được sứ dụng người lao động làm việc vào ban đêm làm thêm giờ và đi công tác xa trong trường hợp nào sau dây? | 3 | Mang thai từ tháng thứ 07 hoặc từ tháng thứ 06 nếu làm việc ớ vùng cao vùng sâu vùng xa biên giới hài dào. | Đang nuôi con dưới 12 tháng tuồi trừ trường hợp được người lao động đồng ý. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. | |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank người trực tiếp sử dụng lao dộng là người được giao phụ trách quàn lý một nhóm người lao động gồm: | 4 | Chủ nhiệm ủy ban Trướng khối nghiệp vụ Trường Ban và Trưởng các đơn vị tương đương tại Trụ sờ chính. | Trường phòng của: Đơn vị sự nghiệp Văn phòng dại diện Chi nhánh loại 1. | Giám đốc Chi nhánh loại 11; Giám đốc Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh loại I loại 11. | Tất cà các dáp án trên. |
| theo Nội quy lao động trong hệ thông Agribank quấy rối tình dục tại nơi làm việc bao gồm: | 4 | Hành vi mang tính thể chất gồm hành động cử chi tiếp xúc tác động vào cơ thể mang tính tình dục hoặc gợi ý tình dục. | Quấy rối tình dục bằng lời nói gồm lời nói trực tiếp qua điện thoại hoặc qua phương tiện điện tứ có nội dung tình dục hoặc có ngụ ý tình dục. | Quấy rối tình dục phi lời nói gồm ngôn ngữ cơ thề; trưng bày miêu tà tài liệu trực quan về tình dục hoặc liên quan dến hoạt động tình dục trực tiếp hoặc qua phương tiện diện tứ. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank thiệt hại mức 2 là thiệt hại có giá ừị: . | 4 | trên 05 tháng đến dưới 10 tháng lương tối thiều vùng. | ưên 10 tháng đến dưới 15 tháng lương tối thiểu vùng. | trên 05 thảng dén dưới 15 tháng lương tối thiểu vùng. | trên 10 tháng đến dưới 20 tháng lương tối thiểu vùng. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank thiệt hại mức 3 là thiệt hại có giá trị: | 3 | từ 10 tháng dến dưới 20 tháng lương tối thiểu vùng. | từ 10 tháng dến 15 tháng lương tối thiều vùng. | từ 20 tháng dén 30 tháng lương tối thiểu vùng. | từ 05 tháng đến dưới 20 tháng lương tối thiểu vùng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank thiệt hại mức 4 là thiệt hại có giá trị: (chọn ĐÁP ÁN đúng nhất) | 3 | trên 10 tháng lương tối thiều vùng. | trên 20 tháng lương tối thiều vùng. | trên 30 tháng lương tối thiểu vùng. | |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank thời gian tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác so với hợp dồng lao dộng tối da không được quà bao nhiêu ngày? | 1 | 60 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. | 90 ngày làm việc cộng dồn trong 01 năm. | 60 ngày làm việc cộng dồn trong 02 năm. | 90 ngày làm việc cộng dồn trong 02 năm. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank thời hạn tạm đình chi công việc trong trường hợp dặc biệt không dược quá bao nhiêu ngày? | 4 | 90 ngày làm việc. | 60 ngày. | 60 ngày làm việc. | 90 ngày. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank thời hiệu xử lý kỳ luật lao dộng tối đa 06 tháng tính từ thời điểm nào? | 2 | Kể từ ngày phát hiện ra hành vi vi phạm. I | Kế từ ngày xảy ra hành vi vi phạm. Trường hợp hành vi vi phạm liên quan trực tiếp đến tài chính tài sản tiết lộ bí mật kinh doanh của người sử dụng lao dộng thi thời hiệu xử lý kỳ luật lao động là 12 tháng | Kề từ ngày thông báo bằng văn bản tới đại diện tập thề người lao dộng tại cơ sở. | Kể từ ngày chứng minh được lỗi của người lao dộng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank thông tin bí mật có thể tồn tại dưới các dạng nào? (Chọn ĐÁP ÁN đầy đủ nhất) | 2 | Báo cáo tài liệu | Văn bàn thư từ báo cào tài liệu bản vẽ phim các dữ liệu hình ành điện tử... | Vãn bản bàn vẽ phim | Hình ảnh diện tử |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank tình tiết giảm nhẹ khi xem xét xử lý kỳ luật lao động là gì? (chọn dáp án dầy dù nhất) | 4 | Người vi phạm chú động tự khai báo hành vi vi phạm cúa mình. | Nhanh chóng khắc phục xong hậu quà. | Người có công với cách mạng con thương binh liệt sĩ. | Cà ĐÁP ÁN 1 và 2. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank tình tiết tăng nặng khi xem xét xử lý ký luật lao dộng là gì? (Lựa chọn ĐÁP ÁN đầy dú nhất) | 4 | Không trung thực cố tình càn trờ gây khó khăn cho quá trình kiềm tra kiềm toán nội bộ xử lý của dơn vị Agribank và các cơ quan có tham quyền. | Chây ỳ tìm cách né tránh khắc phục hậu quà. | Người giữ chức danh chức vụ vi phạm. | Tất cà các đàp án trên. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank tổng số giờ làm thêm trong thường hợp thông thường không quá: | 2 | 300 giờ trong một năm. | 200 giờ trong một năm. | 250 giờ trong một năm. | 400 giờ trong một năm. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank tồng số lần khám sức khóe trong năm đối với lao động nam dưới 55 tuổi và không làm công việc năng nhọc độc hại là: | 1 | 01 lần. | 02 lần. | 03 lần. | 04 lần. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank trong trường hợp cần thiết do nhu cầu hoạt động kinh doanh hoặc cần phái áp dụng các biện pháp ngăn ngừa người sừ dụng lao dộng có thể: | 2 | Không đồng ý cho người lao động nghi hằng năm. | Thay đối lịch nghi hằng năm của người lao động sau khi tham khảo ý kiến cùa người lao động và phải thông báo trước cho người lao dộng biết. | Thay đồi lịch nghi hằng năm cùa người lao động sau khi báo cáo Sờ lao động TB&XH địa phương. | Thay đồi lịch nghi hằng năm cúa người lao động sau khi báo cáo Tổng Giám đốc. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank trường hợp hành vi vi phạm liên quan trực tiếp đến tài chính tài sàn tiết lộ bí mật công nghệ bi mật kinh doanh của người sứ dụng lao động thì thời hiệu xử lý kỳ luật lao dộng là bao nhiêu tháng? | 2 | 6 tháng. | 12 tháng. | 18 tháng. | 24 tháng. |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank trường hợp hợp đồng lao động hét hạn trong thời gian lao dộng nữ mang thai hoặc nuôi con dưới 12 tháng tuồi thì: | 1 | Người lao động được ưu tiên giao kết hợp đồng lao dộng mới. | Người lao động được quyền đơn phương chấm dứt 1 lợp đồng lao động. | Người sử dụng lao động được quyền đơn phương chấm dứt Hợp dồng lao dộng. | |
| Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank trường hợp nào người lao động chưa nghi hàng năm hoặc chưa nghi hết số ngày nghi hằng năm được người sử dụng lao động thanh toán tiền lương cho những ngày chưa nghi? | 3 | Nghi không hường lương. | Tạm hoãn Hợp đồng lao động. | Thôi việc bị mất việc làm. | Nghi thai sàn. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank trường hợp trong năm chưa nghi hết số ngày dược nghi thì người quản lý kiềm soát viên người lao dộng được bổ trí nghi vào: | 1 | Quý I năm tiếp theo. | Quý 1 và 11 năm tiếp theo. | Đến hết 6 tháng năm tiếp theo. | Trong năm tiếp theo. |
| Theo Nội quy lao dộng trong hệ thống Agribank vi phạm trong việc thực hiện quy trình thủ tục về công tác tồ chức mạng lưới gồm hành vi nào? | 4 | Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng thú tục pháp lý đối với cơ quan ngoại ngành theo ủy quyền cùa Agribank về: thay đồi dăng ký kinh doanh thay đoi mẫu dấu. | Chuyển dịa điểm khai trương hoạt dộng Chi nhánh. Phòng giao dịch hoặc thực hiện thủ tục pháp lý đối với cơ quan ngoại ngành về công tác mạng lưới khi chưa có Quyết định hoặc ùy quyền của Agribank. | Không thực hiện các thủ tục pháp lý về thay dồi dịa điềm thuê trụ sờ địa điềm hoạt động; gia hạn hợp đồng thuê trụ sờ địa điểm hoạt động theo quy định cùa pháp luật Agribank. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Bộ phận Thấm định chuyên trách thuộc phòng nghiệp vụ nào? | 3 | Phòng Ke hoạch và Quản lý rúi ro. | Phòng Khách hàng cá nhân. | Phòng Khách hàng doanh nghiệp. | Phòng Kiềm tra giám sát nội bộ. |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Chi nhánh loại 1 hạng 1 có tối da bao nhiêu Phó Giám đốc? | 2 | Do HĐTV quyết định. | 4 | 3 | 2 |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Khu vực nội thành Thành phố Hà Nội bao gồm: | 4 | Huyện Sóc Sơn. | Huyện Thường Tín. | Các quận huyện cùa thành phố Hà Nội. | Các quận cùa Thành phố Hà Nội. |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt động cùa Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: | 1 | Các thành phố và quận của Thành phố Hồ Chí Minh. | Các quận huyện cùa Thành phố Hồ Chí Minh. | Huyện Củ Chi. | Huyện Hóc Môn. |
| Theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Phòng giao dịch duy trì từ mấy lao động thực tế trong định biên có kho tiền dù tiêu chuần theo quy định của NHNN thì Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ Ke toán và ngân quỹ? | 3 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Theo Quy chế tố chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngàỵ 15/8/2023 Phòng giao dịch duy trì từ mấy lao động thực tế trong định biên Giám đốc Chi nhành quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ kinh doanh Tổ Kế toán và ngân quỹ? | 3 | 5 | 8 | 9 | 6 |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt động của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 Phòng giao dịch không dược thực hiện nội dung hoạt dộng kinh doanh nào? | 3 | Phát hành chứng chi tiền gứi kỳ phiếu trải phiếu theo quy định của Agribank từng thời kỳ. | Cấp tín dụng theo thấm quyền do Agribank quy định trong từng thời kỳ. | Thực hiện dịch vụ thanh toán và chuyển tiền quốc tế (trừ dịch vụ chi trả kiều hoi). | Thực hiện dịch vụ chi trà kiều hối. |
| Theo Quy chế tồ chức và hoạt dộng của Chi nhánh Phòng giao dịch trong hệ thống Agribank số 616/QC-HĐTV-TCNS ngày 15/8/2023 trong trường hợp không có tinh đặc thù cơ cấu các phòng nghiệp vụ tại Chi nhánh loại I hạng 1 hạng 2 dược quy định gồm các phòng nào? | 1 | a) Phòng Khàch hàng Doanh nghiệp. b) Phòng Khách hàng Cả nhân. c) Phòng Ké hoạch và Quàn lý rủi ro. d) Phồng Kế toán và Ngân quỹ. d) Phòng Kiềm tra giám sát nội bộ. e) Phòng Tồng hợp. | a) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp. b) Phòng Khách hàng Cá nhân. c) Phòng Kế hoạch Nguồn vốn. d) Phòng Kế toán và Ngân quỹ. d) Phòng Kiếm tra giám sát nội bộ. e) Phòng Tống hợp. | a) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp. b) Phòng Khách hàng Cá nhân. c) Phòng Kế hoạch Nguồn vốn. d) Phòng Kế toán và Ngân quỹ. d) Phòng Dịch vụ và Marketing e) Phòng Điện toán | a) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp. b) Phòng Khách hàng Cá nhân. c) Phòng Dịch vụ và Marketing. d) Phòng Kế toán và Ngân quỹ. d) Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ. e) Phòng Tổng hợp. |
| Theo quy định của “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng" cán bộ ngân hàng cần thể hiện “Tính tuân thù” ờ nội dung nào dưới đây? | 2 | Luôn tu dưỡng rèn luyện xây dựng bàn lĩnh nghề nghiệp giữ gìn sự liêm chính minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài chính và tiền bạc. | > Không được đồng lõa tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật quy định của ngành và của nội bộ. | Không được tham ô vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô vụ lợi. | Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh. |
| Theo Quy định cùa Agribank về địa bàn cho vay trường hợp có nhiều Chi nhánh loại I cùng đóng tại địa bàn hành chinh cấp tinh thì Chi nhánh loại I dược cho vay những khách hàng nào? | 3 | Cà pháp nhân và cà nhân có địa chi kinh doanh tại địa bàn hành chính cẩp tinh dó. | Pháp nhân có địa chi kinh doanh tại địa bàn hành chính cấp tinh đó và không dược ủy quyền cho Chi nhánh loại 11 phòng giao dịch. | Khách hàng Pháp nhân DNTN có địa chi kinh doanh tại địa bàn hành chính tinh dó; Khách hàng cá nhân có nơi cư trú hoặc địa chi kinh doanh tại dịa bàn cấp huyện mà chi nhánh loại I dó quàn lý diều hành. | Pháp nhân có địa chi kinh doanh tại địa bàn cấp huyện nơi Chi nhánh loại 1 loại 11 PGD đóng trụ sờ. |
| Theo quy định cùa Agribank bộ hồ sơ vay vốn gồm? | 1 | Hồ sơ pháp lý hồ sơ kinh tế hồ sơ vay vốn của khách hàng vay. | Hồ sơ pháp lý khách hàng vay hồ sơ vay vốn hồ sơ bào dám tiền vay. | Hồ sơ vay vốn hồ sơ kinh tế hồ sơ bào đàm tiền vay. | Hồ sơ vay vốn hồ sơ bảo dảm tiền vay. |
| Theo quy định của Agribank hàng năm chi nhánh loại I chi đạo tồ chức kiềm tra đối chiếu dư nợ vay cùa khách hàng như thế nào? | 4 | Tổ chức kiềm tra đối chiếu dư nợ 100% khách hàng pháp nhân. | Tố chức kiềm tra đối chiếu dư nợ các khách hàng cá nhân cỏ dư nợ từ 500 triệu đồng trớ lên. | Tối da 50% khách hàng cá nhân dư nợ từ 200 triệu dồng đến dưới 500 triệu đổng và tối đa 10% khoán vay còn lại. | ĐÁP ÁN 1 và 2 đêu đúng. |
| Theo quy định của Agribank thủ tục chuyển quyền sở hữu tiền gừi tiết kiệm dược thực hiện tại đâu? | 1 | Agribank nơi mở Thẻ tiết kiệm | Các chi nhảnh phòng giao dịch Agribank | Agribank nơi giao dịch | Bất kỳ nơi giao dịch nào của Agribank |
| Theo quy định của Agribank việc xác định lãi suất chậm trà đối với khách hàng như thế nào? 0 | 3 | Do Tống Giám dốc quy định cụ thề trong từng thời kỳ. | Do Agribank nơi cho vay thỏa thuận với khách hàng. | Do Agribank nơi cho vay và khách hàng thỏa thuận nhưng không vượt quá 10%/năm. | Do Agribank nơi cho vay thỏa thuận với khách hàng nhưng không vượt quá 150% lãi suất cho vay trong hạn tại thời điềm chuyển nợ quá hạn. |
| Theo quy định của Agribank. phương thức trá nợ gốc và lãi tiền vay dối với khoản vay bị quá hạn trà nợ như thế nào? | 2 | Trà nợ gốc và lãi trong cùng một kỳ hạn. | Nợ gốc thu trước nợ lãi tiền vay thu sau. | Nợ lãi thu trước nợ gốc thu sau. | Thu theo tỳ lệ nợ gốc nợ lãi. |
| Theo quy định cúa Bộ luật Dân sự 2015 quyền sờ hữu tài sán bao gồm: | 1 | Quyền chiếm hữu quyền sứ dụng quyền định đoạt. | Quyền chiếm hữu quyền hưởng dụng quyền tặng cho. | Quyền chiếm giữ sử dụng quyền tặng cho. | Quyền sử dụng quyền định đoạt. |
| Theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015 trước khi xử lý tài sản bảo đảm bên nhận bảo đàm: | 3 | Phải thông bảo băng văn bàn hoặc lời nói về việc xữ lý tài sản bào đảm cho bên bảo đảm và các bên cùng nhận bảo đám khác. | Thông báo bằng văn bản trong thời hạn 03 ngày về việc xử lý tài sản bào đảm cho bên bảo đảm và các bên cùng nhận bảo đàm khác. | Thông báo bằng văn bàn trong một thời hạn họp lý về việc xử lý tài sàn bảo đảm cho bên bào đàm và các bên cùng nhận bào đảm khác. | Thực hiện thủ tục xử lý tài sàn thế chấp theo đúng quy định của pháp luật. |
| Theo quy định cúa Bộ luật Dân sự 2015 trường hợp thế chấp quyền sử dụng đất mà không thế chấp tài sàn gắn liền với đất và người sử dụng đất đồng thời là chủ sở hữu tài sàn gắn liền với đất thì: | 1 | Tài sàn dược xử lý bao gồm cả quyền sử dụng dất và tài sàn gắn liền với đất trừ trường hợp có thỏa thuận khác. | Tài sàn dược xử lý chi là quyền sử dụng đất trừ trường hợp có thóa thuận khác. | Tài sản dược xử lý chi là tài sản gắn liền với dất. trừ trường hợp có thóa thuận khác. | Không được xứ lý quyên sử dụng đất và tài sàn gắn liền với dất |
| Theo quy định tại “Bộ chuân mực đạo dức nghề nghiệp và quy tắc ứng xứ của cán bộ ngân hàng” cán bộ ngân hàng cần cỏ “Ý thức bào mật thông tin” như thế nào? | 4 | Phái luôn tu dường rèn luyện xây dựng bàn lĩnh nghề nghiệp. | Không làm tắt bó qua các bước các thú tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định. | Không dược chú quan liều lĩnh không dược dễ dài cà tin. | Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và cúa tồ chức về báo mật an toàn thông tin nội bộ và thông tin khách hàng. |
| Tính toàn vẹn dữ liệu là gì? | 1 | Nội dung dữ liệu nhận dược không bị thay dối so với nguồn gửi di. | Dung lượng dữ liệu nhận được không thay đồi so với nguồn gửi đi. | | |
| Tổ chức tín dụng dược tồ chức lại dưới hình thức nào? | 4 | Chia tách. | Hợp nhất sáp nhập. | Chuyển đồi hình thức pháp lý. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Tổng hạn mức rút tiền mặt tính theo BIN cùa thè tín dụng tối đa là bao nhiêu? | 1 | 100 triệu đồng/tháng. | 200 triệu đồng/tháng. | 300 triệu đồng/tháng. | 500 triệu đồng/tháng. |
| Triết lý kinh doanh cùa Agribank là: | 4 | Mang phồn thịnh dến ngân hàng. | Mang phồn thịnh dến với khách hàng. | Mang phồn thịnh cho khách hàng. | Mang phồn thịnh dến khách hàng. |
| Theo quy định cùa Bộ luật hình sự hiện hành hành vi nào sau đây kliông bị phạt tiền từ 50.000.000 dồng đến 300.000.000 đồng hoặc phạt tù từ 06 tháng đến 03 năm? | 3 | Cấp tín dụng không có bào đảm hoặc cấp tín dụng với diều kiện ưu dãi cho đối tượng bị hạn chế cấp tín dụng theo quy định của pháp luật gây thiệt hại cho người khác về tài sàn từ 100.000.000 đồng đến dưới 300.000.000 đồng. | Cấp tín dụng không có bào đàm cho dối tượng bị hạn chế cấp tín dụng theo quy định cúa pháp luật gây thiệt hại cho người khác về tài sản từ 100.000.000 dồng đến dưới 300.000.000 dồng. | Cấp tín dụng vượt giới hạn so với vốn tự có đối với một khách hàng và người cỏ liên quan có chấp thuận của người có thẩm quyền theo quy định cùa pháp luật gây thiệt hại cho người khác về tài sàn từ 100.000.000 dồng đến dưới 300.000.000 dồng. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo quy định của Luật đầu tư hiện hành và các văn bản hướng dẫn những ngành nghề nào bị cấm dầu tư kinh doanh? | 3 | Kinh doanh dịch vụ cầm đồ. | Kinh doanh dịch vụ Massage. | Kinh doanh dịch vụ đòi nợ. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều dúng. |
| Theo quy định cùa pháp luật phòng chống rửa tiền Agribank phái thu thập cập nhật xác minh thông tin liên quan dến nguồn tiền hoặc nguồn tài sàn trong giao dịch cúa đoi tượng nào dưới đây? | 2 | Khách hàng tố chức. | Khách hàng có mức dộ rùi ro về rứa tiền cao. | Khách hàng mua vàng miếng thanh toán bằng tiền mặt. | Khách hàng cá nhân. |
| Theo quy dịnh hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài dối với khách hàng cá nhân khách hàng có thề xuất trình hồ sơ chuyền tiền tại đâu? | 4 | 1 Trực tiếp tại Phòng giao dịch/Chi nhảnh loại II không được thực hiện nghiệp vụ chyển tiền quốc tế trực tiếp. | Trực tiếp tại chi nhánh loại I/Chi nhánh loại n được phép thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế trực tiếp. | Trực tuyến tại hệ thống/chương trình do Agribank cung cấp về dịch vụ ngân hàng điện tử theo quy định cúa Agrihank từng thời kỳ. | Tất cà dáp án trên đều dúng. |
| Theo quy định hiện hành của Agribank trường hợp nào phái lập báo cáo đề xuất giải ngân? | 4 | Phái lập trong mọi trường hợp. | Phải lập đối với khách hàng cá nhân giải ngân vốn vay 01 lần. | Không phải lập đối với khách hàng pháp nhân. | Phải lập trong mọi trường hợp trừ trường hợp khách hàng cá nhân (trừ chú DNTN) giải ngân vốn vay 01 lần. |
| Theo Quy định số 2239/QyĐ-NHNo-TTT ngày 31/7/2024 về Quy định về Phát hành quản lý sử dụng và thanh toán thẻ Kênh diện từ bao gồm? | 3 | SMS Banking Bankplus Agribank Plus. | SMS Banking Agribank Plus. | Agribank Plus Agribank eBanking. | Agribank eBanking. |
| Theo quy định tại “Bộ chuấn mực đạo dức nghề nghiệp và quy tắc ứng xừ của cán bộ ngân hàng “Sự cẩn trọng” trong công việc mà cán bộ ngân hàng cần có là gì? | 4 | Phải rèn luyện tính tự giác và chú động sự tìm tòi sáng tạo đề nâng cao năng suất chất lượng và hiệu quá công tác. | Không tùy tiện sơ hờ trong trao dổi thông tin tình hình nội bộ. | Tuân thú nghiêm ngặt các quy định cùa pháp luật. | Phái dề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm tránh để xày ra sai sót sơ suất trong quá trình giài quyết công việc. |
| Theo quy định tại “Bộ chuấn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xứ cùa cán bộ ngân hàng” “Sự liêm chính” cúa cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây? | 3 | Phải có tinh thần trách nhiệm bào vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tồ chức trành lãng phí. | Không dược tham ô vụ lợi. | Không được làm việc tắc trách thiếu tập trung thiểu tinh thần trách nhiệm. | Báo cáo kịp thời với cấp có thấm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung. |
| Theo văn hóa Agribank người được chào phái chào lại trong trường hợp nào? | 4 | Người chào ít tuối hơn. | Người chào có chức vụ cao hơn. | Người chào làm cùng bộ phận. | Tất cà các dáp àn. |
| Thời hạn hiệu lực của thè Lập nghiệp là bao lâu? | 4 | 2 năm kề từ ngày phát hành. | 3 năm kề từ ngày phát hành. | 4 năm kể từ ngày phát hành. | 5 năm kề từ ngày phát hành. |
| Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử cùa cán bộ ngân hàng” cán bộ ngân hàng cần thể hiện “Tính chủ động sáng tạo thích ứng” theo nội dung nào dưới đây? | 2 | Luôn thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn. | Rèn luyện khá năng thích ứng cao trước sự thay dồi của môi trường và yêu câu trong tình hình mới. | Không được làm việc tác trách thiếu tập trung thiếu tinh thần trách nhiệm. | Phải thường xuyên học hỏi tích lũy kinh nghiệm. |
| Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực dạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xừ của cán bộ ngân hàng” cán bộ ngân hàng thể hiện “Sự cần trọng” trong công việc như thế nào? | 1 | Luôn cần thận kỹ lưỡng cân nhắc thấu đáo lường đoán kỹ mọi rúi ro để phòng ngừa. | Phài luôn tu dưỡng rèn luyện xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp. | Phái thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu dáo. | Phài sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao. |
| Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực dạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xừ cùa cán bộ ngân hàng” nội dung nào dưới đây thể hiện “Sự liêm chính” của cán bộ ngân hàng? | 3 | Phải thực hiện công việc cúa mình với sự tận tâm và chu đáo. | Phải thường xuyên học hỏi tích lũy kinh nghiệm. | Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sàn và lợi ích hợp pháp của tồ chức tránh lãng phí. | Không dược làm việc tắc trách thiếu tập trung thiếu tinh thần trách nhiệm. |
| Theo quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử cùa cản bộ ngân hàng” trong quá trình làm việc cản bộ ngân hàng phái thề hiện “Sự tận tâm và chuyên cần” thế nào? | 1 | Phái săn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao. | Không làm tắt bò qua các bước các thù tục trong quy trinh nghiệp vụ đã quy định. | Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm tránh để xày ra sai sót sơ suất trong quá trình giải quyết công việc. | Không dược tham ô vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô vụ lợi. |
| Theo quy dịnh tại Quy trình 1477/QTr-NHNo-TTKH về Thanh toán song phương diện tử với KBNN tại Agribank lệnh quyết toán bao gồm: | 2 | Lệnh thanh toản thu và lệnh thanh toán chi. | Lệnh quyết toán thu và lệnh quyết toán chi. | Lệnh chuyến vốn. | Lệnh trà lãi tiền gừi. |
| Theo quy định tại Quy trình 1477/QTr-NHNo-TTKH về Thanh toán song phương điện tử với KBNN tại Agribank lệnh thanh toán bao gồm: | 1 | Lệnh thanh toán thu và lệnh thanh toán chi. | Lệnh quyết toán thu và lệnh quyết toán chi. | Lệnh chuyến vốn. | Lệnh trả lai tiền gửi. |
| Theo quy định tại Quy trình 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và các văn bàn sửa dổi các hình thức nộp thuế qua hệ thống Agribank gồm: | 4 | Nộp tại quầy. | Nộp trên cồng thông tin điện tử của Tống cục thuế tổng cục Hài Quan cồng thanh toán diện tử cùa đối tác. | Nộp trên kênh điện tử của Agribank (eBanking Agribank E-Mobile Banking). | Tất cà ĐÁP ÁN trẽn. |
| Theo quy định tại Quy trình 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và các văn bản sửa dồi đối tượng áp dụng quy trinh này bao gồm? | 4 | Trụ sờ chính. | Chi nhánh loại I. | Trụ sờ chính và chi nhánh Agribank. | Trụ sở chính và chi nhánh Agribank tại Việt Nam. |
| Theo quy định tại Quy trinh 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và càc văn bản sửa dổi khảch hàng thực hiện nộp thuế là những đối tượng nào? | 3 | Cá nhân. | Tồ chức. | Tồ chức cá nhân. | |
| Theo quy dịnh tại Quy trình 3140/QTr-NHNo-TTKH về quy trình thu hộ chi hộ với Đơn vị cung cấp dịch vụ dịch vụ nào được phép cung cấp cho khách hàng? | 3 | Dịch vụ thu hộ. | Dịch vụ chi hộ. | Cả 1 và 2 đều đúng. | |
| Theo quy định tại Quy trình 3140/QTr-NHNo-TTKH về quy trình thu hộ. chi hộ với Đơn vị cung cấp dịch vụ đối tượng áp dụng bao gồm: | 4 | Trụ sở chính. | Chi nhánh loại I. | Trụ sờ chính chi nhánh loại I. | Trụ sờ chính chi nhánh Agribank trên lãnh thổ Việt Nam. |
| Theo quy định tại Quyết dịnh 205/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy định cung ứng quản lý và sử dụng dịch vụ kết nối thanh toán với khách hàng khách hàng sứ dụng dịch vụ là những đối tượng nào? | 3 | Cà nhân. | Tồ chức kinh tế cá nhân. | Tổ chức kinh tế Định chế tài chính được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy dịnh của pháp luật Việt Nam. | |
| Theo quy dịnh tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH cùa Agribank về quy trình dịch vụ Agripay dịch vụ được áp dụng trong phạm vi nào? | 1 | Trụ sở chính các chi nhánh Agribank tại Việt Nam. | Trụ sờ chính các chi nhánh Agribank ờ nước ngoài. | Trụ sờ chính các chi nhánh Agribank bao gồm cà chi nhánh ớ nước ngoài. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH cúa Agribank về quy trình dịch vụ Agripay hạn mức giao dịch tại quầy tối đa là bao nhiêu? | 2 | 100 triệu đồng/01 giao dịch. | 300 triệu đồng/01 giao dịch. | 500 triệu đồng/01 giao dịch. | Không giới hạn. |
| Theo quy dinh tại Quyết dịnh 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay Người nhận tiền cần xuất trình những Ịoại giấy tờ tùy thân nào sau dãy dề nhận tiền? | 1 | Chứng minh nhân dân căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. | sồ hộ khẩu. | Giấy phép lái xe. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Theo quy dịnh tại Quyết dinh 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy ưinh dịch vụ Agripay khách hàng nhận tiền có thề nhận tiền tại: | 3 | Tại chi nhánh phòng giao dịch cùng tinh thành phố với chi nhành chuyển tiền di. | Tại chi nhánh phòng giao dịch khác tinh thành phố với chi nhánh chuyền tiền di. | Tại bất kỳ chi nhánh phòng giao dịch thuộc hệ thống Agribank. | Tại chi nhánh phòng giao dịch được chi định trên lệnh thanh toán. |
| Theo quy định tại Quyết dịnh 333/QĐ-NHNo-TTKH cùa Agribank quy định về giao dịch gừi rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoán thanh toán tài khoản tiền gừi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bàn sừa dối đối tượng áp dụng bao gồm? | 3 | Chi áp dụng đối với chi nhánh loại I loại 11 và các phòng giao dịch trong hệ thống Agribank. | Trụ sớ chính chi nhánh loại 1 loại 11 và các phòng giao dịch trong hệ thống Agribank. | Trụ sớ chính chi nhánh loại 1 loại 11 và phòng giao dịch trực thuộc (không áp dụng đối với diềm giao dịch lưu động chi nhánh ở nước ngoài). | |
| Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH cúa Agribank quy định về giao dịch gứi rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoản thanh toán tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sứa đối dồng tiền dược phép gứi rút tiền nhiều nơi bao gồm những đồng tiền nào? | 3 | VND. | VND USD. | VND USD EUR. | VND và ngoại tệ được phép giao dịch. |
| Theo quy dịnh tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi rút tiền nhiều nơi dối với khách hàng có tài khoản thanh toán tài khoản tiền gừi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sửa đối giao dịch rút tiền mặt chuyền khoán chuyền tiền được áp dụng đối với những loại sàn phẩm tiền gừi nào sau dây? | 3 | Tài khoán tiền gứi thanh toán tiền gứi tiết kiệm (sàn phẩm có đặc tính gửi nhiều lần). | Tài khoán Tiết kiệm không kỳ hạn tiết kiệm gửi góp tiết kiệm học dường. | Tài khoản thanh toán tài khoán tiết kiệm (sàn phấm có đặc tính rút nhiều lần). | |
| Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoán thanh toán tài khoán tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bàn sứa đồi Giao dịch viên không được thực hiện giao dịch gửi rút nhiều nơi đối với trường họp nào sau dây? | 4 | Tài khoán thanh toán đang bị phong tỏa tạm khóa; tài khoán thanh toán chung tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong danh sách phong tòa cầm cố thế chấp. | Loại sản phầm tiền gửi tiết kiệm không được rút trước hạn khi chưa đến hạn tài khoản tiền gừi tiết kiệm đồng sở hữu. | Thừa kế đối với khách hàng cá nhân. | Tất cà ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Theo quy định tại Quyết định số 205/QĐ-NHNo-ĨTKH ngày 28/02/2017 về ban hành quy định cung ứng quản lý và sừ dụng dịch vụ kết nối thanh toán với khách hàng lệnh giao dịch là? | 1 | Lệnh của khách hàng chi thị chi nhánh phục vụ trích tiền từ TK cùa mình để ghi Có cho người thụ hường. | Lệnh truy vấn thông tin do khách hàng gửi đến hệ thống Agribank. | Lệnh thanh toán trong nước (chuyển tiền chuyền khoản chuyền lương). | |
| Theo quy dịnh tại Thông tư 32/2024/1T-NHNN thẩm quyền thay dồi tên Chi nhánh thuộc về: | 3 | Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. | Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tinh thành phố trực thuộc trung ương. | Ngân hàng thương mại. | |
| Theo quy định tại Thông tư 32/2024/TT-NHNN Chi nhánh là: | 1 | đơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc có con dấu. có nhiệm vụ thực hiện một hoặc một số chức năng cúa ngân hàng thương mại theo phân cấp của ngân hàng thương mại và phù hợp với quy định cùa pháp luật. | dơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại có nhiệm vụ thực hiện một hoặc một số chức năng của ngân hàng thương mại. | đơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại có nhiệm vụ thực hiện một hoặc một số chức năng cùa ngân hàng thương mại theo phân cấp cúa ngân hàng thương mại. | đơn vị phụ thuộc ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc có con dấu có nhiệm vụ thực hiện một hoặc một số chức năng cúa ngân hàng thương mại. |
| Theo quy dịnh tại Thông tư 32/2024/TT-NHNN mạng lưới hoạt động cùa ngân hàng thương mại bao gồm: | 1 | Chi nhánh phòng giao dịch văn phòng đại diện đơn vị sự nghiệp ờ trong nước; chi ’ nhánh văn phòng đại diện ngân hàng con ờ nước ngoài cùa ngân hàng thương mại theo quy dịnh của pháp luật. | Chi nhánh phòng giao dịch văn phòng đại diện đơn vị sự nghiệp ớ ưong nước của ngân hàng thương mại theo quy định cùa pháp luật. | Chi nhánh phòng giao dịch văn phòng đại diện dơn vị sự nghiệp ở trong nước; chi nhánh ờ nước ngoài của ngân hàng thương mại theo quy dịnh cùa pháp luật. | Chi nhánh phòng giao dịch ờ trong nước; chi nhánh ngân hàng con ờ nước ngoài của ngân hàng thương mại theo quy định của pháp luật. |
| Theo quy định tại Thông tư 32/2024/TT-NHNN Phòng giao dịch là: (chọn ĐÁP ÁN đầy đủ nhất) | 1 | loại hình chi nhánh dược quàn lý bời một chi nhánh ờ trong nước của ngân hàng thương mại hạch toán báo số có con dấu có địa điểm dặt trụ sở trên dịa bàn tinh thành phố trực thuộc Trung ương nơi đặt trụ sở chi nhánh quàn lý. | loại hình chi nhánh dược quản lý bời một chi nhánh cúa ngân hàng thương mại. | loại hình chi nhánh được quàn lý bởi một chi nhánh ở trong nước của ngân hàng thương mại. | loại hình chi nhánh được quàn lý bời một chi nhánh ờ trong nước của ngân hàng thương mại hạch toán báo số có con dâu. |
| Theo quy định tại Thông tư 32/2024/TT-NHNN thẩm quyền thay đối tên Phòng giao dịch thuộc về? | 3 | Thống đốc Ngân hàng Nhà nước. | Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tinh thành phổ trực thuộc trung ương. | Ngân hàng thương mại. | |
| Theo quy định tại văn bản số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 nguyên tắc thực hiện đánh giá rủi ro về môi trường trong ’ hoạt dộng cấp tín dụng đối với các dự án dầu tư nhăm: | 4 | Xác định rúi ro tín dụng | Xác định các điều kiện cấp tín dụng cùa khoản cấp tín dụng | Quản lý rùi ro tín dụng đối với khoán cấp tín dụng | Tất cà các ĐÁP ÁN trên |
| Theo Quy định về tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank số ngày duy trì số dư tiền gửi thực tế được xác định như thế nào? | 3 | Được tính từ ngày người gừi tiền gửi tiền vào Agribank đến ngày người gứi tiền rút tiền (tính ngày đầu và ngày cuối) | Được tính từ sau ngày người gửi tiền gửi tiền vào Agribank đến hét ngày liền kề trước ngày người gừi tiền rút tiền (bỏ ngày dầu tính ngày cuối) | Được tính từ ngày người gửi tiền gừi tiền vào Agribank dến hết ngày liền kề trước ngày người gừi tiền rút tiền (tính ngày dầu. bỏ ngày cuối) | |
| Theo quy định việc kiếm tra cúa Agribank nơi phê duyệt vượt thấm quyền dối với khách hàng vay vốn lưu động như thế nào? | 4 | 03 tháng ít nhất một lần. | 08 tháng ít nhất một lần. | 15 tháng ít nhất một lần. | 12 tháng ít nhất một lần. |
| Theo Quy trình số 1563/Qlr-NHNo-TĐTCB ngày 30/6/2023 của Tồng Giám dốc về Quản lý và sử dụng hệ thống Đào tạo trực tuyến cùa Agribank trách nhiệm nào sau dây thuộc về các dơn vị tại Trụ sờ chính? | 4 | Xác định đề xuất nhu cầu đào tạo về nghiệp vụ đơn vị phụ trách quàn lý dế Trường ĐTCB xây dựng kế hoạch đào tạo trực tuyến. | Phối hợp với Trường ĐTCB xây dựng nội dung dào tạo ngân hàng câu hói phục vụ chương trinh dào tạo và các kỳ thi kiếm tra kháo sát liên quan đến nghiệp vụ đơn vị phụ trách quàn lý. | Phối hợp dóng góp ý kiến với Trường ĐTCB trong quá trình số hoá phát triển khai thác bài giảng điện tử đế nâng cao chất lượng hiệu quà đào tạo. | Tất cả các dáp án trên đều đúng. |
| Theo Quy trinh số 1563/QTr-NHNo-TĐTCB ngày 30/6/2023 của Tổng Giám đốc về Quàn lý và sử dụng hệ thống Đào tạo trực tuyển của Agribank khi ban hành văn bán định ché các đơn vị có trách nhiệm gì ? | 4 | Đơn vị soạn tháo bồ sung Trường ĐTCB vào thành phần "Nơi nhận" dề phục vụ công tác đào tạo tập huấn và cập nhật Trung tâm Tri thức trên hệ thống Đào tạo trực tuyến của Agribank. | Trong vòng 15 ngày kế từ khi Văn bàn định chế có hiệu lực dơn vị soạn thào xây dựng slide/video bài giáng đề phục vụ công tác đào tạo tập huấn cho các dơn vị trong toàn hệ thống. | Trường DTCB phối hợp hỗ trợ về mặt kỹ thuật (nếu cần) và thực hiện dăng tài slide/video bài giáng về văn bán định chế mới ban hành lèn hộ thống Đào tạo trực tuyến của Agribank. | Tất cả các dáp án trên đều đúng. |
| Theo Quy trình số 1563/QTr-NHNo-TĐTCB ngày 30/6/2023 của Tổng Giám dốc về Quản lý và sử dụng hệ thống Đào tạo trực tuyến cúa Agribank việc tạo điều kiện cho người lao động làm công tác giảng dạy tham gia giáng dạy các chương trình đào tạo trực tuyến là trách nhiệm cúa đơn vị nào? | 4 | Trường Đào tạo cán bộ. | Các dơn vị thành viên Trụ sờ chính. | Các đơn vị thành viên Trụ sớ chính Văn phòng đại diện Đơn vị sự nghiệp. | Tất cả các đơn vị trực thuộc Agribank. |
| Theo quy trình số 3166/QTr-NHNo-TTKH về cung cấp dịch vụ sổ phụ diện từ dối với khách hàng khách hàng là đối tượng nào? | 2 | Chú tài khoản tiền gửi mở tại Agribank. | Chủ tài khoán tiền gửi khách hàng vay vốn tại Agribank. | Chủ tài khoản tiền gửi thanh toán tại Agribank. | Khách hàng mờ TKTG TKTT TK tiết kiệm tại Agribank. |
| Theo Quyết định 2208/ỌD-NHNo-KHNV ngày 18/10/2019 kéo dài thời hạn gứi tiền dược hiểu như thế nào? | 2 | Là việc gia hạn 1 thời hạn mới | Là việc gia hạn tiền gửi có kỳ hạn kể từ ngày dến hạn trên thỏa thuận tiền gứi có kỳ hạn thời hạn kéo dài thực hiện theo thóa thuận giữa Agribank và khách hàng | Là việc gia hạn 1 thời hạn tương ứng với kỳ hạn cũ | |
| Theo Quyết dịnh 546/QĐ-NHNo-KHCL ngày 18/3/2024 về sửa đồi Quyết định 2208/QĐ-NHNo-KHNV ngày 18/10/2019 số dư khá dụng là: | 2 | Số dư trên tài khoản thanh toán | Số dư khà dụng là số dư trên tài khoản thanh toán mà khách hàng có quyền sử dụng dể gửi tiền có kỳ hạn (không bao gồm hạn mức thấu chi số dư bị phong tỏa cầm cố thế chấp số dư tối thiểu) | Số dư trên tài khoản thanh toán (bao gồm hạn mức thấu chi) | |
| Theo Quyết định số 2209/QĐ-NHNo-KHNV ngày 18/10/2019 của Agribank người gứi tiền phái trực tiếp giao dịch với Agribank không được úy quyền cho người khác thực hiện những giao dịch nào? | 4 | Chuyển quyền sờ hữu Thẻ tiết kiệm. | Sử dụng tiền gứi tiết kiệm làm tài sản bảo đảm. | Cấp lại Thè tiết kiệm bị mất bị hóng. | Tất cà ĐÁP ÁN trên. |
| Theo Quyết định số 2209/QĐ-NHNo-KHNV ngày 18/10/2019 của Agribank trường hợp người gửi tiền chi cần có ít nhất một trong các đặc điếm: không đọc dược không nhìn được không ký và không điềm chì được thi phải có bao nhiêu người làm chứng khi gừi tiền gừi tiết kiệm? | 2 | 01 người | 02 người | 03 người | 04 người |
| Theo Quyết định số 656/QĐ-HĐTV-KHNV ngày 15/8/2019 khách hàng nào dưới đây không thuộc đối tượng gừi tiền gừi có kỳ hạn? | 3 | Người cư trú là tồ chức cá nhân | Cơ quan đại diện ngoại giao lãnh sự cơ quan đại diện của tồ chức quốc tế tại Việt Nam; Văn phòng đại diện văn phòng dự án của các tồ chức nước ngoài tại Việt Nam | Cá nhân nước ngoài được phép cư trú tại Việt Nam với thời hạn dưới 6 (sáu) tháng | Công dân Việt Nam đi du lịch học tập chữa bệnh và thăm viếng ở nước ngoài |
| Theo Thỏa thuận liên ngành về việc mở quản lý sử dụng tài khoản tiền gửi giữa hệ thống BHXH VN và Agribank so 01/BHXH-NHNo ngày 28/3/2024 số dư cuối ngày để lại trên tài khoán tiền gửi thu BHXH các cấp là? | 4 | 1 tý dồng | 100 triệu đồng | 10 triệu đồng | 1 triệu đồng |
| Thời điểm kiểm tra việc sử dụng vốn vay đối với khách hàng vay là pháp nhân tại Agribank nơi cho vay chậm nhất bao nhiêu ngày kể từ ngày giải ngân? | 1 | 30 ngày. | 45 ngày. | 60 ngày. | 90 ngày. |
| Thời điếm phát sinh quyền và nghĩa vụ tài sản cúa người thừa kế bắt dầu từ lúc nào? | 3 | Từ thời điểm cỏ yêu cầu phân chia di sản thừa kế. | Từ thời điếm để lại di chúc. | Từ thời điềm mở thừa kế. | Từ thời điểm di chúc dược công bố. |
| Thời gian duy trì hạn mức đối với cho vay theo hạn mức quy mô nhỏ đối với khách hàng cá nhân tối đa là bao nhiêu tháng? | 3 | 12 tháng. | Không vượt quá 02 (hai) chu kỳ sản xuất kinh doanh cúa khách hàng. | 36 tháng. | 36 tháng kề từ ngày nhận nợ đầu tiên. |
| Thời hạn định kỳ chuyển đối vị trí công tác đổi với các vị trí phái chuyến dối vị trí công tác theo quy định cúa Luật phòng chống tham nhũng là bao lâu? | 2 | Từ dù 01 năm đến 05 năm theo đặc thù của từng ngành lĩnh vực. | Từ đù 02 năm dến 05 năm theo đặc thù của từng ngành lĩnh vực. | Từ dủ 03 năm đến 05 năm theo dặc thù của từng ngành lĩnh vực. | Từ dù 04 năm dến 05 năm theo dặc thù của từng ngành lĩnh vực. |
| Thời hạn kháng nghị theo thủ tục tái thầm là bao nhiêu lâu kề từ ngày người có thẩm quyền kháng nghị biết dược căn cứ dể kháng nghị theo thú tục tái thấm? | 1 | 01 năm. | 02 năm. | 03 năm. | 04 năm. |
| Thời hiệu khời kiện đề Tòa án giài quyết tranh chấp về hợp đồng là bao lâu kế từ ngày người có quyền yêu cầu biết hoặc phải biết quyền và lợi ích hợp pháp của minh bị xâm phạm? | 3 | 01 năm. | 02 năm. | 03 năm. | 05 năm |
| Thời hiệu yêu câu Tòa án tuyên bô vô hiệu đối với giao dịch dân sự nào sau dây không bị hạn chế? | 1 | Giao dịch dân sự vi phạm diều cấm cúa luật. | Giao dịch dân sự do người chưa thành niên xàc lập thực hiện. | Giao dịch dân sự dược xàc lập có sự nhầm lẫn. | Giao dịch dân sự không tuân thủ quy định về hình thức. |
| Thông qua việc phân tích công việc người quản lý xàc định được: | 3 | Các kỳ vọng cùa mình đối với người lao động. | Làm cho người lao động hiểu được các nhiệm vụ nghĩa vụ và trách nhiệm cùa mình trong công việc. | Gồm 1 và 2. | Làm cho người lao động hiểu được các nhiệm vụ. |
| Thông tin nào dưới dây thuộc thông tin nhận dạng khách hàng cá nhân phái thu thập theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền? a) Ngày tháng năm sinh; b) Nghề nghiệp chức vụ; c) Email; d) Địa chi nơi làm việc. | 2 | a b và c. | a và b. | b c và d. | |
| Thứ tự giới thiệu và tự giới thiệu trong văn hóa Agribank dược thực hiện như nào? | 3 | Giới thiệu bản thân rồi dến nhũng người di cùng giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao. | Giới thiệu bàn thân rồi đến những người đi cùng giới thiệu người có chức vụ cao rồi dến thấp. | Giới thiệu những người di cùng rồi đến bàn thân giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp. | Giới thiệu người đi cùng rồi dến bản thân giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao. |
| Tổ chức tín dụng có quyền chấm dứt việc cấp tín dụng cho khách hàng trong trường hợp nào? | 3 | Khi phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật. | Khi phát hiện khách hàng vi phạm nội dung thóa thuận trong thóa thuận cấp tín dụng. | Cả ĐÁP ÁN 1 2 đều dũng. | |
| Trách nhiệm cúa cán bộ nhân viên Agribank đối với dồng nghiệp được thề hiện qua các hành vi: | 2 | Việc ai người ấy làm không làm chồng lấn sang công việc do người khác dàm nhận. | sẵn sàng hợp tác hồ trợ lẫn nhau trong thực hiện công việc; không dùn dầy công việc cho dồng nghiệp; cùng nhau tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn. | 1 lợp tác hỗ trợ nhau trong công việc khi dược cấp trên gợi ý hoặc chi thị. | |
| Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking? | 4 | Tự dộng thông báo số dư; vấn tin sổ dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất. | Chuyến khoản liên ngân hàng. | Tra cứu thông tin; Quàn lý dầu tư. | ATransíer: Dịch vụ cho phép khách hàng chuyến khoản trong hệ thống Agribank. |
| Trong các loại tài khoán sau tài khoán nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tứ | 4 | Tài khoán tạm khóa. | Tài khoán ở trạng thái không hoạt động. | Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố. | Tài khoán ờ trạng thái phong tỏa một phần. |
| Trong các vấn đề sau vấn đề nào cần dược ưu tiên xử lý giải quyết đầu tiên? | 1 | Lỗi trong quá trình cung cấp dịch vụ làm khách hàng dang bức xúc và đã đưa lên trang mạng xã hội. | Mâu thuẫn giữa một vài nhân viên trong bộ phận làm việc. | Khá năng giao tiếp của nhân viên còn hạn chế. | Một vài nhân viên mới chưa nắm vững nghiệp vụ. |
| Trong doanh nghiệp tư nhân có thuê giám đốc để điều hành hoạt dộng cúa doanh nghiệp thì người đại diện theo pháp luật là: | 1 | Chủ doanh nghiệp. | Chú tịch hội dồng quản trị. | Giám đốc dược thuê. | Theo Điều lệ cùa Doanh nghiệp. |
| Trong quả trình làm việc nhóm tư duy phàn biện giúp bạn đạt dược điều gì? | 1 | Bảo vệ được các ý kiến cùa mình nếu cần thiết hoặc sẽ mang lại hiệu quà cho hoạt dộng nhóm. | Mang lại hiệu quà cho hoạt động nhóm. | Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu càm thấy điều đó là cần thiết. | Đưa ra các ý kiến nhận định cúa cá nhân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm. |
| Trong thời hạn bao nhiêu ngày kề từ ngày kết thúc năm tài chính Agribank phái công khai các báo cáo tài chính theo quy định cúa pháp luật Ngân hàng Nhà nước? | 1 | 120 ngày. | 90 ngày. | 60 ngày. | 150 ngày. |
| Trong trường hợp bắt buộc phải gửi hình ảnh căn cước công dân qua mạng zalo anh/chị sẽ làm gì để giảm thiều nguy cơ mất an toàn bào mật? | 1 | Chọn chức năng thu hồi hình ánh ngay khi người nhận đã lưu xuống máy. | Chọn chức năng xóa hình ánh ngay khi người nhận đã lưu xuống máy. | | |
| Trong việc xử lý các khiếu nại của nhân viên nhà quàn lý cần tìm hiếu xác dịnh chính xác nguyên nhân của vấn đề qua hình thức nào? | 4 | Nắm chắc quy trinh giải quyết nội bộ. | Làm chú diễn biển tâm trạng càm xúc bản thân. | Biết chia sè càm xúc với cá nhân có khiếu nại. | Tất cả các dáp án trên. |
| Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch liên quan đén tiền gửi tiết kiệm (như chi trà gốc lãi tiền gửi tiết kiệm phong tòa cầm cố nhận báo mất thè tiết kiệm chuyền quyền sờ hữu...) cán bộ Agribank kiểm tra những nội dung gì? | 4 | Tính xác thực của Thé tiết kiệm (Thè tiết kiệm không bị già mạo sửa chữa tầy xóa...). | Trạng thái của tài khoản tiền gửi tiết kiệm. | Thông tin trên Thè tiết kiệm hồ sơ cùa khách hàng cung cấp (Bàn gốc giấy tờ xác minh thông tin Giấy ủy quyền; Bàn gốc hoặc bàn sao có công chứng/chứng thực các giấy tờ khác theo quy định của từng giao dịch tiền gứi tiết kiệm) với các thông tin lưu tại Agr | Tất cả ĐÁP ÁN trên. |
| Trường hợp các văn bàn quy phạm pháp luật của Nhà nước có quy định khác với nội dung trong quy trinh xử lý hồ sơ và hạn mức cúa các mục dich chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài của Agribank thì Agribank thực hiện theo văn bàn nào? | 1 | Các văn bản quy định hiện hành của pháp luật. | Theo quy định cúa Agribank. | | |
| Trường hợp họp với đối tác bên ngoài tại trụ sờ của Agribank cán bộ Agribank chi rời phòng họp khi nào? | 4 | Khi kết thúc chương trình làm việc. | Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp. | Khi hết thời gian như dã thỏa thuận trước với đối tác. | Khi đối tác dã rời khỏi phòng họp. |
| Từ ngày 01/7/2024 đến 01/01/2026 tổng mức dư nợ cấp tín dụng cùa Agribank đối với một khách hàng không được vượt quá bao nhiêu phần trăm vốn tự có của Agribank? | 2 | 13%. | 14%. | 15%. | 16%. |
| Vì sao các nhà quàn lý phái tiến hành phân tích công việc? | 4 | Đẻ lập kế hoạch nguồn nhân lực. | Đánh giá thực hiện công việc. | Đào tạo nhân viên. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Việc liên kết ví diện tử tại Agribank được áp dụng qua kênh nào? | 4 | Tại quầy giao dịch. | Trên kênh điện tử. | Gọi điện đến tổng dài đề đăng ký. | ĐÁP ÁN 1 và 2 đều đúng. |
| Trường hợp không đủ điều kiện dể kéo dài thời hạn gửi tiền theo quy định vào ngày dến hạn của khoản tiền gừi có kỳ hạn Agribank giao dịch thực hiện: | 1 | Chuyển sổ tiền gốc và Lãi (nếu có) vào tài khoản thanh toán của khách hàng theo thóa thuận. | Liên hệ với khách hàng đến nhận số tiền gốc và lãi (nếu cỏ). | Bảo lưu số tiền gốc và lãi (nếu có) trên tài khoán tiền gửi cỏ kỳ hạn của khách hàng. | |
| Trường hợp nào sau đây không bát buộc phái kiềm tra thông tin tín dụng của khách hàng qua CIC? | 3 | Trong mọi trường hợp đều phải kiểm tra. | Các khoản vay cá nhân dến 300 triệu dồng. | Các khoán vay cá nhân đến 500 triệu đồng theo chinh sách tín dụng phục vụ phát triền nông nghiệp nông thôn của Chính phú. | Các khoản vay doanh nghiệp đến 300 triệu đồng. |
| Trường hợp nào sau đây không phái là Công ty con cùa Agribank? | 2 | Agribank sờ hữu trên 50% vốn điều lệ của công ty đó. | Agribank không có quyền trực tiếp hoặc gián tiếp bổ nhiệm Tổng giám đốc của công ty đó. | Agribank hoặc Agribank và người có liên quan cùa Agribank sờ hữu trên 50% vốn điều lệ hoặc trên 50% số cồ phần có quyền biểu quyết cùa công ty đó. | Agribank có quyền sứa dổi bồ sung diều lệ cùa công ty dó. |
| Trường hợp xác minh thông tin nhận biết khách hàng thông qua việc thuê tổ chức khác theo Luật Phòng chống rửa tiền năm 2022 Agribank phải: | 3 | Bảo đàm tố chức dược thuê có các biện pháp quàn lý rúi ro theo quy định của pháp luật. | Bào dám tồ chức được thuê có các biện pháp quán lý rủi ro và chịu trách nhiệm về kết quả xảc minh thông tin nhận biết khách hàng của tố chức được thuê. | Bào đàm tồ chức dược thuê báo mật thông tin nhận biết khách hàng theo quy định cùa pháp luật và chịu trách nhiệm về kết quà xác minh thông tin nhận biết khách hàng của tồ chức dược thuê. | Bào dàm tổ chức dược thuê bào mật thông tin nhận biết khách hàng theo quy dịnh cúa pháp luật và được miễn trách nhiệm về kết quả xác minh. |
| Việc "xét lại bàn án quyết định đã có hiệu lực pháp luật nhưng bị kháng nghị vì có tình tiết mới được phát hiện có thề làm thay đổi cơ bàn nội dung cùa bán án quyết định mà Tòa án cảc đương sự không biết được khi Tòa án ra bản án quyết định đó" là thú tục gì theo pháp luật về tố tụng dân sự? | 3 | Sơ thầm. | Phúc thầm. | Tài thấm. | Giám đốc thấm. |
| Việc cấp lại thè tiết kiệm mới trong trường hợp Thẻ tiết kiệm bị mất hóng được thực hiện tại đâu? | 2 | Các chi nhánh phòng giao dịch Agribank | Agribank nơi mớ thè tiết kiệm | Agribank nơi giao dịch | Chi nhành nơi khách hàng mờ tài khoán thanh toán |
| Việc công chứng có thề dược thực hiện ngoài trụ sờ cùa tồ chức hành nghề công chứng trong trường hợp nào? | 2 | Trường hợp có đê nghị cúa bất cứ người yêu cầu công chứng nào. | Trường hợp người yêu cầu công chứng là người già yếu không thể di lại được người đang bị tạm giữ tạm giam đang thi hành án phạt tù hoặc có lý do chính đáng khác không thề đến trụ sở cùa tồ chức hành nghề công chứng. | Trường hợp do các bên trong giao dịch dân sự thóa thuận. | |
| Việc diềm chì cũng có thể thực hiện dồng thời với việc ký văn bàn công chứng trong trường hợp nào sau đây? | 4 | Công chứng di chúc. | Theo dề nghị của người yêu cầu công chứng. | nào dược thực hiện đồng thời việc điểm chì và ký văn bàn công chứng. | Cà ĐÁP ÁN 12 dều đúng. |
| Việc một bên dùng tài sàn thuộc sờ hữu của mình đề bào đàm thực hiện nghĩa vụ mà không giao tài sản cho bên kia được gọi là biện pháp gì? | 2 | Cầm cố tài sàn. | Thế chấp tài sàn. | Đặt cọc. | Cầm giữ tài sàn. |
| Việc một bên giao tài sàn thuộc sờ hữu của mình cho bên kia để bào đảm thực hiện nghĩa vụ là biện pháp gì? | 1 | Cầm cố tài sàn. | Thế chấp tài sàn. | Đặt cọc. | Cầm giữ tài sản. |
| Việc người thứ ba cam kết với bên có quyền sẽ thực hiện nghĩa vụ thay cho bên có nghĩa vụ nếu khi đến thời hạn thực hiện nghĩa vụ mà bên có nghĩa vụ không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ là biện pháp: | 4 | Kỹ quỹ | Ký cược. | Tín chấp. | Báo lành. |
| Việc quàn lý hình ảnh thương hiệu và hoạt động truyền thông cùa Agribank trên mạng xà hội là trách nhiệm của ai? | 1 | Các đơn vị thành viên Trụ sờ chính chi nhánh cán bộ nhân viên người lao động Agribank. | Các đơn vị thành viên Trụ sờ chính. | Toàn thể cán bộ nhân viên người lao động Agribank. | Các dơn vị thành viên Trụ sớ chính và chi nhánh. |
| Việc quản lý nhân sự trong hoạt động kinh doanh thời kỳ Bank 4.0 dõi hỏi người quàn lý phải đáp ứng dược yêu cầu gì dưới đây? | 1 | Khai thác sừ dụng các phần mềm quản trị nhân sự chuyên biệt đề xử lý các vấn dề nhân sự xây dựng chính sách và ra quyết dịnh nhanh chính xác. | Quàn lý nhân sự trên smartphone. | Có khà năng khai thác dữ liệu trên internet để quản lý nhân sự. | Có khá năng quàn lý nhân viên theo cà cách truyền thống và hiện dại. |
| Việc tồ chức hoặc chẩm dứt hoạt động quy định diều chinh chức năng nhiệm vụ của các Phòng nghiệp vụ trong Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính thuộc thẩm quyền cùa: | 1 | Hội đồng thành viên. | Chú tịch Hội đồng thành viên. | Tồng Giám đốc. | Trưởng ban/Giám đốc Trung tâm. |
| Việc trà lãi tiền gửi có kỳ hạn được thực hiện theo quy định của Tồng Giám đốc về sàn phẩm tiền gứi có kỳ hạn bao gồm những phương thức nào sau đây? | 4 | Trà lãi tiền gửi ngay khi khách hàng gửi tiền (trá lãi trước) | Trà lãi cuối kỳ (trả lãi khi dến hạn) | Trả lãi định kỳ (tháng quý năm) | Tất cả ĐÁP ÁN trẽn |
| Việc xác minh thông tin nhận biết khách hàng có thể được thực hiện thông qua khai thác thông tin từ nguồn nào sau dây? | 4 | Các cơ sở dữ liệu quốc gia theo quy định của pháp luật. | Thông qua cơ quan nhà nước có thẩm quyền. | Thông qua bên thứ ba hoặc thông qua thuê tố chức khác theo quy định cùa pháp luật. | Tất cả các dáp án trên. |
| Việc xác thực giao dịch tài chính thanh toán trên Agribank Plus được quy định như thế nào? | 4 | SMS OTP/Soft OTP. | Mật khẩu dăng nhập. | Xác thực sinh trắc học. | Kết hợp 3 ĐÁP ÁN trên đối với từng hạn mức giao dịch theo quy dịnh. |
| Việc xác thực giao dịch tài chính thanh toán trên Bankplus dược quy định như thế nào? | 1 | SMS OTP. | Mật khẩu đăng nhập. | Xác thực sinh trắc học. | Áp dụng mật khẩu do khách hàng lựa chọn. |
| Việc xác thực giao dịch tài chính thanh toán trên SMS Banking được quy định như thế nào? | 4 | SMS OTP/Soft OTP. | Mật khẩu dăng nhập. | Xác thực sinh trắc học. | Áp dụng mật khẩu do khảch hàng lựa chọn. |
| Vốn chiếm dụng cúa doanh nghiệp bao gồm? | 4 | Người mua trá tiền trước ngắn hạn. | Thuế và các khoán phải nộp Nhà nước. | Quỳ khen thưởng phúc lợi. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên đều đúng. |
| Yếu tố bào mật CAV2 có mặt trên loại thẻ nào do Agribank phát hành? | 3 | Visa. | MasterCard. | JCB. | Success. |
| Yếu tố bảo mật CVV2 có mặt trên loại thẻ nào do Agribank phát hành? | 1 | Visa. | MasterCard. | JCB. | Success. |
| Yếu tố nào sau đây không có mặt trên thẻ phi vật lý cùa Agribank? | 2 | Tên thương hiệu và/hoặc Logo của Agribank. | Dài chữ ký. | Số thè. | Họ tên chủ thè. |
| Bản mô tá công việc thường bao gồm các nội đung: | 4 | Phần xác dinh công việc. | Phần mô tả chi tiết nội dung công việc. | Các diều kiện làm việc. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Yêu cầu đối với nhà lãnh đạo khi trình bày vấn đề là: | 1 | Giúp nhân viên hiểu rõ dược nội dung thông tin/thông điệp mình muốn truyền dạt đạt mục tiêu đề ra. | Giúp nhân viên hiếu rõ chức năng nhiệm vụ. | Giúp nhân viên nhận thức rõ lợi ích cúa bàn thân khi hoàn thành nhiệm vụ. | Giúp nhân viên hiểu rõ nghĩa vụ trách nhiệm của mình. |
| Biểu hiện của nhà lãnh đạo quản lý thiếu kỹ năng lắng nghe là: | 3 | Tập trung chú ý biểu lộ sự quan tâm đến đối tác giao tiếp. | Kiên nhẫn khi nghe. | Nhận được thông điệp chưa rõ dưa ngay ra cách giải quyết vấn dề không phù hợp. | Lắng nghe với mong muốn thấu hiểu tâm tư tình cám của nhân viên. |
| Bất lợi lớn nhất khi giao tiếp bàng lời nói là gì? | 1 | Thông diệp được truyền qua càng nhiều người khà năng bị sai lệch nội dung càng lớn. | Tốc dộ truyền nhận thông tin nhanh. | Sự phàn hồi thông tin nhanh. | Người tham gia giao tiếp có thể trực tiếp phàn hồi thông tin. |
| Bước nào sau đây KHÔNG thuộc các bước trong việc khai thác trí tuệ tập thế đề giãi quyết các vấn đề phức tạp? | 1 | Nhà quản lý định hướng trước phương án giài quyết. | Thu thập ý kiến. | Thu thập phương án giải quyết. | Lựa chọn phương án. |
| Các biểu hiện của nhà lãnh đạo quản lý có kỹ năng lắng nghe tích cực: | 1 | Tập trung chủ ý biếu lộ sự quan tâm. | Thể hiện rõ tâm trạng cảm xủc bản thân. | Yêu cầu làm rõ ngay đối với những nội dung chưa rõ. | Gạt bỏ những điều trái ý kiến chi đạo để tập trung van đề. |
| Các bước trong quy trình phân tích công việc là: | 2 | V Xác định cốc công việc; Lựa chọn người thực hiện; Sử dụng thông tin thu thập để phân tích. | Xác djnh các công việc cần phân tích; Lựa chọn cảc phương pháp thu thập thông tin thích hợp; Lựa chọn người thực hiện công việc ; Sử dụng thông tin thu thập đề phân tích. | Xác định các công việc cần phân tích; Lựa chọn các phương pháp; Sừ dụng thông tin thu thập dề phân tích. | Xác định các công việc cần phân tích; Lựa chọn các phương pháp thích hợp. |
| Các doanh nghiệp hiện nay có xu hướng áp dụng phương pháp công cụ và cả dịch vụ trực tuyến vào hệ thống nào sau đây? | 3 | Xây dựng quy trình. | Hoàn thiện đội nhóm. | Quàn trị nhân sự thời đại 4.0. | Quàn trị thời gian |
| Các hình thức kiếm soát thực hiện công việc: | 3 | Kiếm soát chuyển tiếp; Kiếm soát phản hồi. | Kiềm soát đồng thời. | Kiểm soát chuyến tiếp; Kiểm soát đồng thời; Kiểm soát phản hồi. | Kiểm soát phàn hồi. |
| Các nhân tố nào thuộc về cá nhân mà nhà quàn lý phái nấm bắt được để tạo động lực làm việc cho người lao động? | 3 | Sở thích cá nhân cùa người lao dộng. | Khả năng xây dựng các mối quan hệ của nhân viên với người quàn lý và đồng nghiệp. | Đặc điềm tâm lý cá nhân cách nhìn nhận và đánh giá của người lao động trước một vấn đề. | Những tính cách tương đồng/không tương đồng cúa nhân viên với người quân lý. |
| Cách thức giao tiếp nào của người lãnh dạo với nhân viên dưới dây KHÔNG phù hợp? | 2 | Chân thành lắng nghe nhân viên. | Biết im lặng khi nhân viên phát sinh lỗi trong công việc. | Cần biết hói làm rõ ý và thấu hiều tâm tư tình càm của nhân viên. | Không nên mất kiên nhẫn khi nghe nhân viên trình bày vấn đề. |
| Cách thức nào KHÔNG giúp bạn đạt dược kỹ năng lắng nghe hiệu quà trong làm việc nhóm? | 4 | Giữ vững tinh thần tập trung; kiên nhẫn. | Luôn thê hiện sự quan tâm khi trao đổi. | Chấm dứt hành động áp dặt. | Không sứ dụng công cụ để ghi nhớ. |
| Câu nói cúa Albert Albert Einstein: “Nêu có một giờ đề cứu thế giới thì sẽ phài dùng 55 phút đế xác định vấn đề và chi dành 5 phút dề tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của: | 3 | Giải quyết vấn đề. | Xác định giài pháp. | Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp. | Tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề. |
| Chức năng của nhà quản lý theo mô hình mới bao gồm chức năng nào? | 4 | Tố chức công việc. | Kiềm ừa giám sát. | Cung cấp dịch vụ công. | Bao gồm cà 1 và 2. |
| Công nghệ 4.0 đã giúp các ngân hàng nâng cao trài nghiệm của khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ với hình thức nào sau đây? 0 | 1 | Trài nghiệm trực quan cá nhân hóa và có tính kết nối cao. | Truyền thống. | Hội chợ. | Quàng cáo |
| Công nghệ mới đã giúp càc ngân hàng có thể loại bò bớt yếu tố nào giúp các giao dịch tài chính được thực hiện nhanh hơn chi phí thấp hay | 2 | Thông tin nội bộ. | Trung gian tài chính. | Qui trình. | Chi phí quàng cáo |
| Đâu là phưcmg pháp phân tích vấn đề trong đó tận dụng khả năng ghi nhận hình ành của não bộ để ghi nhớ chi tiết phân tích tổng hợp một vấn dề thành một dạng của lược dồ phân nhánh? | 1 | Sơ dồ tư duy. | Công não. | Biểu dồ xương cá. | 5 Whys. |
| Để công tác hướng dẫn kèm cặp nhân viên trong dom vị được hiệu quà người được giao hướng dẫn kèm cặp cần làm gì? | 4 | Nấm được điềm mạnh điểm yếu cùa người lao dộng. | Truyền năng lượng tích cực và tạo động lực cho nhẵn viên. | Định hướng mục tiêu và biết chịu trách nhiệm. | Tất cả các dáp án trên. |
| Để giài quyết vấn đề hiệu quả người lãnh dạo cần tiến hành 02 bước căn bàn đầu tiên đó là: | 4 | Tìm kiếm giài pháp phù hợp và giài quyết vấn đề | Xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề | Đánh giá vấn đề và lựa chọn giải pháp | Nhận ra vấn đề và xác định nguyên nhân chính của vấn đề |
| Để làm việc nhóm hiệu quả kỹ năng nào là cần thiết? | 4 | Quản lý thời gian; giải quyết vấn đề. | Quàn lý mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. | Tư duy phàn biện; tổ chức thực hiện công việc. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Để nhận được thiện cảm cúa dối tác giao tiếp trong lần gặp dầu tiên bạn nên: | 4 | Tặng món quà ý nghĩa. | Gọi tên đối tác giao tiếp trong quá trình giao tiếp. | Sử dụng lời khen ngợi chân thành. | Tất cà các dáp án trên. |
| Để tạo động lực làm việc cho người lao động các nhà quản lý phái nhìn nhận được các nhân tố ánh hưởng nào thuộc về doanh nghiệp? | 4 | Văn hóa doanh nghiệp. | Mục tiêu doanh nghiệp. | Chính sách tiền lương tiền thường và các khuyến khích. | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Để trình bày vấn dề hiệu quà nhà quàn lý nhất thiết cần lưu ý một trong những nội dung gi dưới đây? | 1 | Xác định mục tiêu trinh bày vấn dề; đối tượng tham dự. | Chuẩn bị trang phục cẩn thận. | Từ ngữ diễn đạt thật bóng bẩy. | Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn. |
| Giải quyết các xung đột mâu thuẫn một cách hòa bình thuộc kỹ năng nào sau đây? | 4 | Kỷ năng xử lý công việc. | Kỹ năng kiềm soát thời gian. | Kỹ năng chăm sóc khách hàng | Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh. |
| Giúp cho người lao dộng chuyên nghiệp hơn trang bị cho người lao động kỹ năng cần thiết để thích nghi với môi trường làm việc là kết quà của quá trình nào dưới dây? | 4 | Đào tạo tại các trường dại học. | Trao đồi thông qua các cuộc họp. | Làm việc trực tiếp. | Kèm cặp nhân viên. |
| Hoàn thành nhận định sau: "Cách mạng công nghiệp 4.0 tác dộng tới yếu tố..............và yếu tố tổng hợp cùa năng lực sàn xuất toàn cầu". | 3 | Sàn xuất. | Xã hội. | Công nghệ. | Truyền thống |
| Một trong các nguyên tăc kiêm soát thực hiện công việc là: | 1 | Nguyên tắc chinh xác khách quan. | Nguyên tắc công bàng. | Nguyên tắc bình dẳng. | Nguyên tắc độc lập. |
| Tác động của cuộc cách mạng 4.0 đang làm thay đổi căn bản diều gì dối với nền kinh tế? | 2 | Cách thức quán lý nhân sự. | Phương thức sán xuất. | Tác phong làm việc. | Tư duy quản trị. |
| Hình thức dào tạo nào giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm thành thạo hiếu rõ mục tiêu công việc? | 4 | Đào tạo thông qua hội tháo. | Đào tạo lại. | Đào tạo trực tuyến (Online). | Hướng dẫn. kèm cặp trong công việc. |
| Hoàn thành nhận định sau: "Công nghệ dang giúp các ngân hàng nâng cao..............lên gấp 10 lần thông qua cung cấp các trài nghiệm trực quan cá nhân hóa và có tính kết nối cao". | 2 | Khả năng cạnh tranh. | Trải nghiệm cùa khách hàng. | Năng lực quản trị. | Tốc độ xử lý thông tin. |
| Hoàn thành nhận định sau: “Ra quyêt định là 1 quá trình...” | 2 | Nhờ vào trực giác tính toán lựa chọn phương án tối ưu. | Cân nhắc tính toán tư duy giúp nhà quản lý lựa chọn phương án tối ưu. | Nhờ vào kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu. | Nhờ vào trực giác và kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu. |
| Khi giao tiếp với cấp trên người quản lý cần tránh: | 4 | Lăng nghe và phàn hồi phù hợp. | Sứ dụng ngôn ngữ phù hợp với dối tượng. | Thông tin cung cấp trong giao tiếp rõ ràng. | Báo cáo cấp trên những việc vụn vặt không cần thiết. |
| Khi ngày càng nhiêu khách hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật số hơn các ngân hàng cần đầu tư vào hình thức nào để có thế thu hút và giữ chân khách hàng? | 1 | Đầu tư vào trải nghiệm. | Phát triển hệ thống sàn phầm truyền thống. | Mở rộng khách hàng tiềm năng. | Phát triển khách hàng truyền thống. |
| Khi nhân viên mong muốn có cơ hội thăng tiến trong ngân hàng đây là biếu hiện của nhu cầu nào? | 1 | Nhu cầu dược tôn trọng và tự khăng định bản thân. | Nhu cầu an toàn. | Nhu cầu tăng thu nhập. | Nhu cầu quan hệ xã hội. |
| Kỹ năng gợi mờ trong giao tiếp giúp cho: | 1 | Người truyền đạt trực tiếp làm rõ vấn đề. | Người truyền đạt trực tiếp được thề hiện sự hiểu biết của bàn thân. | Người truyền dạt trực tiếp nhận được sự tin tường của dối tác giao tiếp. | Người truyền đạt trực tiếp dạt dược thỏa thuận sau khi giao tiếp. |
| Kỹ năng nào dưới đây không phải là nhóm Kỹ năng quan hệ giữa con người với con người? -- | 1 | Kỹ năng chuyên môn. | Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. | Kỹ năng dàm phán trong kinh doanh. | Kỹ năng quán lý xung dột. |
| Lợi ích cùa hướng dẫn kèm cặp nhân viên bao gồm: | 4 | Tăng chất lượng kết quà lao dộng. | Tạo cơ hội gắn kết người lao dộng với tố chức. | Xây dựng bầu không khí và mối quan hệ gắn bó giữa nhà quàn lý với nhân viên. | Tất cả các dáp án trên. |
| Mô hình lãnh đạo quàn lý hiện đại của thê kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh dạo phải đàm bào các yếu tố nào? | 4 | Khả năng tạo tầm nhìn. | Khả năng gây ảnh hường. | Khả năng truyền càm hứng. | Tất cá các ĐÁP ÁN trên. |
| Một trong các bước thuộc Quy trình phân tích công việc là: | 3 | Lựa chọn giài pháp và thực thi giái pháp. | Sắp xếp dữ liệu. | Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin thích hợp. | Xác định trưởng nhóm làm việc. |
| Một trong những bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch kèm cặp nhân viên là: | 2 | Xác định mục tiêu công việc. | Sàng lọc đối tượng hướng dẫn kèm cặp và chọn người hướng dẫn kèm cặp. | Xác định kết quả thực hiện. | Lựa chọn vị trí để kèm cặp. |
| Một trong những lợi ích của cuộc cảch mạng công nghệ 4.0 trong việc phát triền hoạt động kinh doanh của ngân hàng là gì? | 2 | Tăng việc làm cho xã | Tái cấu trúc theo tinh thần khới nghiệp đồi mới sáng tạo mô hình kinh doanh. | Mọi hoạt động không phụ thuộc vào các thiết bị công nghệ. | Chi phí đầu tư ban đầu rất tiết kiệm. |
| Một trong những nguyên tắc quàn lý rủi ro môi trường trong hoạt động cấp tín dụng của Agribank dược quy định tại văn bản số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 là: | 3 | Tồ chức thực hiện đánh giá rúi ro hoạt dộng của ngân hàng | Áp dụng các biện pháp hỗ trợ khách hàng thực hiện nghĩa vụ trả nợ theo đúng nội dung hợp dồng tín dụng đã ký kết | Đàm bào phù hợp với các quy định của pháp luật về cấp tín dụng và quàn lý rủi ro tin dụng trong hoạt động ngân hàng | |
| Một trong những nguyên tắc quan trọng của việc đàm phán trong kinh doanh là: | 1 | Lắng nghe một cách cần trọng. | Chú tâm ghi chép đầy dù nội dung. | Quan tâm đến vai trò cùa người lãnh đạo. | Chú ý đến lợi ích có thể dạt được của đối tác. |
| Một trong những nhu cầu cùa nhân viên mà người quản lý cần nắm được khi sứ dụng phương pháp Phát triển nhân viên là: | 2 | Luân chuyển công việc. | Được đào tạo và phát triển. | Được thưởng tiền | Tất cả các ĐÁP ÁN trên. |
| Một trong số những phương thức tuyền dụng nổi bật trong thời đại số 4.0 là gì? | 1 | Tuyền dụng bằng các công cụ truyền thông Marketing tuyển dụng. | Phỏng vẩn trực tiếp. | Tuyển dụng thông qua thông tin sinh viên của các trường đại học cung cấp. | Thông qua các chợ tuyền dụng. |
| Mục đích cùa việc ra quyết định là gì? | 1 | Chọn phương án tôt nhất và ra quyết định. | Thào luận với những người khảc và ra quyết định. | Giài quyết 1 vấn đề. | Tìm phương án đề giải quyết vấn đề. |
| Mục đích thiết lập duy tri trang mạng xã hội của Agribank là gì? | 4 | Hỗ trợ hoạt dộng truyền thông quàng bá thương hiệu sán phẩm dịch vụ thông tin hoạt động của Agribank đến khách hàng và cộng dồng. | Tiếp nhận và xử lý thông tin tương tác với khách hàng về các vấn đề liên quan đến Agribank. | Sứ dụng đấu tranh với thông tin sai lệch xấu độc góp phân bào vệ hình ánh thương hiệu của Agribank. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Nếu bạn là Trường nhóm khi giải quyết vấn đề phát sinh của nhóm bạn nên làm gì? | 4 | Nhận biết xác định vấn dề. | ứng xừ phù hợp với thành viên trong nhóm. | Giải quyết vấn dề với tinh thần xây dựng hợp tác hỗ trợ các thành viên. | Tất cá các ĐÁP ÁN trên. |
| Người được giao làm công tác hướng dẫn kèm cặp nhân viên trong dom vị phái làm việc gì dưới đây? | 4 | Lên kế hoạch hướng dẫn kèm cặp. | Đánh giá diếm mạnh điếm yếu của người lao dộng. | Chia sé những điềm họ làm tốt và có thẻ làm tốt hơn. | Tất cả các dáp án trên. |
| Nguyên tác nào sau dây giúp bạn đạt dược kỹ năng lắng nghe hiệu quá trong làm việc nhóm? | 4 | Giữ vững tinh thần tập trung; Kiên nhẫn. | Lấng nghe một cách chú dộng; Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đồi. | Chấm dứt hành động áp đặt; Sử dụng công cụ để ghi nhớ. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Nhận định nào về năng lực của người lãnh dạo sau dây KHÔNG đúng? | 4 | Chi có trình độ / chuyên môn và hiếu biết về kinh doanh là chưa dù nếu nhà lãnh dạo đó không thông thạo các kỹ năng liên quan đến con người. | Kỹ năng tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp có vai trò quan trọng giúp nhà quản lý lãnh dạo thực hiện thành công các kế hoạch và mục tiêu đề ra. | Khi tạo lập các mối quan hệ người lãnh dạo hãy biết cách chấp nhận tôn trọng sự khác biệt. | Nhà quàn lý lãnh dạo không nhất thiết phải rèn luyện kỹ năng truyền thông. |
| Nhân tố thuộc về công việc nào tác động đến tạo dộng lực làm việc cho người lao dộng ? | 2 | Tiến dộ công việc và khá năng dáp ứng cùa mỗi cá nhân. | Nội dung công việc kỹ năng trình độ chuyên môn của mỗi cá nhân phù hợp trong việc thực hiện. | Khả năng chịu đựng áp lực của mỗi cà nhân. | Khá năng nắm bắt và hòa nhập công việc của mỗi cá nhân. |
| Những yêu cầu cần thiết trong giao tiếp ứng xử của người lãnh đạo quàn lý là: | 2 | Khẳng định vị thế ’ quàn lý lãnh dạo dối với nhân viên. | Tôn trọng người giao tiếp với mình biết lắng nghe và phản hồi phù hợp. | Tạo khoáng cách cần thiết với nhân viên dưới quyền. | Phái hói kỹ để làm rõ vấn đề và phải đưa ra quyết định theo ý kiến chú quan cúa người lãnh đạo. |
| Phân tích công việc là quá trinh: | 3 | Thu thập và đánh giá thông tin liên quan nhân viên. | Đánh giá những vấn đề tác động dến việc hoàn thành công việc. | Thu thập và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến công việc nhằm làm rõ bàn chất công việc. | Thu thập các thông tin về cơ chế quy trình. |
| Phát hiện ra vấn đề xâu chuỗi liên hệ các thông tin/dữ kiện dể thấu hiếu toàn diện vấn đề" thuộc kỹ năng nào sau đây? | 1 | Kỹ năng phân tích vấn dề. | Kỹ năng lãnh đạo. | Kỹ năng xây dựng kế hoạch. | Kỹ năng quàn lý xung đột. |
| Quá trình lập kế hoạch công việc thực chất là: | 3 | Xác định rõ đối tượng thực hiện. | Xác dịnh dũng nhiệm vụ cần thực hiện. | Xác định những mục tiêu và biện pháp tốt nhất dể thực hiện những mục tiêu dó. | Định hướng dứng mục tiêu cần thực hiện. |
| Quàn lý nhân sự trong thời đại 4.0 tập trung vào một trong các vấn dề nào sau đây? | 1 | Lập kế hoạch thu hút nhân tài trình dộ cao. | Xây dựng chương trình hành động. | Hoàn thiện quy trình. | Xây dựng chương trình vì cộng dồng. |
| Quy trình kiềm soát thực hiện công việc cần qua các bước nào? | 1 | (l)Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát. (2) Đo lường kết quả.(3)Điều chinh cảc sai lệch | (l)Thiết lập tiêu chuẩn kiếm soát. (2) Đo lường kết quà. | (1 )Thiết lập tiêu chuẩn kiềm soát.(2) Điều chinh các sai lệch. | (l)Thiết lập tiêu chuần kiềm soát.(2) Điều chinh hành vi. |
| Sự gia tăng sức mạnh của các quốc gia trong giai đoạn cảch mạng công nghiệp lần thứ tư chù yểu dược dựa trên cơ sờ nào? | 3 | Giải pháp về marketing và bán hàng. | Khai thác tài nguyên. | Công nghệ và dổi mới sáng tạo. | Giải pháp về quàn trị sự thay đồi. |
| Tác dụng của việc kèm cặp nhân viên đối với các nhà quản lý là: | 2 | Tăng năng lực quàn lý. | Giàm bớt áp lực chia sè gánh nặng công việc tiết kiệm được thời gian và chi phí thực hiện. | Cải tiến quy trình làm việc | Đổi mới phương pháp quàn lý. |
| Theo nguyên tắc thứ tư về quản lý rủi ro môi trường trong hoạt dộng cấp tín dụng dược quy định tại văn bàn số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 Agribank nơi cấp tín dụng phái bồ sung nội dung nào trong văn bàn thỏa thuận khi đảnh giá dự án đầu tư có rùi ro về môi trường trong w động cấp tín dụng? | 3 | Cam kết trà nợ vay đúng hạn | Cam kết sử dụng vốn vay đúng mục đích | Cam kết thực hiện nhằm hạn chế rủi ro về môi trường | |
| Theo quy định tại văn bản số 1289/QyĐ-NHNo-RRTD ngày 31/5/2023 nguyên tắc thực hiện đánh giá rủi ro về môi trường trong ’ hoạt dộng cấp tín dụng đối với các dự án dầu tư nhăm: | 4 | Xác định rúi ro tín dụng | Xác định các điều kiện cấp tín dụng cùa khoản cấp tín dụng | Quản lý rùi ro tín dụng đối với khoán cấp tín dụng | Tất cà các ĐÁP ÁN trên |
| Thông qua việc phân tích công việc người quản lý xàc định được: | 3 | Các kỳ vọng cùa mình đối với người lao động. | Làm cho người lao động hiểu được các nhiệm vụ nghĩa vụ và trách nhiệm cùa mình trong công việc. | Gồm 1 và 2. | Làm cho người lao động hiểu được các nhiệm vụ. |
| Trong các vấn đề sau vấn đề nào cần dược ưu tiên xử lý giải quyết đầu tiên? | 1 | Lỗi trong quá trình cung cấp dịch vụ làm khách hàng dang bức xúc và đã đưa lên trang mạng xã hội. | Mâu thuẫn giữa một vài nhân viên trong bộ phận làm việc. | Khá năng giao tiếp của nhân viên còn hạn chế. | Một vài nhân viên mới chưa nắm vững nghiệp vụ. |
| Trong quả trình làm việc nhóm tư duy phàn biện giúp bạn đạt dược điều gì? | 1 | Bảo vệ được các ý kiến cùa mình nếu cần thiết hoặc sẽ mang lại hiệu quà cho hoạt dộng nhóm. | Mang lại hiệu quà cho hoạt động nhóm. | Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu càm thấy điều đó là cần thiết. | Đưa ra các ý kiến nhận định cúa cá nhân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm. |
| Trong việc xử lý các khiếu nại của nhân viên nhà quàn lý cần tìm hiếu xác dịnh chính xác nguyên nhân của vấn đề qua hình thức nào? | 4 | Nắm chắc quy trinh giải quyết nội bộ. | Làm chú diễn biển tâm trạng càm xúc bản thân. | Biết chia sè càm xúc với cá nhân có khiếu nại. | Tất cả các dáp án trên. |
| Vì sao các nhà quàn lý phái tiến hành phân tích công việc? | 4 | Đẻ lập kế hoạch nguồn nhân lực. | Đánh giá thực hiện công việc. | Đào tạo nhân viên. | Tất cà các ĐÁP ÁN trên. |
| Việc quàn lý hình ảnh thương hiệu và hoạt động truyền thông cùa Agribank trên mạng xà hội là trách nhiệm của ai? | 1 | Các đơn vị thành viên Trụ sờ chính chi nhánh cán bộ nhân viên người lao động Agribank. | Các đơn vị thành viên Trụ sờ chính. | Toàn thể cán bộ nhân viên người lao động Agribank. | Các dơn vị thành viên Trụ sớ chính và chi nhánh. |
| Việc quản lý nhân sự trong hoạt động kinh doanh thời kỳ Bank 4.0 dõi hỏi người quàn lý phải đáp ứng dược yêu cầu gì dưới đây? | 1 | Khai thác sừ dụng các phần mềm quản trị nhân sự chuyên biệt đề xử lý các vấn dề nhân sự xây dựng chính sách và ra quyết dịnh nhanh chính xác. | Quàn lý nhân sự trên smartphone. | Có khà năng khai thác dữ liệu trên internet để quản lý nhân sự. | Có khá năng quàn lý nhân viên theo cà cách truyền thống và hiện dại. |
| Yêu cầu đối với nhà lãnh đạo khi trình bày vấn đề là: | 1 | Giúp nhân viên hiểu rõ dược nội dung thông tin/thông điệp mình muốn truyền dạt đạt mục tiêu đề ra. | Giúp nhân viên hiếu rõ chức năng nhiệm vụ. | Giúp nhân viên nhận thức rõ lợi ích cúa bàn thân khi hoàn thành nhiệm vụ. | Giúp nhân viên hiểu rõ nghĩa vụ trách nhiệm của mình. |